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texto│kapok

recentemente, o incidente de "motorista de qingdao land rover furando fila e espancando alguém enquanto dirigia contra o trânsito" continuou a atrair a atenção, e o tópico está na lista de pesquisas populares há muitos dias. embora a opinião pública discuta acaloradamente este assunto, várias informações meio verdadeiras e meio falsas sobre a motorista wang também estão amplamente difundidas na internet.

em 3 de setembro, o departamento municipal de segurança pública de qingdao emitiu um briefing sobre a situação, explicando uma por uma as questões centrais que preocupavam os internautas, como se o caso era um ato de provocar problemas, "atropelar e fugir" e "casa detenção", conforme relatado online.

do incidente de 28 de agosto a 3 de setembro, em apenas alguns dias, surgiu uma série de rumores em torno deste incidente quente. por exemplo, houve um boato de que wang era o vice-diretor de um departamento do governo local. esse boato foi posteriormente falsificado. ;algumas pessoas disseram que wang era o vice-secretário de uma determinada comunidade, mas o boato também foi refutado pelo escritório de rua; no relatório de ontem.

falando comparativamente, não importa quem você seja, se você vir alguém indo contra as regras e quebrando as regras, espancando-o enquanto exibe uma atitude arrogante de ignorar a lei, eles ficarão extremamente zangados. ser severamente punidos de acordo com a lei e estão ansiosos para descobrir a verdade por trás do incidente. na era da internet, onde o tráfego é rei, há pessoas com segundas intenções que se aproveitam da mentalidade das pessoas para inventar boatos, definir o tom e chamar a atenção.

diante de todos os tipos de informações falsas, é naturalmente correto e necessário que os departamentos competentes esclareçam ativamente. mas, como alguém disse, se os departamentos locais competentes tivessem tratado o condutor ilegal de acordo com a lei no dia do incidente e divulgado informações relevantes em tempo hábil, em vez de esperar até que o vídeo fosse exposto online e despertasse a opinião pública, a opinião pública da internet pode não ter chegado a este ponto.

existe uma “primeira impressão” na ciência da comunicação a “primeira impressão” formada pelas informações iniciais sobre o público é pré-concebida e difícil de mudar no futuro. face a acontecimentos polêmicos, a resposta passiva dos departamentos governamentais é muito menos eficaz do que explicações proativas. é por isso que dizemos frequentemente que “espalhar boatos apenas abre a boca e refutá-los quebrará as pernas”.

para lidar com os boatos online, além de melhorar as leis pertinentes e aumentar a punição aos espalhadores de boatos maliciosos, a “arma gratuita” mais eficaz é a divulgação de informações. é claro que esta não é apenas uma simples resposta oficial, mas uma atitude séria e responsável por parte dos departamentos governamentais para “dar uma explicação” ao problema e explicar uma a uma as preocupações e dúvidas do público. ao responder, não devemos considerar apenas “eu disse isso?”, mas, mais importante ainda, “o público entendeu” e “acreditou ou não” depois de ter sido dito?

esperamos que o público possa aprender lições com o incidente da "garota land rover" e tratar os outros com uma atitude civilizada, racional e respeitadora da lei. esperamos também que todos os departamentos funcionais também possam aprender com a experiência e divulgar informações o mais rápido possível; e, principalmente, ao enfrentar emergências, só assim podemos eliminar mal-entendidos, dissipar suspeitas e evitar que os rumores fermentem.