La "medaglia olimpica" del settore delivery!Il servizio di consegna istantanea di JD.com ha vinto il National Delivery Professional Competition Award
2024-08-06
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Lu Jia, giornalista cliente di Chao News
Mentre l'entusiasmo per le Olimpiadi di Parigi ha travolto il mondo, alla fine di luglio, a Jiaxing, Zhejiang, la maggior parte dei cavalieri ha anche inaugurato un evento speciale: le finali del secondo concorso nazionale online per le competenze professionali del personale addetto alle consegne: dal ritiro degli ordini e consegna alle abilità di guida Competizioni pratiche multidimensionali come visualizzazione, risposta a situazioni anomale e formazione gestionale.
Sul campo, 94 corridori provenienti da 7 rinomate società di piattaforme in tutto il paese si sono riuniti per competere sullo stesso palco. Huang Hu, l'addetto alle consegne istantanee di JD, si è distinto nella feroce concorrenza e ha vinto il premio del vincitore con le sue eccellenti capacità di consegna degli ordini e la sua ricca esperienza pratica.
JD.com invia immediatamente al cavaliere Huang Hu il premio vincente. Foto fornita dall'intervistato
Huang Hu, che ha 8 anni di esperienza nelle consegne, ha completato decine di migliaia di ordini sulla piattaforma di consegna istantanea di JD.com A Jiaxing, Zhejiang, dove consegna tutto l'anno, il suo reddito mensile rimane superiore a 10.000 yuan tutto l'anno.
Con la sua ricca esperienza pratica e la sua acuta intuizione, il Maestro Huang ha alcuni suggerimenti di consegna efficaci che possono non solo migliorare l'efficienza della consegna, ma anche migliorare la soddisfazione del cliente.
Il Maestro Huang ha fatto un esempio. Per alcuni ordini di alto valore come i telefoni cellulari, ha preparato appositamente una piccola scatola che può essere chiusa a chiave. "Metti dentro alcuni oggetti di valore e chiudili, in modo da poter evitare collisioni o altri incidenti". Per alcuni ordini fragili come torte o fiori, ci affidiamo alla pianificazione del percorso e alla regolazione della velocità del veicolo per garantire una consegna sicura.
Dietro queste tecniche apparentemente semplici ci sono gli anni di esperienza del Maestro Huang nella consegna, così come la sua dedizione e la sua ricerca nel consegnare ogni ordine in modo sicuro e puntuale. Per questo motivo ha raggiunto il record di zero denunce in 8 anni.
Foto fornita dall'intervistato della consegna istantanea dei cavalieri di JD.com
Resta inteso che JD.com ha più di 1,2 milioni di cavalieri attivi e la piattaforma ha creato un sistema completo di formazione dei cavalieri per migliorare le capacità imprenditoriali dei cavalieri promuovendo al contempo il miglioramento delle qualità globali e dello sviluppo professionale dei cavalieri.
La piattaforma ha predisposto corsi di formazione specifici per l'intero processo di distribuzione, compresa la pianificazione del percorso, la gestione di articoli speciali, la guida sicura, ecc. Sono stati inoltre istituiti siti di formazione offline in tutto il paese per migliorare l'esperienza dei ciclisti e le specifiche di consegna attraverso vari metodi come il combattimento reale simulato e l'analisi dei casi.
In termini di cura del ciclista, JD.com ha continuato ad aggiornare le misure per la consegna immediata. Quest'estate abbiamo lanciato un "camion mobile di bevande ghiacciate" per i lavoratori all'aperto, oltre a più di 200 attività offline, grandi e piccole, per fornire ai ciclisti medicinali per la prevenzione dei colpi di calore, prodotti per la protezione solare, bevande ghiacciate e frutta, ecc., in modo che i ciclisti possono eseguire più ordini comodamente. Allo stesso tempo, la piattaforma ha anche investito più di 100 milioni di yuan nel reclutamento di ciclisti e in misure di incentivazione per fornire vantaggi a ciclisti vecchi e nuovi e aiutare i ciclisti a guadagnare un reddito reale.
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