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recentemente, o centro de serviços de assuntos municipais organizou algumas pessoas relevantes responsáveis ​​​​pelas unidades municipais para se aprofundarem na linha de frente dos serviços governamentais e realizou uma atividade imersiva de experiência em serviços governamentais chamada "eu acompanho as pessoas durante o processo" para examinar os serviços governamentais a partir de uma perspectiva única, enfrentar diretamente as necessidades das empresas e das pessoas e encontrar os serviços governamentais certos. o ponto de partida e o objetivo da reforma dos serviços é melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços e esforçar-se para criar serviços de alta qualidade, eficientes e convenientes. ambiente de serviço governamental.

os “experimentadores” vivenciam de forma imersiva o processo de serviço em diferentes identidades. concentre-se em saber se o processo de serviço é tranquilo ou tranquilo, se a experiência de serviço é excelente ou boa, descubra as "dificuldades" e "pontos de bloqueio" e conduza uma avaliação no local da proficiência comercial e das capacidades de serviço da equipe da janela, e fazer um esforço real identificar problemas e enfrentar problemas difíceis de frente para fazer retificações, ajudando a melhorar continuamente a felicidade das pessoas e a otimizar o ambiente de negócios.

entende-se que "experimentadores de serviços governamentais" entram no centro de serviços governamentais pelo menos uma vez por trimestre, fazem login na plataforma de serviços on-line, realizam atividades de experiência imersiva e experimentam a atitude de serviço de janela, o nível de negócios e a eficiência do serviço de um terceiro perspectiva do partido de vez em quando. encontre o cerne do problema. ao mesmo tempo, realizamos conjuntamente experiências de serviços online e offline com o pessoal responsável pelos serviços governamentais, classificamos e analisamos os problemas recolhidos, formulamos soluções específicas e inovamos medidas de reforma para formar um conjunto de resultados convenientes.