A “medalha olímpica” da indústria de entregas!O entregador instantâneo da JD.com ganhou o prêmio National Delivery Professional Competition
2024-08-06
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Repórter cliente do Chao News, Lu Jia
Enquanto o entusiasmo pelas Olimpíadas de Paris varria o mundo, no final de julho, em Jiaxing, Zhejiang, a maioria dos cavaleiros também inaugurou um evento especial - as finais da Segunda Competição Nacional de Habilidades Profissionais de Pessoal de Entrega Online: desde a coleta de pedidos e entrega de habilidades de condução Competições práticas multidimensionais, como exibição, resposta a situações anormais e treinamento de gerenciamento.
Em campo, 94 pilotos de 7 renomadas empresas de plataformas de todo o país se reuniram para competir no mesmo palco. Huang Hu, o entregador instantâneo de JD, se destacou na competição acirrada e ganhou o prêmio de vencedor com suas excelentes habilidades de entrega de pedidos e rica experiência prática.
JD.com envia instantaneamente ao cavaleiro Huang Hu o prêmio vencedor. Foto fornecida pelo entrevistado.
Huang Hu, que tem 8 anos de experiência em entregas, completou dezenas de milhares de pedidos na plataforma de entrega instantânea da JD.com. Em Jiaxing, Zhejiang, onde entrega durante todo o ano, sua renda mensal permanece acima de 10.000 yuans durante todo o ano.
Com sua rica experiência prática e visão aguçada, Mestre Huang tem algumas dicas eficazes de entrega que podem não apenas melhorar a eficiência da entrega, mas também melhorar a satisfação do cliente.
Mestre Huang deu um exemplo. Para alguns pedidos de alto valor, como telefones celulares, ele preparou especialmente uma pequena caixa com chave “Coloque alguns itens valiosos dentro e bloqueie-os, para evitar colisões ou outros acidentes”. como bolos ou flores, contamos com o planejamento do percurso e o ajuste da velocidade do veículo para garantir uma entrega segura.
Por trás dessas técnicas aparentemente simples estão os anos de experiência em entregas do Mestre Huang, bem como sua dedicação e busca em entregar todos os pedidos com segurança e no prazo. Por conta disso, ele alcançou o recorde de zero reclamações em oito anos.
Foto fornecida pelo entrevistado da entrega instantânea de cavaleiros do JD.com
Entende-se que JD.com tem mais de 1,2 milhão de cavaleiros ativos, e a plataforma construiu um sistema completo de treinamento de cavaleiros para melhorar as habilidades de negócios dos cavaleiros, ao mesmo tempo que promove a melhoria das qualidades abrangentes e o desenvolvimento profissional dos cavaleiros.
A plataforma criou cursos de formação especiais para todo o processo de distribuição, incluindo planeamento de rotas, manuseamento de artigos especiais, condução segura, etc. Locais de treinamento off-line também foram criados em todo o país para melhorar a experiência dos pilotos e as especificações de entrega por meio de vários métodos, como combate real simulado e análise de casos.
Em termos de atendimento ao passageiro, a JD.com continuou a atualizar as medidas para entrega instantânea. Neste verão, lançamos um “caminhão de bebidas geladas” móvel para trabalhadores ao ar livre, bem como mais de 200 atividades off-line, grandes e pequenas, para fornecer aos passageiros medicamentos para prevenção de insolação, protetores solares, bebidas geladas e frutas, etc., para que os pilotos podem executar mais pedidos confortáveis. Ao mesmo tempo, a plataforma também investiu mais de 100 milhões de yuans no recrutamento de passageiros e em medidas de incentivo para fornecer benefícios para passageiros novos e antigos e ajudá-los a obter renda real.
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