배달업계의 '올림픽 메달'!징둥닷컴 즉석배송 라이더, 전국배송전문대회 대상 수상
2024-08-06
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차오뉴스 고객 기자 루지아
파리 올림픽에 대한 열광이 전 세계를 휩쓴 가운데, 7월 말 저장성 가흥에서는 대다수의 기사들이 특별한 행사를 열었습니다. 바로 제2회 전국 온라인 배달 인력 직업 기술 대회의 결승전이었습니다. 운전실력 전달 디스플레이, 이상상황 대응, 관리교육 등 다차원적인 실무경연대회
현장에서는 전국 유명 플랫폼 기업 7개사 소속 라이더 94명이 한자리에 모여 같은 무대에서 경쟁을 펼쳤습니다. JD의 즉석 배송 라이더 황후 씨는 뛰어난 주문 배송 실력과 풍부한 실무 경험을 바탕으로 치열한 경쟁 속에서도 두각을 드러내며 우승자로 선정됐다.
JD.com은 기사 Huang Hu에게 즉시 우승 상품을 보냅니다. 인터뷰 대상자가 제공한 사진.
8년의 배달 경험을 가진 Huang Hu는 JD.com의 즉시 배달 플랫폼에서 수만 건의 주문을 완료했습니다. 그가 일년 내내 배달을 하는 저장성 가흥에서는 일년 내내 월 수입이 10,000위안 이상을 유지하고 있습니다.
풍부한 실무 경험과 예리한 통찰력을 갖춘 Master Huang은 배송 효율성을 향상시킬 뿐만 아니라 고객 만족도도 높일 수 있는 몇 가지 효과적인 배송 팁을 제공합니다.
황 사부는 휴대폰 등 일부 고가 주문의 경우 잠글 수 있는 작은 상자를 특별히 준비했다. “충돌이나 기타 사고를 방지할 수 있도록 귀중품을 안에 넣고 잠그세요.” 케이크나 꽃과 같은 일부 깨지기 쉬운 주문의 경우 안전한 배송을 보장하기 위해 탑승 경로 계획과 차량 속도 조정에 의존합니다.
단순해 보이는 이러한 기술 뒤에는 Master Huang의 다년간의 배송 경험뿐만 아니라 모든 주문을 안전하고 제 시간에 배송하기 위한 그의 헌신과 노력이 담겨 있습니다. 덕분에 그는 8년 만에 민원 제로 기록을 달성했다.
사진 제공: JD.com 기사 즉시배달 인터뷰 대상자
JD.com에는 120만 명이 넘는 활동적인 기사가 있으며, 플랫폼은 기사의 전반적인 자질 향상과 전문성 개발을 촉진하는 동시에 기사의 비즈니스 기술을 향상시키기 위한 완전한 기사 훈련 시스템을 구축한 것으로 알려져 있습니다.
플랫폼은 경로 계획, 특수 품목 취급, 안전 운전 등 전체 유통 과정에 대한 특별 교육 과정을 마련했습니다. 오프라인 훈련장도 전국에 구축해 모의 실전, 사례 분석 등 다양한 방법을 통해 라이더 경험과 배송 사양을 개선했다.
라이더 케어 측면에서 JD.com은 즉시 배송을 위한 조치를 지속적으로 업그레이드해 왔습니다. 올 여름에는 야외근무자를 위한 이동형 '얼음음료 트럭'을 출시했을 뿐만 아니라 크고 작은 200여 가지 오프라인 활동을 통해 라이더들에게 열사병 예방약, 자외선 차단제, 아이스 음료와 과일 등을 제공함으로써 라이더들에게 라이더는 더 많은 주문을 편안하게 실행할 수 있습니다. 동시에 플랫폼은 신규 및 기존 라이더에게 혜택을 제공하고 라이더가 실제 수입을 얻을 수 있도록 돕기 위해 라이더 모집 및 인센티브 조치에 1억 위안 이상을 투자했습니다.
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