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recentemente, zhai, de lishui, zhejiang, relatou à the paper quality viewing platform (https://tousu.thepaper.cn) que, há dois meses, ele fez várias recargas em um aplicativo de namoro chamado “qianban”. mais de 20.000 yuans no entanto, quando ele concordou em se encontrar com a pessoa com quem estava conversando, a outra pessoa perdeu contato sem motivo aparente. então ele pesquisou online e descobriu que outras pessoas tiveram experiências semelhantes.

página inicial do aplicativo "qianban" fornecida pelo sr.

zhai acredita que o aplicativo “qianban” é suspeito de induzir fraude. os registros de transferência que ele forneceu mostraram que sua conta de transferência e cobrança era "hainan huanqu technology co., ltd."

em resposta à disputa acima, o the paper ligou várias vezes para a empresa envolvida, mas ninguém atendeu o telefone.

lista de bate-papo do aplicativo "qianban" fornecida pelo sr.

posteriormente, o the paper conduziu um teste real no aplicativo “qianban” e descobriu que,depois que as moedas de ouro virtuais doadas se esgotam, os consumidores precisam recarregar para comprar moedas de ouro virtuais antes de continuarem a enviar mensagens ao parceiro de bate-papo. o valor mínimo de recarga é de 19 yuans e o máximo é de 5.999 yuans. 10 moedas de ouro.

a esse respeito, alguns advogados afirmaram que os consumidores compram moedas de ouro virtuais no app e as utilizam para conversar com o parceiro de chat. se o parceiro de chat for suspeito de fraudar os consumidores para que façam grandes compras no app e obtenham benefícios, o consumidor tem o direito. direito de exigir que o aplicativo divulgue informações relevantes relacionadas à transação.

reclamações dos consumidores:

zhai está solteiro há muitos anos. quando assistia a um vídeo em um site há dois meses, soube de uma plataforma de namoro chamada "qianban" por meio de um anúncio que apareceu na página "quero conhecer a pessoa. do sexo oposto por meio do aplicativo, mas não esperava que custasse 20,000 yuans. "peguei carona, mas nem vi ninguém pessoalmente."

zhai lembrou que quando baixou o aplicativo "qianban" pela primeira vez, ele não entendeu que o bate-papo exigia recarga para comprar moedas de ouro. depois de várias rodadas de bate-papo com a pessoa de quem gosto, o aplicativo “qianban” de repente me lembrou que eu precisava recarregar para comprar moedas de ouro antes de poder continuar enviando mensagens. por esse motivo, ele comprou diversas moedas de ouro desde o início de julho deste ano.

a captura de tela do registro de transferência fornecida pelo sr. zhai mostra que, ao comprar moedas de ouro no aplicativo, o beneficiário da transferência é "hainan huanqu technology co., ltd." o valor máximo de sua transferência foi de 2.999 yuans, e ele fez várias transferências em dois meses, com um valor acumulado de mais de 20.000 yuans.

zhai disse que há duas semanas queria desenvolver um novo relacionamento com um parceiro de bate-papo que conheceu no aplicativo, mas depois de recarregar várias vezes para comprar moedas de ouro, não conseguiu encontrar a outra pessoa.

"a outra parte alegou ser de lishui. depois de conversar por muitas rodadas, adicionamos o wechat. nas conversas subsequentes do wechat, nunca recebi um número de telefone claro. o número fornecido pela outra parte estava vazio ou desativado, sr. zhai disse que originalmente concordou em se encontrar, mas agora não consegue nem ver ninguém. “acabei de perceber que havia sido enganado e desisti completamente”.

a página virtual de recarga de moedas de ouro no aplicativo “qianban” fornecida pelo sr.

zhai disse que o aplicativo "qianban" define diferentes padrões de cobrança de acordo com a forma de chat "existem chats de texto, chats de voz e chats de vídeo. somente comprando moedas de ouro você terá a oportunidade de entrar em contato com o encontro às cegas no. app. os textos custam cerca de dois yuans. "para uma mensagem, o chat de vídeo é mais caro, apenas 50 yuans por menos de 10 minutos."

além disso, o sr. zhai descobriu que as configurações do aplicativo são muito completas. se informações pessoais, como endereço, estiverem envolvidas, a tela bloqueará imediatamente essas informações, impossibilitando que os consumidores entrem em contato com o parceiro de bate-papo e saiam do aplicativo.

o jornal então baixou o aplicativo “qianban” e descobriu que após clicar em um parceiro de chat recomendado pelo sistema, serão exibidos o sexo, idade, local de residência e outras informações pessoais da outra pessoa. a recarga de moedas de ouro é dividida em 9 níveis. o valor mínimo de recarga é de 19 yuans, o que corresponde a 190 moedas de ouro, e o valor máximo de recarga chega a 5.999 yuans, o que corresponde a 59.990 moedas de ouro.

além disso, enviar mensagens de texto, fazer videochamadas e dar presentes a parceiros de bate-papo exige a recarga de uma quantidade correspondente de moedas de ouro. entre eles, o valor mínimo do presente dado é de 99 moedas de ouro e o valor máximo é de 52.000 moedas de ouro.

resposta empresarial:

em relação a esta disputa, o the paper ligou várias vezes para hainan huanqu technology co., ltd., mas ninguém atendeu o telefone.

informações industriais e comerciais mostram que hainan huanqu technology co., ltd. foi fundada em 7 de novembro de 2022, com capital social de 1 milhão de yuans e 0 segurados.

uma pesquisa do the paper descobriu que os usuários de uma plataforma de reclamação também apresentaram queixas contra a hainan huanqu technology co., ltd.o usuário disse que foi induzido pelas emoções do parceiro de chat no aplicativo de propriedade da hainan huanqu technology co., ltd., e recarregou seu chat para aumentar a intimidade. sempre lhe disseram que a intimidade não era suficiente para obter. informações detalhadas, e ele foi recarregado e gastou um total de 40,000 yuans.

a este respeito, wu fenghu, advogado do escritório de advocacia beijing jingshi (shanghai), disse que, de acordo com o artigo 8 da lei de proteção dos direitos do consumidor, os consumidores têm o direito de conhecer a verdadeira situação dos bens que compram e utilizam ou dos serviços eles recebem. os consumidores compram moedas de ouro na plataforma e as utilizam para conversar com parceiros de bate-papo.se o parceiro de bate-papo for suspeito de enganar enganosamente os consumidores para que façam grandes compras no aplicativo e obtenham benefícios relacionados, o consumidor tem o direito de solicitar que o aplicativo divulgue informações relevantes relacionadas à transação.