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“Este cartão bancário está bloqueado porque não há transações há muito tempo.

Ao planejar tirar um fim de semana

Vá até o balcão do banco perto da minha casa para desbloqueá-lo

Eu não esperava que eles estivessem fechados hoje.

Talvez muitas pessoas tenham tido isso

Experiência semelhante à do funcionário de escritório Zhou Yun

recentemente

O repórter visitou a principal área urbana da cidade de Harbin

Diferentes pontos de negócios dos principais bancos comerciais

encontrado atualmenteDiferentes bancos comerciais em Harbin

A maioria dos pontos de venda cancelou seu sistema comercial de 7 dias por semana

Aberto 6 dias por semana

Tornando-se um “recurso padrão” das agências bancárias

“Negócios pessoais: segunda a sexta, domingo, 8h30 às 16h30, sem atendimento no sábado ...” China Construction Bank Xiangfang Street Branch postou esta informação na porta. A porta da agência Everbright Bank Xiangfang também postou uma mensagem "Domingo Fechado".

Rua Yanfu É a área central do distrito comercial de Anbu no distrito de Xiangfang. Esta rua abriga muitas agências bancárias, como ICBC, CCB, Banco Agrícola da China, Banco de Comunicações, Banco de Desenvolvimento de Shanghai Pudong, Everbright e Longjiang. O repórter visitou e descobriu queA maioria dos bancos nesta rua está aberta seis dias por semana. , mas alguns bancos fecham aos sábados e outros fecham aos domingos. Apenas o Banco Agrícola da China e o Banco Longjiang podem tratar de negócios pessoais sete dias por semana;subseqüentementeO repórter também visitou algumas agências bancárias nos distritos de Daoli e Nangang, e a maioria delas também opera seis dias por semana.

Embora fechado aos domingos ou sábados,Diferentes agências do mesmo banco coordenarão seus horários de intervalo entre si.Por exemplo, uma agência de um grande banco estatal está fechada aos sábados, mas outra agência mais próxima desta agência estará fechada aos domingos para satisfazer as necessidades comerciais dos utilizadores vizinhos.

O repórter soube durante a entrevista queA quebra do modelo de negócios de sete dias pelos bancos comerciais não é um fenómeno exclusivo de Harbin. É agora um fenómeno comum em várias cidades do país e até no estrangeiro.

Alguém expressou compreensão

alguém se sente incomodado

“Serviços pessoais básicos como depósitos, saques, transferências, etc. podem ser feitos nas máquinas das agências bancárias. Apenas um número muito pequeno de serviços deve ser feito no guichê, como abertura de conta, comunicação de prejuízo, etc. " Uma equipe do balcão do banco disse, como O desenvolvimento da tecnologia da informação e a implantação de mais dispositivos online,A maioria dos serviços de balcão pode ser feita por você mesmo, não há necessidade de fazer fila no balcão,Portanto, o horário de funcionamento dos balcões dos bancos foi gradualmente reduzido. . Como funcionário de balcão de banco, ele descobriu que a atual demanda pública por negócios de balcão também é bastante reduzida.

mas,Alguns funcionários de escritório se sentem incomodados.“Só tenho um dia de folga por semana, aos domingos. Aproveito esse tempo para ir a uma agência fazer negócios, mas o banco perto da minha casa não está aberto. ônibus por duas paradas para ir para outra agência próxima. Para desbloqueá-lo, é um longo caminho a percorrer e tem tanta gente, então é preciso muito tempo e energia.

Algumas pessoas mais velhas são relativamente tolerantes com o encerramento dos bancos aos fins-de-semana.Tio Li, que mora na Comunidade Anbu, disse: “É compreensível que o banco não funcione nos finais de semana. Nós, idosos, não precisamos trabalhar durante a semana. Agora não somos muito bons em usar o negócio eletrônico do banco. Vamos às agências. Os funcionários foram prestativos e a atitude deles foi muito boa.

Entre a redução de custos e a melhoria da eficiência e a satisfação da procura

Encontre o máximo divisor comum

Por que os bancos encurtam o horário comercial? De acordo com especialistas do setor, os negócios dos bancos comerciais são divididos principalmente em negócios corporativos e negócios pessoais. O horário comercial dos negócios corporativos é unificado de segunda a sexta-feira, e apenas os negócios pessoais precisam ser tratados nos finais de semana.De uma perspectiva puramente comercial, as agências bancárias que estão abertas aos sábados e domingos para lidar com serviços pessoais, como depósitos, saques e redefinições de senha, não trarão muito lucro para o banco e serão necessárias mais mão de obra, água, eletricidade, etc. por isso.

Mas, ao mesmo tempo, também acredita que os bancos são responsáveis ​​pela prestação de serviços financeiros básicos ao público e não podem formular modelos de negócio puramente numa perspectiva de contabilidade de custos.É melhor encontrar um equilíbrio entre redução de custos e melhoria de eficiência, ao mesmo tempo em que atende às necessidades do cliente.

Durante a entrevista, o público entrevistado também apresentou algumas sugestões.

“Acho que as agências bancárias podem fechar nos finais de semana, mas, ao mesmo tempo, o horário de funcionamento durante a semana pode ser ampliado de forma adequada. , para que os funcionários de escritório também possam cuidar dos negócios depois de saírem do trabalho. “O cidadão Zhou Yun sugeriu,Os bancos também podem optar por fechar em determinados dias úteis e abrir normalmente aos sábados e domingos.。

A Sra. Zhao, uma cidadã, disse: "Algumas pessoas insistem em ir às agências para fazer negócios porque acham que é mais seguro. Acho que os bancos deveriam fortalecer ainda mais a promoção de canais de atendimento eletrônico para que mais usuários estejam dispostos a escolher fazer negócios on-line."

Fonte丨Foto do repórter do Harbin Daily, Huo Liangwen/