소식

“이 은행 카드는 오랫동안 거래가 없어 잠겼습니다.

주말 휴식을 계획할 때

집 근처 은행 창구로 가서 잠금을 해제하세요

오늘 문이 닫힐 줄은 몰랐어요.”

아마 많은 분들이 겪어보셨을 텐데요

직장인 주윤씨와 비슷한 경험

최근에

기자는 하얼빈시 주요 도시 지역을 방문했습니다.

주요 상업은행의 다양한 영업점

현재 발견됨하얼빈의 다양한 상업은행

대부분의 매장이 주 7일 영업 시스템을 취소했습니다.

주 6일 영업

은행 지점의 '표준 기능'으로 자리매김

"개인 업무: 월요일~금요일, 일요일 8시 30분~16시 30분, 토요일은 취급하지 않습니다..." 중국 건설은행 샹팡제 지점은 이 내용을 문 앞에 게시했습니다. Everbright Bank Xiangfang 지점의 문에는 '일요일 휴무' 메시지도 게시되었습니다.

옌푸 거리 Xiangfang District의 Anbu 비즈니스 지구의 핵심 지역입니다. 이 거리에는 ICBC, CCB, 중국 농업 은행, 교통 은행, Shanghai Pudong Development Bank, Everbright 및 Longjiang과 같은 많은 은행 지점이 있습니다. 기자가 방문해서 알아본 바로는이 거리에 있는 대부분의 은행은 일주일에 6일 영업합니다. 그러나 일부 은행은 토요일에 문을 닫고 다른 은행은 일요일에 문을 닫습니다. 중국농업은행과 룽장은행만이 주 7일 개인 업무를 처리할 수 있습니다.그후기자는 또 다오리구와 난강구의 일부 은행 지점을 방문했는데 대부분 주 6일 영업을 하고 있다.

일요일이나 토요일은 휴무이지만,같은 은행의 여러 지점은 서로 휴식 시간을 조정합니다.예를 들어, 주요 국영 은행의 한 지점은 토요일에 문을 닫지만, 이 지점과 더 가까운 다른 지점은 주변 사용자의 비즈니스 요구를 충족하기 위해 일요일에 문을 닫습니다.

기자는 인터뷰 중에 이런 사실을 알게 됐다.7일 영업 모델을 깨는 시중은행의 현상은 하얼빈만의 현상이 아니며, 이제는 전국 각지, 심지어 해외에서도 흔히 볼 수 있는 현상이다.

누군가 이해를 표명했습니다.

누군가는 불편함을 느낀다

"입금, 출금, 이체 등 기본적인 개인 서비스는 은행 영업점 기계에서 할 수 있습니다. 계좌 개설, 손실 신고 등 아주 소수의 서비스만 창구에서 해야 합니다. 은행 창구 직원은 "정보기술이 발달하고 온라인 기기가 보급되면서,대부분의 카운터 서비스는 실제로 혼자서 처리할 수 있습니다., 카운터에 줄을 설 필요가 없습니다.이에 따라 은행 창구 영업시간도 점차 단축됐다. . 은행 창구 직원으로서 그는 현재 창구 업무에 대한 대중의 수요도 크게 감소하고 있음을 발견했습니다.

하지만,일부 직장인들은 불편함을 느낍니다."일주일에 하루밖에 쉬지 않아요. 그 시간에 영업을 하러 지점에 가는데 집 근처 은행이 문을 안 열어요. 한번은 은행카드 비밀번호가 잠겨 있어서 비밀번호를 받아가야 했어요." 근처 다른 지점까지 버스를 타고 2정거장 가야 하는데, 잠금 해제하려면 갈 길이 멀고 사람도 많아서 시간과 에너지가 많이 필요해요.”

일부 노인들은 주말에 은행이 문을 닫는 것을 비교적 관대하게 받아들입니다.안부 커뮤니티에 거주하는 리 삼촌은 "은행이 주말에 일하지 않는 것은 이해할 만하다. 우리 노인들은 평일에 일할 필요가 없다. 주말에는 문을 열지 않기 때문에 평일에 장사하러 간다"고 말했다. .지금은 은행의 전자업무를 잘 이용하지 못합니다. 지점에 가는데 직원들도 친절하고 태도도 매우 좋았습니다.”

비용 절감과 효율성 향상, 그리고 수요 충족 사이

최대 공약수 찾기

은행은 왜 영업시간을 단축하나요? 업계 관계자에 따르면 시중은행 영업점은 크게 기업영업과 개인영업으로 나뉘며, 기업영업의 영업시간은 월요일부터 금요일까지 통일돼 주말에는 개인업무만 처리하면 된다.순전히 상업적인 관점에서 볼 때 토요일과 일요일에 영업하여 입출금, 비밀번호 재설정 등의 개인 서비스를 처리하는 은행 지점은 은행에 큰 이익을 가져다 주지 않으며 더 많은 노동력, 물, 전기 등이 필요할 것입니다. 비용.

그러나 동시에 그는 은행이 대중에게 기본적인 금융 서비스를 제공할 책임이 있으며 순전히 비용 회계 관점에서만 비즈니스 모델을 공식화할 수는 없다고 믿습니다.고객의 요구를 충족시키면서 비용 절감과 효율성 향상 사이의 균형을 찾는 것이 가장 좋습니다.

인터뷰가 진행되는 동안 인터뷰에 응한 대중들은 몇 가지 제안도 내놓았습니다.

“은행 지점은 주말에 문을 닫으면서 동시에 평일 영업시간도 적절하게 연장할 수 있다고 생각합니다. , 직장인들도 퇴근 후에도 업무를 처리할 수 있도록 말이죠. "시민 Zhou Yun이 제안했습니다.은행은 특정 영업일에 문을 닫고 토요일과 일요일에 정상적으로 영업하도록 선택할 수도 있습니다.。

시민 자오 씨는 "어떤 사람들은 영업을 하기 위해 지점에 가는 것이 더 안전하다고 생각하기 때문에 고집한다"면서 "은행은 더 많은 사용자가 업무를 처리할 의향이 있도록 전자 서비스 채널 홍보를 더욱 강화해야 한다고 생각한다"고 말했다. 온라인."

출처丨사진: 하얼빈일보 Huo Liangwen 기자/