novas regulamentações ferroviárias melhorarão a subsistência e o bem-estar das pessoas
2024-09-22
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notícias de cftv:a partir de 20 de setembro, existem novos regulamentos sobre serviços de transporte para passageiros importantes, como idosos, doentes, deficientes e mulheres grávidas, esclarecendo os padrões, conteúdos, métodos, etc., para a prestação de serviços de alta qualidade. de recursos, padronizando processos de serviço e melhorando as regras relevantes, as viagens dos principais passageiros serão mais calorosas, convenientes e convenientes.
os novos regulamentos centram-se na clarificação dos objectos de serviço e do âmbito dos principais objectos de serviço de transporte de passageiros: passageiros-chave, como idosos, jovens, doentes, deficientes e grávidas, bem como passageiros-chave especiais que necessitam de dispositivos de assistência. para se mover. o escopo do serviço inclui emissão de bilhetes ferroviários, entrada na estação, espera, embarque, saída, etc., abrangendo todos os cenários de viagem ferroviária. a fim de fornecer serviços com mais precisão, os principais serviços especiais de passageiros foram expandidos e subdivididos em "serviços de passageiros idosos desacompanhados, serviços de passageiros para mulheres grávidas desacompanhadas, serviços de passageiros com deficiência visual/auditiva, serviços de passageiros em cadeiras de rodas/macas (automóveis) com deficiência motora, e transporte de “serviço de passageiro cão-guia”, etc., e as medidas de serviço foram formuladas por categoria.
o limite de tempo de reserva para os principais serviços de passageiros foi ainda mais flexibilizado. ajustado de “dentro de 72 horas antes do embarque no trem na estação” para “dentro de 6 horas antes da partida para o período de pré-venda”. se faltarem menos de 6 horas para a partida, você pode dirigir-se ao balcão de atendimento da estação 12306 ou ao centro de atendimento completo para solicitar no local. em princípio, o prazo de processamento é o mais tardar 60 minutos antes da partida. o departamento ferroviário lembra que para uma melhor experiência do serviço de reservas online, conclua a atualização da versão do aplicativo ferroviário 12306 o mais rápido possível.
nos últimos anos, a procura de serviços de viagem para passageiros importantes tem mostrado uma tendência diversificada. o departamento ferroviário criou uma série de marcas importantes de serviços de passageiros, como a "sala de espera 036" na estação ferroviária oeste de pequim e a "158" lei feng. estação de serviço na estação ferroviária de nanjing, basicamente construindo uma plataforma de serviço para idosos, jovens e doentes. o sistema de atendimento humanístico para passageiros importantes, como deficientes e mulheres grávidas, melhorou continuamente o nível dos serviços públicos ferroviários e a experiência de viagem dos principais passageiros. . em 2023, os caminhos-de-ferro nacionais serviram um total de 919 mil passageiros especiais chave reservados pelo centro de atendimento 12306, um aumento homólogo de 163%.
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