잇달아 태풍을 만나 사전 보상금이 1억 6700만 달러를 돌파했습니다! 상하이 핑안 손해보험(shanghai ping an damage insurance)은 청구 서비스를 홍보하기 위해 노력하고 있습니다.
2024-09-22
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'베비가'가 떠나자 다시 '플라상'이 찾아왔다. 보험산업은 경제적 충격완화자이자 사회안정자로서 사회적 책임을 다하는데 앞장서고 있습니다. 국가재정감독관리국 상하이감찰국의 지도 하에 상하이 보험업계는 긴급 특별재난대응 실무그룹과 평안손해보험 상하이지점 임시재난구호당 지부가 계속해서 버티고 있다. 최전선에서 신속하게 청구를 해결하고 위험 감소를 달성하여 재해 후 복구를 지원합니다.
9월 19일 20시 현재, 핑안 손해보험 상하이 지점은 태풍 재해와 관련된 총 22,549건의 자동차 보험 신고를 접수했으며, 총 청구액은 1억 1,261만 6천 건에 달합니다. 접수된 추정 청구액은 5485만9천건으로 전체 추정액은 1억6700만건을 넘어섰다.
단 8분만에 자동차 보험 보상 완료
태풍에 맞서기 위해서는 '속도'가 우선이다. 평안 손해보험 상하이 지점은 즉시 친환경 청구 채널을 개설하고 하루 24시간 신속하게 신고를 접수했으며, 기술 역량을 바탕으로 온라인과 오프라인으로 청구 프로세스와 절차를 단순화하고 빠른 보상을 구현했습니다. 관련 직원들이 현장으로 달려가 구조 작업에 참여하고, 주요 재해 보상 서비스 지점을 설치하고 중앙 집중식 보상 서비스를 제공했습니다.
9월 19일 저녁 태풍 '플라상'의 영향을 받은 푸둥신구의 차이 씨는 자신의 차량이 아래층에 주차되어 있을 때 나무에 부딪혔다고 신고했습니다. 자동차 보험 청구 조정인 동이롱(dong yirong)은 20일에 신고를 받았습니다. :37 "safe and good"을 통해 고객을 안내했습니다. 자동차 소유자 app는 스스로 손상 사진을 찍고 손상 평가를 빠르게 완료할 수 있습니다. 그날 밤 20시 45분에 배상금 995위안이 신속히 접수됐다. 고객신고 접수부터 보상받기까지 단 8분이면 충분합니다.
이에 앞서 9월 16일 태풍 '베비기아'가 상륙했습니다. 칭푸구 출신의 쉬 씨는 차량이 낙하물에 둘러싸여 지붕이 손상되었다고 보고했습니다. 피해 평가 결과 배상금 5,906위안이 13시 9분에 도착했고, 사건 전체가 13분 만에 지급됐다.
농업 기업과 농민의 작업 및 생산 재개 지원
"베비기아"가 가져온 강한 바람과 비는 상하이의 채소 농민들에게 상당한 재해 손실을 입혔습니다. 평안 손해 보험 상하이 지점은 1,553에이커의 면적에 걸쳐 송장 농민들을 위한 채소 재배를 위한 기상 지수 보험에 가입했습니다. 이 보험은 농민을 위한 해당 "냉방, 폭우 및 강풍" 기후 데이터를 모니터링하고 보상 지수가 실행될 때 농민에게 해당 보험 청구를 사전에 지불할 수 있어 채소 재배 농민의 청구 해결 편의성과 적시성이 크게 향상됩니다. . 태풍 기간 동안 핑안 손해보험 상하이 지점은 아이농바오(ainongbao) app, 위챗(wechat) 공개 계정 등 온라인 서비스 플랫폼을 활용해 피해를 입은 기업과 농민들의 청구를 효율적으로 해결했습니다.
평안손해보험 상해지점은 9월 17일 오후 3시 30분 상하이추신야채협동조합으로부터 신고를 받은 뒤 이날 오후 9시 30분에 사건 해결 및 지급을 완료했고, 보상금액은 2만7000위안이다. 18일 오전 재해 피해 농민 9명으로부터 신고가 접수돼 이날 오후 모든 클레임이 해결됐다. 그 중 상하이춘창농업과학기술개발유한회사는 비교적 심각한 피해를 입어 200억원의 배상금을 받았다. 45,000위안. 태풍 '베비가'는 총 배상액 241,950위안을 기록했으며, 모든 클레임은 '걱정 절약, 시간 절약, 돈 절약' 서비스 경험을 제공함으로써 재해 후 생산 재개를 가속화했습니다. 농촌에 혜택을 제공하고, 농업 생산의 '안전벨트'를 강화하여 지역 농업 발전에 도움을 드립니다.
"소형 및 마이크로" 판매자에게 신속하게 서비스 제공
9월 16일, 평안 손해보험 상해지점 손해사정사 양준하오(yang junhao)는 중소기업 상인이 태풍 베비기아의 영향을 받고 문 유리가 손상되었다는 보고를 받았습니다. 양준호는 신속하게 대응해 5분 만에 고객에게 원격으로 연락했고, 고객에게 문 유리 파손 사진을 찍어달라고 지시했고, 고객은 단 1시간 만에 2000위안의 보상금을 받았다.
두 태풍이 상륙하기 오래 전에 핑안 손해보험 상하이 지점은 핑안 손해배상 본부와 협력하여 자동차 수리소, 구조 회사 및 지원을 위해 전국에 수많은 손해배상 전문가를 파견한 것으로 알려졌습니다. 지게차 회사와 수백 대의 차량이 준비되어 구조 작업을 적극적으로 수행했습니다. 또한, 평안 손해보험 상하이 지점은 사회적 자원을 연계하여 고지형 안전 주차장을 설치하고, ping an good car owner app, qiwei 및 공식 계정을 통해 300만 명 이상의 고객에게 조기 경고 알림을 보냈습니다. 총 2,000대 이상의 차량에 무료 주차 서비스를 제공했습니다. 침수된 도로 구간에 대한 전면 점검을 실시하고 500대 이상의 차량을 대피시키도록 설득했습니다. 구조 인력 460대, 조사 차량 230대, 구조 차량 182대 및 견인 서비스 1,820대를 배치했습니다. 고객의 차량과 재산을 완벽하게 보호하는 사이트입니다.
현재 사고 신고 건수가 계속 증가하고 있어 구조 및 보험 청구 업무를 한시도 쉬울 수 없습니다. 소비자의 권리와 이익을 효과적으로 보호하기 위해 평안 손해 보험 상하이 지점은 이 원칙을 고수합니다. "급히 갚을 수 있는 것은 배상하고, 갚아야 할 배상금은 모두 지불하며, 합리적인 사전 배상을 한다"는 원칙을 바탕으로 전방위적인 위험경감 서비스를 수행하기 위한 다각적인 조치를 취하고, 방재 및 경감을 위한 견고한 방어선을 구축한다. 보험산업과 함께 국민의 생명과 재산의 안전을 보호하기 위해 최선을 다하겠습니다.
저자: 탕웨이지에
글: tang weijie 사진: 인터뷰 대상자 제공 편집자: shang hui 편집자: rong bing
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