peraturan perkeretaapian yang baru akan meningkatkan penghidupan dan kesejahteraan masyarakat
2024-09-22
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
berita cctv:mulai tanggal 20 september, terdapat peraturan baru tentang layanan transportasi bagi penumpang utama seperti lansia, orang sakit, penyandang disabilitas, dan wanita hamil, yang memperjelas standar, konten, metode, dll. untuk menyediakan layanan berkualitas tinggi melalui alokasi ilmiah lebih lanjut sumber daya, standarisasi proses layanan, dan peningkatan peraturan yang relevan, perjalanan untuk penumpang utama akan lebih hangat, nyaman dan nyaman.
peraturan baru ini fokus pada memperjelas objek pelayanan dan ruang lingkup penumpang utama. objek pelayanan angkutan penumpang adalah: penumpang kunci seperti lanjut usia, anak muda, sakit, cacat, dan hamil, serta penumpang kunci khusus yang memerlukan alat bantu. untuk bergerak. ruang lingkup layanannya meliputi tiket kereta api, masuk stasiun, menunggu, naik pesawat, keluar, dll., yang mencakup semua skenario perjalanan kereta api. untuk memberikan pelayanan yang lebih akurat, layanan penumpang kunci khusus telah diperluas dan dibagi lagi menjadi "layanan penumpang lanjut usia tanpa pendamping, layanan penumpang wanita hamil tanpa pendamping, layanan penumpang tunanetra/pendengaran, layanan penumpang kursi roda/tandu (mobil) dengan gangguan mobilitas, dan membawa "layanan penumpang anjing pemandu", dll., dan langkah-langkah layanan telah dirumuskan berdasarkan kategori.
batas waktu reservasi untuk layanan penumpang utama semakin dilonggarkan. disesuaikan dari "dalam waktu 72 jam sebelum naik kereta di stasiun" menjadi "dalam waktu 6 jam sebelum keberangkatan ke periode pra-penjualan". jika kurang dari 6 jam sebelum keberangkatan, anda dapat mendatangi service desk stasiun 12306 atau service center komprehensif untuk mengajukan permohonan di tempat. prinsipnya, batas waktu pemrosesan paling lambat 60 menit sebelum keberangkatan. departemen perkeretaapian mengingatkan anda bahwa untuk mendapatkan pengalaman yang lebih baik dalam layanan reservasi online, harap selesaikan peningkatan versi aplikasi kereta api 12306 sesegera mungkin.
dalam beberapa tahun terakhir, permintaan layanan perjalanan bagi penumpang utama telah menunjukkan tren yang beragam. departemen kereta api telah menciptakan sejumlah merek layanan penumpang utama seperti "ruang tunggu 036" di stasiun kereta api beijing barat dan "158" lei feng. stasiun layanan di stasiun kereta api nanjing, pada dasarnya membangun platform layanan untuk lansia, muda dan sakit. sistem layanan perawatan humanistik untuk penumpang utama seperti penyandang disabilitas dan wanita hamil terus meningkatkan tingkat layanan publik kereta api dan pengalaman perjalanan penumpang utama. . pada tahun 2023, perkeretaapian nasional melayani total 919,000 penumpang utama khusus yang dipesan oleh pusat layanan pelanggan 12306, meningkat sebesar 163% dari tahun ke tahun.
penafian: huasheng online tetap netral sehubungan dengan pernyataan dan opini dalam artikel, dan tidak memberikan jaminan tersurat maupun tersirat atas keakuratan, keandalan, atau kelengkapan konten yang terkandung. artikel ini hanyalah pendapat pribadi penulis dan tidak boleh dijadikan dasar investasi. pembaca harus memahami sepenuhnya semua risiko investasi terkait dan memikul tanggung jawab penuh. beberapa artikel dikirimkan dan diterbitkan oleh penulis online, dan hak cipta dimiliki oleh penulis yang mengirimkan. penulis bertanggung jawab atas keaslian dan hak cipta artikel dan gambar. setelah timbul perselisihan hak cipta dan pemegang hak mengajukan keberatan, huasheng online akan menghapus konten terkait sesuai dengan hukum dan peraturan terkait. tanggung jawab atas pelanggaran ditanggung oleh kontributor sendiri. jika huasheng online menderita kerugian sebagai akibatnya, kontributor bertanggung jawab atas kompensasi. jika anda keberatan dengan artikel ini, silakan hubungi kami di 38160107# (# diubah menjadi @) qq.com.
