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com que idade permitimos que as crianças chorem?

uma menina de 1 ano chorou e foi levada ao banheiro por duas mulheres estranhas para “educação” no avião. no vídeo, que se suspeita ter sido feito por uma das mulheres, a menina está bloqueada no banheiro e ainda chora. no dia 26 de agosto, um internauta postou este vídeo na internet, que imediatamente chamou a atenção.

o china news weekly notou que a pessoa que postou o vídeo alegou ser uma das partes envolvidas. segundo sua apresentação, a criança continuava chorando naquele momento e muitas pessoas tapavam os ouvidos com lenços de papel. algumas pessoas se esconderam na última fila. alguns passageiros também protestaram junto aos avós da criança, que mostraram à criança o vídeo de seu filho brincando. seu telefone, o choro não parou depois de 15 minutos de persuasão, então ela e outra tia tiraram a criança das mãos da avó e a carregaram até o banheiro do avião para “estabelecer regras”.

os métodos de “educação” das duas mulheres causaram polêmica. no momento, o vídeo envolvido foi excluído. nos comentários da conta de vídeo do internauta, muitos internautas postaram capturas de tela do alarme.

na noite de 26 de agosto, a juneyao airlines divulgou um relatório sobre o incidente: as ações dos dois passageiros foram aprovadas pela avó das crianças, e a mãe das crianças posteriormente expressou compreensão pelas ações dos dois passageiros na prestação de assistência no avião. no entanto, este anúncio desencadeou outra rodada de alvoroço.

na tarde do dia 27, uma equipe de atendimento ao cliente da companhia aérea disse ao china news weekly que a juneyao airlines sempre presta atenção à experiência de viagem de crianças e outros grupos especiais, independentemente de obter ou não o consentimento do responsável, a companhia aérea. respondeu ao incidente apenas por estranhos em crianças pequenas. as chamadas práticas educativas são condenadas. naquela noite, um funcionário do departamento de relações públicas da juneyao airlines disse ao china news weekly que a polícia também estava envolvida na investigação e que o resultado final seria anunciado pela polícia "pode não ser conveniente para nós divulgar mais informações. ."

leve ao banheiro para “estabelecer as regras”

“você pode sair se não chorar mais.” “quieto por 3 minutos. se você sair e chorar, terá que trazê-la de novo. no vídeo, uma mulher olhou para a criança e disse. segundo a descrição do internauta citado, a criança chorava muito alto na cabine, causando insatisfação de muitos passageiros. portanto, ela e outra passageira levaram a criança da avó da criança ao banheiro do avião e impediram que a avó da criança entrasse no banheiro.

“mas eu gravei todos os vídeos, e minha tia (outra passageira) e eu estabelecemos as regras juntas”. o internauta disse que depois da “educação” dos dois, a criança não voltou a chorar por mais de 2 horas. café da manhã juntos mais tarde.

no entanto, o vídeo rapidamente se tornou polêmico. muitos internautas questionaram o comportamento inadequado das duas mulheres.

em resposta a isso, a mulher respondeu: “gosto de ação e não gosto de ser plateia. só quero persuadir as crianças e deixar que todos tenham um bom descanso. nos comentários na conta do vídeo da mulher, muitos internautas postaram capturas de tela do boletim de ocorrência. a china news weekly observou que atualmente a conta da mulher não pode mais ser pesquisada em plataformas sociais.

em 26 de agosto, a shanghai juneyao airlines co., ltd. emitiu uma declaração sobre o incidente:

a empresa percebeu um incidente relatado online sobre uma criança passageira chorando sendo levada ao banheiro para estudar por um estranho. ela imediatamente iniciou uma investigação interna e contatou os pais da criança passageira para perguntar sobre a situação e verificar a situação, a fim de restaurá-la. a verdade do assunto.

no voo ho2382 (guiyang-pudong) do dia 24 de agosto, a criança passageira viajou com os avós. o voo decolou pontualmente por volta das 7h, e a criança continuou chorando durante o voo para não incomodar o resto dos passageiros, com o consentimento da avó, dois passageiros levaram a criança ao banheiro para estudar. durante o processo, a avó da criança foi até lá com ele e esperou na porta do banheiro.

a juneyao airlines disse ter verificado a situação com a mãe da criança por telefone. a mãe da criança disse ter sabido de todo o incidente através da sua avó e expressou compreensão pelo comportamento dos dois passageiros na prestação de assistência no avião.

no entanto, a notificação imediatamente gerou polêmica. a juneyao airlines foi criticada por internautas por tolerar a violência dos passageiros.

na tarde de 27 de agosto, um funcionário do centro de comando do departamento de segurança pública do aeroporto de guizhou disse ao china news weekly: "também estamos tratando do assunto e a situação específica ainda não está clara".

de acordo com um relatório anterior da upstream news, um membro da equipe do centro de comando mencionado acima mencionou que (persuadir a criança) tinha o consentimento dos avós da criança: “se não houver consentimento, trataremos disso”.

segundo o relatório, desde que foi obtido o consentimento do responsável pela criança, a polícia não pôde dizer mais nada. mas quando este vídeo foi feito, os avós da criança não sabiam. a equipe disse que educou verbalmente os avós das crianças: “também contamos aos avós e aos pais das crianças sobre (esta situação). como (os avós) pediram claramente a outros que cuidassem das crianças, outros também tomaram a iniciativa de dizer: ' pessoal, se ainda não, eu ajudo vocês. mais tarde, os avós da criança agradeceram às duas mulheres e descobriram que não havia grande problema.

sem disposições específicas

o sentimento público vem principalmente da perspectiva das crianças. alguns internautas perguntaram confusos por que mesmo o choro de uma criança de 1 ano não pode ser tolerado e por que bebês e crianças pequenas que choram não podem ser considerados “crianças travessas”. em meio à turbulenta opinião pública, a atitude oficial da juneyao airlines também mudou significativamente.

na tarde de 27 de agosto, uma equipe de atendimento ao cliente da juneyao airlines disse ao china news weekly que a situação específica deveria se basear no que foi informado pela plataforma oficial da empresa. no entanto, enfatizou especificamente que a juneyao airlines sempre está atenta à experiência de viagem de crianças e outros grupos especiais, independentemente de ter ou não o consentimento do responsável. neste incidente, a companhia aérea condenou a chamada educação. de estranhos apenas em crianças pequenas.

segundo relatos anteriores da juneyao airlines, o que aconteceu no banheiro do voo pode ser entendido como uma pessoa de bom coração ajudando um velho a confortar uma menina. no entanto, muitos internautas têm opiniões diferentes. algumas pessoas temem que o comportamento dos passageiros envolvidos possa causar grande medo psicológico às crianças. algumas pessoas também acreditam que os bebés e as crianças pequenas têm o direito de utilizar transportes públicos, como aviões e comboios de alta velocidade, e o seu choro deve ser compreendido e não criticado.

um comissário de bordo sênior de uma companhia aérea disse ao china news weekly que sua companhia aérea não tem regulamentos específicos sobre como lidar com crianças chorando. “mas os aviões são transporte público e devem obedecer ao código de conduta geral do transporte público”.

“se uma criança estiver chorando muito no avião, a tripulação com certeza irá intervir. eles devem primeiro entender a situação, por exemplo, por que estão chorando, e depois tirar alguns brinquedos e lanches para distrair a criança, etc., para manter a ordem no avião." o comissário disse: é importante notar que muitas companhias aéreas estão atualmente cortando custos e reduzindo pessoal. "juntamente com as viagens de verão, pode haver dezenas de crianças em um voo, e é impossível garantir que todos chorando as crianças serão cuidadas."

outro comissário de bordo de uma das quatro principais companhias aéreas também disse que não há regulamentação específica sobre como lidar com crianças chorando, mas lições semelhantes serão compartilhadas em cursos de serviço de comissário de bordo.

“a primeira coisa é entender o motivo geral do choro da criança, seja porque ela está com fome e precisa de leite, ou porque ela está vestindo muito e está muito entupida, ou porque seus tímpanos incomodam ao descer ou bater. planos de serviço são necessários para diferentes situações”, disse o comissário. sim, se a situação acima for excluída e a criança continuar chorando, você pode fornecer pequenos brinquedos e lanches para confortá-la e garantir a segurança (os lanches também dependem da idade de a criança, geralmente pode-se usar pão pequeno). no caso de vôo nivelado, você pode dar a ela. o adulto fica de pé ou caminha pelo corredor por um momento para tranquilizá-la.

o comissário acima mencionado disse que quando as crianças choram e criam problemas, os comissários também farão alguns confortos simples aos passageiros ao redor para buscar a compreensão dos outros passageiros. ele também encontrou situações em que outros passageiros ficaram insatisfeitos devido a atrasos nos voos, crianças chorando e “os comissários reforçaram as inspeções na cabine e forneceram serviços de água mineral e chá”.

na noite do dia 27, o acima mencionado pessoal do departamento de relações públicas da juneyao airlines disse ao china news weekly que, como a polícia também está envolvida na investigação, o resultado final será baseado em relatórios policiais, e a companhia aérea está temporariamente impossibilitada de divulgar mais informações.

o funcionário recusou-se a descrever as circunstâncias específicas do incidente, mas disse que os comissários de bordo da companhia aérea interviriam proativamente em situações especiais nos voos. “por exemplo, se a nossa tripulação de cabine descobrir que uma criança continua a chorar durante o voo, eles perguntarão proativamente aos pais sobre o motivo do choro e perguntarão aos pais se precisam de ajuda”.

segundo o funcionário, o tempo de voo envolvido foi de aproximadamente 2 horas e 45 minutos.

é difícil determinar diretamente que se trata de um ato ilegal

“o que aconteceu no voo envolvido deu aos outros a ilusão de que os dois estranhos se conheciam e a avó da criança acima mencionada expressou dúvidas?”

tan mintao, advogado do escritório de advocacia zhongwen (xi'an) de pequim, disse ao china news weekly que as duas partes forneceram "educação" especial à criança com o consentimento dos avós da criança. não levantou qualquer objecção clara. além disso, a mãe da criança também manifestou compreensão após o incidente, o que também mostra que a educação da criança pelas duas partes foi aprovada pelo tutor e não há violação dos direitos dos menores. portanto, é difícil para as duas partes determinar diretamente que cometeram atos ilegais legalmente.

tan mintao explicou que os avós servem como guardiões temporários das crianças. quando outros querem levar as crianças para “educação”, o direito dos avós de “consentimento” está sujeito a certas restrições. no entanto, neste caso, era impossível aos avós pedir a opinião dos pais dadas as circunstâncias. portanto, o consentimento dos avós também equivalia ao consentimento do tutor. se a companhia aérea puder provar que tomou as medidas necessárias para manter a ordem na cabine e proteger os direitos e interesses dos passageiros, talvez não precise arcar com responsabilidades adicionais.

no entanto, ele disse que a publicação do vídeo online sem o consentimento do tutor da menina é suspeita de violar os direitos de privacidade da menina.

xiong bingqi, diretor do instituto de pesquisa educacional do século 21, destacou que na vida real, alguns pais podem recorrer a "fechar-se em uma pequena sala escura para a educação baseada na intimidação" quando se trata de educar "crianças travessas", mas isso tradicional método de educação tem certas problemáticas.

"em primeiro lugar, pode ter um impacto psicológico nas crianças. quando crescem, podem ter medo de espaços confinados. em segundo lugar, este método de educação simples e grosseiro não pode atingir o efeito de educar as pessoas, e as crianças não conseguem reconhecer os seus próprios problemas. a abordagem correta é que, por um lado, os pais devem orientar seus filhos e acalmar suas emoções, e não fazer barulho na cabine que afete os passageiros ao redor. por outro lado, os pais podem reportar-se aos comissários de bordo e perguntar aos passageiros. comissários de bordo para tirar as crianças da cabine para maior conforto", disse ele.

xiong bingqi acredita que de acordo com a notificação da companhia aérea, a avó da criança concordou em trancar a criança no banheiro, o que de certa forma expôs problemas com a educação familiar da criança.

“não existe uma resposta definitiva para o problema do choro das crianças em locais públicos. precisamos de abordar o problema na perspectiva da protecção dos direitos das crianças e de ter em conta os direitos dos outros à paz. um ambiente de viagem confortável é importante para todos e quero possuí-lo", disse tan mintao.