encontramos tufões um após o outro e a compensação antecipada ultrapassou 167 milhões! shanghai ping an property & casualty insurance se esforça para promover serviços de sinistros
2024-09-22
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assim que “bebiga” saiu, “plasang” voltou. enquanto amortecedor económico e estabilizador social, o sector segurador toma a iniciativa de cumprir as suas responsabilidades sociais. sob a orientação do departamento de supervisão de xangai da administração estatal de supervisão e administração financeira, a indústria de seguros de xangai está pronta. o grupo de trabalho especial de resposta a desastres de emergência e a filial temporária do partido de ajuda a desastres da filial de xangai da ping an property & casualty insurance continuam a trabalhar. fique na linha de frente, resolva rapidamente as reivindicações e obtenha redução de riscos para ajudar na recuperação pós-desastre.
a partir das 20h do dia 19 de setembro, a filial de xangai da ping an property & casualty insurance recebeu um total de 22.549 relatórios de seguros de automóveis relacionados a desastres de tufão, com um valor estimado de sinistro de 112,616 milhões. foi recebido, com um valor estimado de reclamação de 54,859 milhões. a estimativa global o valor estimado da compensação ultrapassou 167 milhões.
conclua a compensação do seguro automóvel em apenas 8 minutos
para lutar contra os tufões, a “velocidade” vem em primeiro lugar. a filial da ping an property & casualty em xangai abriu imediatamente um canal de sinistros ecológicos e aceitou rapidamente relatórios 24 horas por dia. contando com o poder da tecnologia, simplificou o processo e os procedimentos de sinistros on-line e off-line e implementou uma compensação rápida. funcionários relevantes correram para o local para participar do trabalho de resgate, montaram um ponto de atendimento de sinistros de grandes desastres e forneceram serviços centralizados de sinistros.
afetado pelo tufão "plasang", na noite de 19 de setembro, o sr. cai, do novo distrito de pudong, relatou que o para-brisa de seu veículo foi atingido por uma árvore quando estava estacionado no andar de baixo, dong yirong, avaliador de sinistros de automóveis, recebeu o relatório às 20h. :37 e orientou o cliente através do app "seguro e bom". o app do proprietário do carro pode tirar fotos dos danos sozinho e concluir rapidamente a avaliação dos danos. o valor da compensação de 995 yuans foi recebido rapidamente às 20h45 daquela noite. desde o recebimento do relatório do cliente até o recebimento da indenização, leva apenas 8 minutos.
anteriormente, em 16 de setembro, o tufão "bebigia" atingiu a costa. a sra. xu, do distrito de qingpu, relatou que o veículo foi cercado por objetos que caíram e o telhado foi danificado, liu bingzhi, recebeu o relatório às 12h56 e o concluiu rapidamente. a avaliação dos danos, o valor da indenização de 5.906 yuans chegou às 13h09, e todo o caso foi pago em 13 minutos.
ajudar as empresas agrícolas e os agricultores a retomar o trabalho e a produção
o forte vento e a chuva trazidos por "bebigia" causaram perdas consideráveis por desastres aos produtores de vegetais em xangai. a filial de xangai da ping an property & casualty insurance subscreveu um seguro de índice climático para o plantio de vegetais para agricultores em songjiang, cobrindo uma área de 1.553 acres. este seguro pode monitorar os dados climáticos correspondentes de "resfriamento, fortes precipitações e ventos fortes" para os agricultores e pagar proativamente os sinistros de seguro correspondentes aos agricultores quando o índice de compensação é acionado, o que melhora muito a conveniência e a oportunidade da liquidação de sinistros para os produtores de vegetais. . durante o tufão, a ping an property & casualty shanghai branch utilizou plataformas de serviços on-line, como o ainongbao app e a conta oficial do wechat, para resolver com eficiência as reivindicações de empresas e agricultores atingidos pelo desastre.
depois de receber um relatório da cooperativa vegetal chuxin de xangai às 15h30 do dia 17 de setembro, a filial de xangai da ping an property & casualty insurance concluiu a liquidação do caso e o pagamento às 21h30 daquele dia, com um valor de compensação de 27.000 yuans. na manhã do dia 18, foram recebidos relatórios de nove agricultores atingidos pelo desastre e todas as reivindicações foram resolvidas naquela tarde. entre eles, shanghai chunqiang agricultural science and technology development co., ltd. 45.000 yuans. o tufão "bebiga" envolveu um valor total de compensação de 241.950 yuans. todas as reivindicações foram resolvidas em 12 horas. ao fornecer uma experiência de serviço que "economiza preocupações, tempo e dinheiro", ele acelerou a retomada da produção pós-desastre. para os agricultores e proporcionou benefícios às cidades e aldeias. apertar o "cinto de segurança" da produção agrícola para ajudar o desenvolvimento das indústrias agrícolas locais.
atenda comerciantes “pequenos e micro” com rapidez
em 16 de setembro, yang junhao, avaliador de sinistros da filial de xangai da ping an property & casualty insurance, recebeu um relatório de que um comerciante de pequena e microempresa foi afetado pelo tufão bebigia e o vidro da porta foi danificado. yang junhao respondeu rapidamente e contatou o cliente por meio de conexão remota em cinco minutos, instruindo o cliente a tirar fotos dos danos no vidro da porta. em apenas uma hora, o cliente recebeu uma indenização de 2.000 yuans.
é relatado que muito antes de os dois tufões atingirem o continente, a ping an property & casualty shanghai branch colaborou com a sede da ping an property & casualty e mobilizou muitos especialistas em sinistros em todo o país para ajudar. empresas de empilhadeiras para preparar centenas de veículos os veículos de resgate foram implantados para realizar ativamente as operações de resgate. além disso, a filial da ping an property & casualty em xangai vinculou recursos sociais para configurar estacionamentos seguros em terrenos altos, enviou notificações de alerta antecipado a mais de 3 milhões de clientes por meio do app ping an good car owner, qiwei e contas oficiais, e forneceu serviços de estacionamento gratuitos para mais de 2.000 veículos no total; realizar inspeções abrangentes em trechos de estradas inundadas e persuadir mais de 500 veículos a sair; 460 equipes de resgate, 230 veículos de inspeção, 182 veículos de resgate e 1.820 serviços de reboque são fornecidos no local; para proteger totalmente os veículos e a segurança da propriedade dos clientes.
atualmente, o número de relatos de acidentes continua a aumentar, e o trabalho de resgate e sinistros de seguros não pode ser relaxado por um momento. a fim de proteger eficazmente os direitos e interesses dos consumidores, a ping an property & casualty shanghai branch adere ao princípio de. princípios de "compensar o que pode ser pago rapidamente, pagar todas as compensações que devem ser pagas e fazer uma compensação antecipada razoável", tomar múltiplas medidas para realizar serviços abrangentes de redução de risco, construir uma linha sólida de defesa para prevenção e redução de desastres com indústria de seguros e envidar todos os esforços para proteger a segurança da vida e da propriedade das pessoas.
autor: tang weijie
texto: tang weijie foto: entrevistado fornecido editor: shang hui editor: rong bing
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