berita

beberapa minggu yang lalu, saya sedang duduk di balkon sebuah hotel di jepang, memandang gunung fuji, sambil berbicara di telepon dengan salah satu pendiri bitget. dia berbicara tentang tipe orang yang membuatnya sedikit bosan. ketika dia mengucapkan kata-kata berikut, saya tidak bisa menahan senyum dan berpikir: "seperti yang diharapkan dari bitget, saya menyukai budaya kerja di sini!"

dia mengatakan kepada saya bahwa pihak lain mencoba menyanjungnya pada saat itu, tetapi dia merasa bahwa pihak lain tidak memahami kebenaran: "anda harus fokus pada hasil dan tujuan, dan jangan terlalu peduli dengan penilaian orang lain terhadap dirimu sendiri. tidak banyak penonton dalam hidup ini, dan orang-orang hebat sejati akan mendapat pujian dan pujian." , orang tua yang baik pada dasarnya adalah orang yang tidak berguna.”

tahun ini, bitget berusia enam tahun! ini adalah ulang tahun ketiga saya bersama bitget, tetapi ini adalah ulang tahun pertama saya sebagai ceo. senang sekali bisa merayakannya bersama tim hebat ini, dan saya selalu yakin bahwa yang membedakan kami di industri ini adalah fokus kami pada hasil dan sasaran.

dari direktur pelaksana hingga ceo, saya telah menyaksikan pertumbuhan bitget yang melawan tren berulang kali. dalam rapat internal, kami bahkan sering bercanda pada diri sendiri bahwa "bitget tidak pernah menikmati dividen industri." kita semua melewatkan ledakan ico pada tahun 2017, musim panas defi pada tahun 2021, dan ledakan prasasti pada tahun 2023.

namun ternyata semua itu tidak penting. yang terpenting adalah ketekunan, kerja keras, visi strategis, dan inovasi berkelanjutan. kualitas inilah yang mendorong bitget tumbuh menjadi empat bursa kripto teratas di dunia berdasarkan volume perdagangan, dengan jumlah pengguna melebihi 45 juta.

saya memiliki hubungan yang mendalam dengan bitget. sebagai ibu dari seorang anak berusia enam tahun, saya sering merasa bahwa menyaksikan bitget bertumbuh sama dengan menyaksikan pertumbuhan putra saya sendiri. ketika saya pertama kali bergabung dengan perusahaan, bitget didirikan selama lebih dari tiga tahun. dalam dua setengah tahun terakhir sejak saya di sini, seluruh tim kami telah bekerja bahu membahu untuk mempromosikan perkembangan global perusahaan tahun, jumlah pengguna, volume transaksi, dan kekuatan keseluruhan telah meningkat secara signifikan. saat ini, kami berada di garis depan industri pertukaran. saya percaya bahwa, kecuali tim pendiri, tidak ada yang lebih peduli dengan perkembangan bitget selain saya, dan saya bersemangat dan bangga memimpin bitget ke babak baru.

berbicara tentang tim bitget, saya tidak hanya mengagumi keterampilan profesional semua orang (kami sangat beruntung memiliki sekelompok talenta seperti itu, dan kami juga menganggap kepadatan talenta sebagai dasar inovasi perusahaan), tetapi saya juga mengagumi semangat mereka untuk terus-menerus mengembangkan diri. perbaikan dan selalu menjaga semangat giat. kami memberi setiap orang kebebasan yang tinggi karena semua orang tahu bahwa "lebih banyak kebebasan berarti lebih banyak tanggung jawab." budaya perusahaan kami menarik dan mengembangkan orang-orang yang memiliki nilai-nilai yang sama dengan kami. mereka berorientasi pada hasil, mandiri dan inovatif. pengambilan keputusan dan manajemen yang baik bukanlah kendali dari atas ke bawah, namun didorong oleh diri sendiri, berdasarkan pengalaman dan kebijaksanaan setiap “prajurit garis depan”. sikap inilah yang mendorong pertumbuhan pesat bitget.

kami tidak akan berada di sini tanpa 1.500 anggota tim bitget, jadi pada ulang tahun keenam yang istimewa ini, saya ingin berbagi beberapa cerita mereka.

　　cerita 1: hilangnya $50.000

suatu hari, arman menerima email penting di tempat kerja.

arman pernah menjadi petugas layanan pelanggan bintang di bursa terkemuka. pada tahun 2023, dia bergabung dengan tim layanan pelanggan kami karena dia tertarik dengan budaya perusahaan bitget. pekerjaan customer service tidak sebatas menyelesaikan masalah kecil saja, tetapi juga harus menangani beberapa masalah yang besar dan sulit. hari itu, seorang pengguna mengirim email yang menyatakan, "$50.000 saya hilang!" arman segera menjawab tantangan tersebut.

setelah mengenalnya, arman mengetahui bahwa pengguna tersebut telah berinvestasi dalam cryptocurrency kurang dari tiga bulan dan baru-baru ini menyetor sejumlah eth, namun 12 jam telah berlalu dan dana belum juga masuk. dia memeriksa browser blockchain dan menemukan bahwa biaya bahan bakar rendah dan jaringan tidak padat. jadi, dia menghubungi teknologi untuk menanyakan melalui uid. ternyata pengguna salah memilih jaringan blockchain saat melakukan pengisian daya sehingga menyebabkan akun gagal masuk. setelah memastikan bahwa dana tersebut aman, dia segera membantu pengguna memulai pengajuan pengembalian dana dan berhasil memulihkan $50.000, yang membuat pengguna lega.

arman adalah salah satu dari 170 staf layanan pelanggan bitget. pada tahun 2024, tim telah menanggapi 1,5 juta permintaan layanan pelanggan, dengan waktu respons rata-rata hanya 2,5 menit. dalam menghadapi berbagai insiden kehilangan aset yang disebabkan oleh pemilihan tautan yang salah, tahun ini telah membantu pengguna memulihkan hampir us$1 juta aset virtual.

　　cerita 2: solusi produk yang tidak mengacu pada produk teman

jiren duduk di ruang konferensi, merasa sedikit sesak di dadanya – pertemuan ini sedikit berbeda dari apa yang dia bayangkan.

sebagai pakar produk, jiren telah memulai bisnis di industri seperti periklanan dan game, dan juga menjabat sebagai direktur produk di perusahaan e-commerce ternama. karena semakin banyak teman di sekitarnya yang berkecimpung di web3, ia pun menjadi tertarik dengan dunia enkripsi. pada akhir tahun 2022, jiren menjadi manajer produk bitget melalui rekomendasi internal.

proyek pertama setelah menjabat adalah perombakan produk yang diluncurkan 2 tahun lalu. berdasarkan pengalaman masa lalu, jiren memutuskan untuk memulai dengan penelitian. dalam seminggu, dia berkomunikasi dengan 12 personel terkait, mulai dari kolega internal, operasional produk, hingga pengguna ritel dan pengguna institusi. dengan ditemukannya poin-poin masalah pengguna, jiren dengan percaya diri muncul di pertemuan diskusi rencana revisi.

namun, segalanya tidak berjalan semulus yang ia bayangkan. sebelum dia dapat menjelaskan lebih lanjut, rekan produk lainnya menyarankan: "pesaing kami telah memiliki solusi yang matang, dan akan lebih aman untuk mengikuti jejak mereka."

jiren tidak setuju dengan pandangan ini. dia menjawab dengan tegas: "saya telah berbicara dengan penggunanya. dari hasil survei, solusi pesaing tidak dapat sepenuhnya memenuhi kebutuhan pengguna."

dengan menggunakan data terperinci dan umpan balik nyata, jiren akhirnya meyakinkan tim: "anda tidak bisa mengungguli pesaing anda hanya dengan mengikuti mereka."

menurut rencana jiren, produk akhir tidak hanya mengejar antarmuka yang indah, tetapi dimulai dari kebiasaan dan intuisi pengguna untuk meningkatkan pengalaman dan efisiensi. setelah produk diluncurkan, pertumbuhan pengguna melebihi 50% hanya dalam tiga bulan.

misi merek bitget adalah menciptakan produk yang aman, efisien, dan cerdas. pada tahun 2024, kami meluncurkan produk inovatif seperti robot perdagangan ai yang menggabungkan ai dengan strategi, pasar pra-pasar, dan pra-pengisian ulang yang memungkinkan orang berinvestasi dengan cepat pada aset berkualitas tinggi, dan pool explorer, yang memberikan lebih banyak peluang keuntungan.

　　kisah 3: para ahli yang memecahkan kemacetan jaringan

mata zoie berbinar. fitur baru yang tidak disadari oleh siapa pun ini mungkin menjadi kunci untuk memecahkan situasi ini.

sebagai pakar teknis di bitget wallet, zoie secara khusus fokus pada aplikasi dan pengalaman ekosistem solana. pada tahun 2023, selama kegilaan koin meme, dia mulai memperhatikan bahwa pengguna terus melaporkan masalah yang sama. pengguna bitget wallet mengeluhkan kecepatan transfer jaringan solana yang lambat dan tingkat kegagalan yang meningkat, terutama ketika solana memecoin pecah.

zoie memutuskan untuk menyelidiki lebih lanjut. dia menemukan bahwa solana baru-baru ini memperkenalkan fitur baru yang disebut biaya prioritas, di mana node validator memprioritaskan pemrosesan berdasarkan biaya transaksi, namun sebagian besar dompet non-penahanan belum mendukung fitur ini. dia dengan cepat menerapkan fitur ini dan mengoptimalkan mekanisme penyesuaian biaya transaksi dinamis, yang membantu pengguna menyelesaikan transaksi lebih cepat ketika jaringan sedang padat. meskipun biaya bahan bakar rata-rata sedikit meningkat, tingkat keberhasilan transaksi berantai solana untuk pengguna bitget wallet meningkat dari kurang dari 50% menjadi hampir 90%.

setiap kali rantai publik baru muncul, bitget wallet selalu menjadi yang terdepan, memberikan dukungan ekologis menyeluruh. selangkah demi selangkah, saat ini mendukung lebih dari 100 rantai publik. pada bulan juli tahun ini, unduhan bulanan bitget wallet melampaui metamask untuk pertama kalinya, dan karena dukungannya yang cepat untuk jaringan publik seperti ton, bitget wallet menduduki puncak app store di nigeria dan negara-negara lain.

cerita pendek beberapa karyawan sebenarnya merupakan proyeksi proses pertumbuhan bitget. kami selalu mengutamakan pengguna, membuat produk sesuai kebutuhan pengguna, dan secara aktif merangkul gelombang baru web3.

meskipun kami telah mencapai hasil tertentu dalam enam tahun terakhir, dibandingkan dengan perusahaan terkemuka dunia, bitget masih merupakan perusahaan rintisan. seperti halnya industri enkripsi, perjalanan kami masih sangat panjang. setiap kali saya menghadapi tantangan, saya selalu memikirkan kalimat dalam "biografi steve jobs" "saya ingin membuat perubahan di alam semesta (hidup adalah mengubah dunia)." ketekunan dalam mimpi.

siapakah kita, dari mana kita berasal, dan kemana kita akan pergi? dengan tuntunan mimpi, kita tidak lagi kebingungan dan bimbang. berpikir besar, berpikir panjang, bersama dengan industri enkripsi, kami akan terus menciptakan sejarah dan mengubah dunia.

enam tahun hanyalah permulaan, perjalanan kita masih jauh dari selesai. kami akan terus bergerak menuju tantangan baru dan berharap dapat bertemu anda di puncak berikutnya!