宅配業界の「オリンピックメダル」！JD.com の即時配達ライダーが全国配達プロフェッショナル コンペティション賞を受賞
2024-08-06
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Chao Newsクライアント記者のLu Jia
パリオリンピックへの熱気が世界中を席巻する中、7月末、浙江省嘉興市では大多数の騎士も特別イベント、第2回全国オンライン配達員職業技能競技会の決勝戦を迎えた。注文の受け取りから、運転技術の向上に貢献する展示、異常事態対応、管理研修など多角的な実践競技。
フィールドでは、全国の著名プラットフォーム企業7社から94名のライダーが集結し、同じステージで競い合いました。 JDの即時配達ライダーであるHuang Hu選手は、その優れた注文配達スキルと豊富な実践経験により、熾烈な競争の中で頭角を現し、優勝賞を獲得しました。
JD.com は即座に騎士 Huang Hu 氏に優勝賞品を送ります。写真はインタビュー対象者から提供されました。
配達歴 8 年の黄胡さんは、浙江省嘉興市で年間を通じて配達を行っており、JD.com の即時配達プラットフォームで数万件の注文を完了しており、年間を通じて月収は 10,000 元を超えています。
豊富な実践経験と鋭い洞察力を備えたマスター・ファンは、配達効率を向上させるだけでなく、顧客満足度も向上させる効果的な配達のヒントをいくつか持っています。
黄マスターは、携帯電話などの高額商品の場合は、「衝突やその他の事故を避けるために、中に貴重品を入れて鍵を掛ける」という例を挙げました。ケーキや花などの壊れやすい注文の場合は、安全な配送を確保するために、走行ルートの計画と車両の速度の調整に頼っています。
これらの一見単純な技術の背後には、マスター・ファンの長年の配達経験と、すべての注文を安全かつ時間どおりに配達するという彼の献身と追求があります。そのおかげで8年間クレームゼロという記録を達成しました。
JD.com の騎士の即時納品のインタビュー対象者から提供された写真
JD.comには120万人を超える現役騎士がおり、プラットフォームは騎士の総合的な資質と専門能力の向上を促進しながら、騎士のビジネススキルを向上させるための完全な騎士訓練システムを構築していると理解されています。
同プラットフォームでは、ルート計画、特殊品の取り扱い、安全運転などを含む流通プロセス全体の特別研修コースを設定している。オフラインのトレーニングサイトも全国に設置され、実戦の模擬や事例分析などさまざまな方法でライダーの体験や納入仕様の向上を図っている。
乗客ケアの観点から、JD.com は即時配送のための対策を強化し続けています。この夏、屋外作業者向けに移動式の「アイスドリンクトラック」を発売したほか、熱中症予防薬や日焼け止め、アイスドリンクや果物などをライダーに提供する大小200以上のオフラインアクティビティを実施しました。ライダーはより快適に走ることができます。同時に、このプラットフォームは、新旧のライダーに特典を提供し、ライダーが実際の収入を得るのを支援するために、ライダーの募集とインセンティブ対策に1億元以上を投資しました。
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