uutiset

muutama viikko sitten istuin japanin hotellin parvekkeella ja katselin fuji-vuorta puhuessani puhelimessa yhden bitgetin perustajan kanssa. hän puhui sellaisista ihmisistä, jotka saivat hänet hieman tylsäksi kun hän sanoi seuraavat sanat, en voinut olla hymyilemättä ja ajattelin itsekseni: "kuten bitgetiltä odotettiin, pidän täällä olevasta työkulttuurista!"

hän kertoi minulle, että toinen osapuoli yritti imartella häntä tuolloin, mutta hänestä tuntui, että toinen osapuoli ei ymmärtänyt totuutta: "sinun tulee keskittyä tuloksiin ja tavoitteisiin, äläkä välitä liikaa muiden ihmisten arvioista itseäsi elämässä ei ole niin paljon yleisöä, ja todelliset suuret ihmiset saavat sekä kiitosta että kiitosta."

tänä vuonna bitget täyttää kuusi vuotta. tämä on kolmas syntymäpäiväni bitgetin kanssa, mutta se on ensimmäinen syntymäpäiväni toimitusjohtajana. on ilo juhlia tämän hienon tiimin kanssa, ja olen aina uskonut, että se, mikä erottaa meidät alalla, on keskittyminen tuloksiin ja tavoitteisiin.

toimitusjohtajasta toimitusjohtajaksi olen nähnyt bitgetin kasvun trendiä vastaan ​​yhä uudelleen ja uudelleen. sisäisissä kokouksissamme jopa vitsailemme itsellemme, että "bitget ei ole koskaan nauttinut alan osingoista." me kaikki kaipasimme ico-buumia vuonna 2017, defi summeria vuonna 2021 ja inscription-räjähdystä vuonna 2023.

mutta käy ilmi, ettei sillä ole mitään merkitystä. tärkeää on sinnikkyys, kova työ, strateginen näkemyksemme ja jatkuva innovaatiomme. juuri nämä ominaisuudet ovat saaneet bitgetin kasvamaan kaupankäyntivolyymilla mitattuna maailman neljän suurimman kryptopörssin joukkoon, joiden käyttäjämäärä on yli 45 miljoonaa.

minulla on syvä yhteys bitgetiin. kuusivuotiaan lapsen äitinä minusta tuntuu usein, että bitgetin kasvun katsominen on samanlaista kuin oman poikani kasvun katsominen. kun liityin yritykseen, bitget perustettiin yli kolme vuotta. viimeisten kahden ja puolen vuoden aikana, kun olin täällä, koko tiimimme on työskennellyt käsi kädessä yrityksen globaalin kehityksen edistämiseksi käyttäjien määrä, transaktiovolyymi ja yleinen vahvuus ovat kasvaneet merkittävästi. nykyään olemme pörssialan eturintamassa. uskon, että perustajatiimiä lukuun ottamatta kukaan ei välitä bitgetin kehityksestä enemmän kuin minä, ja olen innoissani ja ylpeä voidessani johtaa bitgetin uuteen lukuun.

bitget-tiimistä puheen ollen, en vain ihaile kaikkien ammattitaitoa (olemme onnekkaita, että meillä on tällainen joukko kykyjä, ja pidämme myös osaamistiheyttä yritysten innovaatioiden perustana), vaan ihailen myös heidän jatkuvaa itsekkyyttään. parantaminen ja aina yrittäjyyden ylläpitäminen. annamme kaikille suuren vapauden, koska kaikki tietävät, että "enemmän vapautta tarkoittaa suurempaa vastuuta." yrityskulttuurimme houkuttelee ja kehittää ihmisiä, jotka jakavat arvomme. he ovat tuloshakuisia, itseohjautuvia ja innovatiivisia. hyvä päätöksenteko ja johtaminen eivät ole ylhäältä alas -ohjausta, vaan itseohjautuvaa, joka perustuu kunkin "etulinjan sotilaan" kokemukseen ja viisauteen. tämä asenne on johtanut bitgetin nopeaan kasvuun.

emme ole siellä missä olemme ilman 1 500 bitget-tiimin jäsentä, joten tänä erityisenä kuudentena vuosipäivänä halusin jakaa joitain heidän tarinoistaan.

　　tarina 1: menetetty 50 000 dollaria

eräänä päivänä arman sai kiireellisen sähköpostin töissä.

arman oli kerran johtavan pörssin tähtiasiakaspalveluvirkailija. vuonna 2023 hän liittyi asiakaspalvelutiimiimme, koska bitgetin yrityskulttuuri houkutteli häntä. asiakaspalvelutyö ei rajoitu pienten ongelmien ratkaisemiseen, vaan sen tulee myös käsitellä suuria ja vaikeita ongelmia. sinä päivänä käyttäjä lähetti sähköpostin, jossa hän väitti: "50 000 dollarini puuttuu armanista heti."

tutustuttuaan häneen arman huomasi, että tämä käyttäjä oli sijoittanut kryptovaluuttaan alle kolme kuukautta ja oli äskettäin tallettanut eth:ta, mutta 12 tuntia oli kulunut ja varat eivät olleet vielä saapuneet. hän tarkisti lohkoketjuselaimen ja huomasi, että kaasumaksu oli alhainen eikä verkko ollut ruuhkainen. joten hän otti yhteyttä technologyan tehdäkseen kyselyn uid:n avulla. osoittautuu, että käyttäjä valitsi latauksen aikana väärän lohkoketjuverkon, jolloin tili ei saapunut perille. vahvistettuaan, että varat olivat turvassa, hän auttoi käyttäjää välittömästi käynnistämään palautushakemuksen ja sai onnistuneesti takaisin 50 000 dollaria, mikä sai käyttäjän helpotuksesta.

arman on yksi bitgetin 170 asiakaspalveluhenkilöstä. vuonna 2024 tiimi on vastannut 1,5 miljoonaan asiakaspalvelupyyntöön, ja keskimääräinen vastausaika on vain 2,5 minuuttia. väärän linkin valinnan aiheuttamien erilaisten omaisuuserien menetystapausten vuoksi se on tänä vuonna auttanut käyttäjiä saamaan takaisin lähes miljoona dollaria virtuaalista omaisuutta.

　　tarina 2: tuoteratkaisut, jotka eivät viittaa ystävien tuotteisiin

jiren istui neuvotteluhuoneessa ja tunsi hieman tiukkaa rintaansa - tämä tapaaminen oli hieman erilainen kuin hän oli kuvitellut.

tuoteasiantuntijana jiren on aloittanut yrityksiä muun muassa mainonnan ja pelien aloilla sekä toiminut myös tunnetun verkkokauppayrityksen tuotejohtajana. kun yhä useammat hänen ympärillään olevat ystävänsä ovat mukana web3:ssa, hän kiinnostuu myös salausmaailmasta. vuoden 2022 lopussa jirenistä tuli bitgetin tuotepäällikkö sisäisen suosituksen kautta.

ensimmäinen projekti virkaan astumisen jälkeen oli 2 vuotta sitten lanseeratun tuotteen uudistaminen. aiemman kokemuksen perusteella jiren päätti aloittaa tutkimuksen. viikon sisällä hän kommunikoi 12 asiaankuuluvan henkilöstön kanssa, sisäisistä kollegoista tuotetoimintoihin, vähittäiskäyttäjiin ja institutionaalisiin käyttäjiin. löydetyillä käyttäjän kipupisteillä jiren ilmestyi luottavaisesti tarkistussuunnitelman keskustelukokoukseen.

asiat eivät kuitenkaan menneet niin sujuvasti kuin hän kuvitteli. ennen kuin hän ehti tarkentaa, toinen tuotekollega ehdotti: "kilpailijoillamme on jo valmiita ratkaisuja, ja on turvallisempaa seurata heidän esimerkkiään."

jiren ei hyväksynyt tätä näkemystä hän vastasi tiukasti: "olen keskustellut heidän käyttäjiensä kanssa. kyselytulosten perusteella kilpailijoiden ratkaisut eivät pysty täysin ratkaisemaan käyttäjien tarpeita."

yksityiskohtaisten tietojen ja todellisen palautteen avulla jiren lopulta vakuutti tiimin: "et voi ohittaa kilpailijoitasi vain seuraamalla heitä."

jirenin suunnitelman mukaan lopputuotteessa ei tavoiteltu vain kaunista käyttöliittymää, vaan se lähti käyttäjän tottumuksista ja intuitiosta parantaakseen kokemusta ja tehokkuutta. tuotteen lanseerauksen jälkeen käyttäjien kasvu ylitti 50 % vain kolmessa kuukaudessa.

bitgetin bränditehtävä on luoda turvallisia, tehokkaita ja älykkäitä tuotteita. vuonna 2024 julkaisimme innovatiivisia tuotteita, kuten tekoäly-kaupparobotit, jotka yhdistävät tekoälyn strategioihin, markkinoille saattamista edeltävät markkinat ja ennakkolataukset, joiden avulla ihmiset voivat sijoittaa nopeasti korkealaatuisiin omaisuuseriin, ja pool explorerin, joka tarjoaa enemmän voittomahdollisuuksia.

　　tarina 3: asiantuntijat, jotka ratkaisevat verkon ruuhkautumisen

zoien silmät loistivat tämä uusi ominaisuus, jota kukaan ei ollut huomannut, saattaa olla avain tilanteen murtamiseen.

bitget walletin teknisenä asiantuntijana zoie on keskittynyt erityisesti solana-ekosysteemin soveltamiseen ja kokemukseen. vuonna 2023, meme-kolikkohullun aikana, hän alkoi huomata, että käyttäjät raportoivat jatkuvasti samasta ongelmasta. bitget wallet -käyttäjät valittivat, että solana-verkon siirtonopeus oli hidas ja epäonnistumisprosentti kasvoi, varsinkin kun solana memecoin puhkesi.

zoie päätti tutkia asiaa tarkemmin. hän huomasi, että solana esitteli äskettäin uuden ominaisuuden nimeltä priority fees, jossa validointisolmut priorisoivat käsittelyn tapahtumamaksujen perusteella, mutta useimmat ei-säilytyslompakot eivät vielä tue tätä ominaisuutta. hän otti nopeasti käyttöön tämän ominaisuuden ja optimoi dynaamisen tapahtumamaksun säätömekanismin, mikä auttoi käyttäjiä suorittamaan tapahtumat nopeammin, kun verkko oli ruuhkautunut. vaikka keskimääräinen kaasumaksu nousi hieman, bitget wallet -käyttäjien solana-ketjun transaktioiden onnistumisprosentti nousi alle 50 prosentista lähes 90 prosenttiin.

aina kun uusi julkinen ketju ilmaantuu, bitget wallet on aina eturintamassa ja tarjoaa monipuolista ekologista tukea. askel askeleelta se tukee tällä hetkellä yli 100 julkista ketjua. tämän vuoden heinäkuussa bitget walletin kuukausittaiset lataukset ylittivät metamaskin ensimmäistä kertaa, ja nopean tukensa julkisille ketjuille, kuten ton, ansiosta se nousi app store -kauppojen kärkeen nigeriassa ja muissa maissa.

useiden työntekijöiden lyhyet tarinat ovat itse asiassa ennusteita bitgetin kasvuprosessista. asetamme aina käyttäjät etusijalle, rakennamme tuotteita käyttäjien tarpeiden mukaan ja omaksumme aktiivisesti web3:n uuden aallon.

vaikka olemme saavuttaneet tiettyjä tuloksia viimeisten kuuden vuoden aikana, bitget on edelleen start-up, kuten salausalalla, meillä on vielä pitkä, pitkä tie kuljettavana. aina kun kohtaan haasteen, ajattelen aina lausetta "steve jobsin elämäkerrasta" "haluan tehdä kolon maailmankaikkeudessa (eläminen on muuttaa maailmaa)." elämä on tavallista, mutta sen takia se on poikkeuksellista sinnikkyyttä unissa.

keitä me olemme, mistä tulemme ja minne olemme menossa unelmien ohjauksessa emme ole enää hämmentyneitä ja epäröiviä? think big, think long, yhdessä salausteollisuuden kanssa jatkamme historian luomista ja maailman muuttamista.

kuusi vuotta on vasta alkua, matkamme ei ole kaukana ohi. jatkamme siirtymistä kohti uusia haasteita ja odotamme innolla näkevämme sinut ensi huipulla!