nous avons rencontré des typhons les uns après les autres, et l'indemnisation anticipée a dépassé les 167 millions ! shanghai ping an property & casualty insurance s'efforce de promouvoir les services de réclamation
2024-09-22
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juste au moment où « bebiga » partait, « plasang » revenait. en tant qu’amortisseur économique et stabilisateur social, le secteur de l’assurance prend l’initiative d’assumer ses responsabilités sociales. sous la direction du bureau de surveillance de l'administration d'état de surveillance et d'administration financières de shanghai, le secteur des assurances de shanghai est prêt. le groupe de travail spécial d'intervention d'urgence en cas de catastrophe et la branche temporaire des secours en cas de catastrophe de la succursale de shanghai de ping an property & casualty insurance continuent de travailler. restez en première ligne, réglez rapidement les réclamations et réduisez les risques pour faciliter la reprise après sinistre.
le 19 septembre à 20h00, la succursale de shanghai de ping an property & casualty insurance avait reçu un total de 22 549 rapports d'assurance automobile liés aux catastrophes dues aux typhons, avec un montant de réclamation estimé à 112,616 millions. un total de 3 453 rapports d'assurance non automobile avaient été reçus. été reçu, avec un montant de réclamation estimé à 54,859 millions. l'estimation globale le montant estimé de l'indemnisation a dépassé 167 millions.
complétez l’indemnisation de votre assurance automobile en 8 minutes seulement
pour lutter contre les typhons, la « vitesse » passe avant tout. la succursale de ping an property & casualty à shanghai a immédiatement ouvert un canal de réclamation écologique et a rapidement accepté les rapports 24 heures sur 24. s'appuyant sur l'autonomisation technologique, elle a simplifié le processus et les procédures de réclamation en ligne et hors ligne et a mis en œuvre une indemnisation rapide. le personnel concerné s'est précipité sur les lieux pour participer aux opérations de sauvetage, a mis en place un point de service de réclamation en cas de catastrophe majeure et a fourni des services de réclamation centralisés.
touché par le typhon "plasang", dans la soirée du 19 septembre, m. cai du nouveau district de pudong a signalé que le pare-brise de son véhicule avait été heurté par un arbre alors qu'il était garé en bas, l'expert en sinistres d'assurance automobile dong yirong a reçu le rapport à 20 heures. :37 et a guidé le client à travers l'application « safe and good ». l'application du propriétaire de la voiture peut prendre lui-même des photos des dommages et compléter rapidement l'évaluation des dommages. le montant de l'indemnisation de 995 yuans a été rapidement reçu à 20h45 ce soir-là. de la réception du rapport client à la réception de l’indemnisation, cela ne prend que 8 minutes.
plus tôt, le 16 septembre, le typhon « bebigia » a touché terre. mme xu du district de qingpu a signalé que le véhicule était entouré de chutes d'objets et que le toit avait été endommagé, liu bingzhi, expert en sinistres d'assurance automobile, a reçu le rapport à 12 h 56 et l'a rapidement terminé. l'évaluation des dommages, le montant de l'indemnisation de 5 906 yuans est arrivé à 13h09, et l'ensemble du dossier a été payé en 13 minutes.
aider les entreprises agricoles et les agriculteurs à reprendre le travail et la production
les vents violents et la pluie apportés par « bebigia » ont causé des pertes considérables aux producteurs de légumes de shanghai. la succursale de ping an property & casualty insurance de shanghai a souscrit une assurance indicielle météo pour la plantation de légumes pour les agriculteurs de songjiang, couvrant une superficie de 1 553 acres. cette assurance peut surveiller les données climatiques correspondantes « refroidissement, fortes précipitations et vent fort » pour les agriculteurs et payer de manière proactive les réclamations d'assurance correspondantes aux agriculteurs lorsque l'indice d'indemnisation est déclenché, ce qui améliore considérablement la commodité et la rapidité du règlement des réclamations pour les producteurs de légumes. . pendant le typhon, la succursale de ping an property & casualty à shanghai a utilisé des plateformes de services en ligne telles que l'application ainongbao et le compte officiel wechat pour régler efficacement les réclamations des entreprises et des agriculteurs sinistrés.
après avoir reçu un rapport de la coopérative de légumes chuxin de shanghai à 15h30 le 17 septembre, la succursale de shanghai de ping an property & casualty insurance a finalisé le règlement et le paiement du cas à 21h30 ce jour-là, avec un montant d'indemnisation de 27 000 yuans. le 18 au matin, des rapports ont été reçus de 9 agriculteurs sinistrés et toutes les réclamations ont été réglées dans l'après-midi. parmi eux, shanghai chunqiang agricultural science and technology development co., ltd. 45 000 yuans. le typhon « bebiga » a impliqué un montant total d'indemnisation de 241 950 yuans. toutes les réclamations ont été réglées dans les 12 heures. en offrant une expérience de service « permettant d'économiser du temps et de l'argent », il a accéléré la reprise de la production après la catastrophe. pour les agriculteurs et a apporté des avantages aux villes et aux villages. resserrer la « ceinture de sécurité » de la production agricole pour aider au développement des industries agricoles locales.
servir les « petits et micro » commerçants avec rapidité
le 16 septembre, yang junhao, expert en sinistres à la succursale de shanghai de ping an property & casualty insurance, a reçu un rapport selon lequel une petite et micro-entreprise marchande avait été touchée par le typhon bebigia et la vitre de la porte avait été endommagée. yang junhao a répondu rapidement et a contacté le client via une connexion à distance dans les cinq minutes, lui demandant de prendre des photos des dommages causés à la vitre de la porte. en seulement une heure, le client a reçu une compensation de 2 000 yuans.
il est rapporté que bien avant que les deux typhons n'atteignent terre, la succursale de ping an property & casualty à shanghai a collaboré avec le siège social de ping an property & casualty et a déployé de nombreux experts en sinistres à travers le pays pour aider. ils ont travaillé conjointement avec des stations de réparation automobile, des sociétés de secours et. des entreprises de chariots élévateurs ont préparé des centaines de véhicules de sauvetage pour mener activement les opérations de sauvetage. en outre, la succursale de ping an property & casualty à shanghai a relié les ressources sociales pour mettre en place des parkings sécurisés en altitude, envoyé des notifications d'alerte précoce à plus de 3 millions de clients via l'application ping an good car owner, qiwei et les comptes officiels, et a fourni des services de stationnement gratuits pour plus de 2 000 véhicules au total ; effectuer des inspections générales sur les tronçons de route inondés et persuader plus de 500 véhicules de partir ; 460 agents de secours, 230 véhicules d'enquête, 182 véhicules de secours et 1 820 services de remorquage sont fournis sur place ; pour protéger pleinement les véhicules et les biens des clients.
à l'heure actuelle, le nombre de rapports d'accidents continue d'augmenter et le travail de sauvetage et de réclamation d'assurance ne peut être relâché un instant. afin de protéger efficacement les droits et les intérêts des consommateurs, la succursale de ping an property & casualty à shanghai adhère au principe de. « indemniser ce qui peut être payé rapidement, payer toutes les indemnisations qui doivent être versées et verser une indemnisation anticipée raisonnable », prendre de multiples mesures pour fournir des services complets de réduction des risques, construire une ligne de défense solide pour la prévention et la réduction des catastrophes avec le secteur des assurances et mettre tout en œuvre pour protéger la sécurité de la vie et des biens des personnes.
auteur : tang weijie
texte : tang weijie photo : fournie par la personne interrogée editeur : shang hui editeur : rong bing
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