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텍스트│케이폭

최근 '칭다오 랜드로버 운전자가 역행 중 줄을 서서 사람을 구타하는 사건'이 연일 화제를 모으며 며칠째 화제가 되고 있다. 이 문제에 대한 여론이 뜨겁게 달아오르는 가운데, 왕씨 여성 운전자에 대한 다양한 반 진실, 반 거짓 정보도 인터넷상에 널리 퍼지고 있다.

9월 3일, 칭다오시 공안국은 상황에 대한 브리핑을 발표해 해당 ​​사건이 문제를 일으키는 행위인지, '뺑소니', '집에 들이는 행위'인지 등 네티즌들이 우려하는 중점 사항을 하나씩 설명했습니다. 구금'이라고 온라인에 보도됐다.

8월 28일 사건부터 9월 3일까지 불과 며칠 사이에 이 뜨거운 사건을 둘러싼 일련의 소문이 나왔다. 예를 들어 왕이 지방 정부 부국장이라는 소문이 돌았다. 일부 사람들은 왕씨가 특정 커뮤니티의 차관이었다고 말했지만, 거리 사무실에서는 네티즌들의 가장 큰 관심을 끌었던 관련 여성 운전자의 '가택 구금'도 루머로 확인되었습니다. 어제 보고에서요.

상대적으로 말하면, 누구든지 규칙을 어기고 규칙을 어기고, 법을 무시하는 오만한 태도를 보이며 구타하는 사람을 본다면, 그 사람을 때린 사람은 극도로 화를 낼 것이기를 바랍니다. 법에 따라 엄중한 처벌을 받게 될 것이며, 사건의 진실을 밝히기 위해 뜨거운 관심을 보이고 있다. 트래픽이 왕인 인터넷 시대에 사람들의 심리를 이용하여 소문을 만들고, 분위기를 조성하고, 관심을 끄는 은밀한 의도를 가진 사람들이 있습니다.

온갖 종류의 허위 정보에 직면하여 관련 부서에서 적극적으로 해명하는 것은 당연히 정확하고 필요한 것입니다. 하지만 누군가의 말대로 해당 지자체에서 사건 당일 법에 따라 불법운전자를 처리하고 관련 정보를 적시에 공개했다면, 해당 영상이 온라인에 공개되어 여론을 불러일으킬 때까지 기다리지 않고, 인터넷 여론은 이 정도까지는 이르지 않았을 수도 있다.

커뮤니케이션 과학에는 '첫인상'이 있습니다. 청중이 처음에 접한 정보에 의해 형성되는 '첫인상'은 선입견이 있어서 앞으로도 바뀌기 어렵습니다. 핫버튼 사건 앞에서 정부 부처의 소극적인 대응은 적극적인 설명보다 효과가 훨씬 떨어진다. 그래서 우리는 흔히 “소문을 퍼뜨리면 입만 벌리고 반박하면 다리가 부러진다”고 말한다.

온라인 루머에 대처하기 위해서는 관련법을 개선하고 악성 루머 유포자에 대한 처벌 강화와 더불어 가장 효과적인 '공짜 무기'는 정보 공개다. 물론 이는 단순한 공식적인 대응이 아니라, 문제에 대해 '설명'하고 국민의 우려와 의구심을 하나하나 설명하려는 정부 부처의 진지하고 책임감 있는 태도이다. 응답할 때 “내가 말했는가?”뿐만 아니라, 더 중요한 것은 “대중이 그것을 이해했는가”, 말한 후에 “믿을 것인가 말 것인가”를 고려해야 한다.

우리는 대중이 '랜드로버 걸' 사건을 통해 교훈을 얻고, 문명적이고 이성적이며 법을 준수하는 태도로 타인을 대할 수 있기를 바랍니다. 또한 모든 부서도 이 경험을 통해 교훈을 얻고 가능한 한 빨리 정보를 공개할 수 있기를 바랍니다. 그리고 긴급 상황에 직면했을 때 최대한, 그래야만 오해를 없애고 의심을 풀며 소문이 퍼지는 것을 막을 수 있습니다.