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「このキャッシュカードは長期間取引がないためロックされています。

週末に休暇を取る予定がある場合

自宅近くの銀行窓口に行ってロックを解除してください

今日閉店するとは思いませんでした。」

もしかしたら、食べたことがある人も多いかもしれません

会社員の周雲さんと同じような経験

最近

記者はハルビン市の主要都市エリアを訪れた

大手商業銀行のさまざまな営業拠点

現在見つかったハルビンのさまざまな商業銀行

ほとんどの店舗が無休営業体制を解除

週6日営業

銀行店舗の「標準装備」へ

「個人営業：月曜日から金曜日、日曜日、8時30分から16時30分、土曜日は取り扱いなし…」 中国建設銀行香坊街支店は、この案内を玄関に掲示した。光大銀行襄坊支店のドアにも「日曜日休業」のメッセージが貼られていた。

延福街この通りは襄坊区の安部ビジネス地区の中核エリアであり、ICBC、CCB、中国農業銀行、交通銀行、上海浦東発展銀行、光大銀行、龍江銀行などの多くの銀行支店があります。記者が訪問してわかったのは、この通りにあるほとんどの銀行は週 6 日営業しています。 , ただし、一部の銀行は土曜日が休みで、他の銀行は日曜日が休みで、個人事業を年中無休で扱えるのは中国農業銀行と龍江銀行だけです。その後記者は道里区と南港区にあるいくつかの銀行支店も訪問したが、そのほとんどが週6日営業している。

日曜日か土曜日はお休みですが、同じ銀行の異なる支店は、休憩時間を相互に調整します。たとえば、大手国有銀行の 1 つの支店は土曜日に休業しますが、この支店に近い別の支店は、周囲の利用者のビジネス ニーズを満たすために日曜日に休業します。

記者は取材中に次のことを知った商業銀行が7日間のビジネスモデルを破るのはハルビンに限った現象ではなく、現在では全国のさまざまな都市、さらには海外でもよく見られる現象となっている。

誰かが理解を示した

誰かが不便を感じている

「預金、引き出し、送金などの基本的な個人サービスは、銀行支店の機械で行うことができます。窓口で行う必要があるサービスは、口座開設、損失報告など、ごく一部のみです。情報技術の発展とオンラインデバイスの普及により、銀行の窓口スタッフはこう言いました。ほとんどのカウンターサービスは実際には自分で処理できますカウンターに並ぶ必要がなく、このため、銀行窓口の営業時間は段階的に短縮されております。 。銀行の窓口職員として働いていた彼は、現在窓口業務に対する国民の需要も大幅に減少していることに気づきました。

しかし、オフィスワーカーの中には不便を感じている人もいるでしょう。「私は毎週日曜日に1日しか休みがありません。その時間を利用して支店に用事があるのですが、家の近くの銀行が開いていません。一度キャッシュカードのパスワードがロックされてしまったので、バスに乗らなければならなかったのです」ロックを解除するには、近くの別の支店に行くのに2駅かかり、距離もあり、人も多いので、多くの時間とエネルギーがかかります。」

高齢者の中には、銀行が週末に閉まっていることに比較的寛容な人もいます。安部コミュニティに住むリーおじさんは、「銀行が週末に営業していないのは当然です。私たち高齢者は平日に働く必要はありません。銀行は週末は開いていないので、平日に取引に行きます」と語った。今私たちは銀行の電子業務をあまり上手に利用できませんが、支店に行きます。スタッフは親切で、態度はとても良かったです。」

コスト削減と効率向上と需要への対応の間

最大公約数を見つける

なぜ銀行は営業時間を短縮するのでしょうか？業界関係者によると、商業銀行の店舗業務は主に法人業務と個人業務に分かれており、法人業務の営業時間は月曜日から金曜日に統一されており、週末に処理ニーズがあるのは個人業務のみである。純粋に商業的な観点から見ると、入金、引き出し、パスワードのリセットなどの個人的なサービスを処理するために土曜と日曜に営業している銀行支店は銀行に大きな利益をもたらさず、より多くの人件費、水道、電気などが必要になります。この費用のために。

しかし同時に、銀行には国民に基本的な金融サービスを提供する責任があり、純粋に原価計算の観点からビジネスモデルを策定することはできないとも同氏は考えている。顧客のニーズに応えながら、コスト削減と効率向上のバランスを見つけることが最善です。

インタビュー中、インタビューを受けた一般人もいくつかの提案を出しました。

“銀行の支店は週末は休みにすることもできると思いますが、同時に平日の営業時間を適切に延長することもできると思います。 , サラリーマンも仕事が終わった後に業務に対応できるように。 「国民の周雲はこう提案した。銀行は、特定の営業日は休業し、土曜日と日曜日は通常営業することを選択することもできます。。

市民の趙さんは、「支店に行って取引を行う方が安全だと主張する人もいる。より多くの利用者が取引を選択する意欲が持てるように、銀行は電子サービスチャネルの推進をさらに強化すべきだと思う」と述べた。オンライン。"

出典丨写真提供：ハルビン日報記者霍良文/