La « médaille olympique » du secteur de la livraison !Le livreur instantané de JD.com a remporté le National Delivery Professional Competition Award
2024-08-06
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Lu Jia, journaliste client de Chao News
Alors que l'enthousiasme pour les Jeux olympiques de Paris balayait le monde, fin juillet, à Jiaxing, dans le Zhejiang, la majorité des chevaliers ont également inauguré un événement spécial : la finale du deuxième concours national de compétences professionnelles du personnel de livraison en ligne : du ramassage des commandes au livraison aux compétences de conduite Compétitions pratiques multidimensionnelles telles que l'affichage, la réponse à une situation anormale et la formation en gestion.
Sur le terrain, 94 coureurs de 7 sociétés de plateforme bien connues à travers le pays se sont réunis pour s'affronter sur la même scène. Huang Hu, le livreur instantané de JD, s'est démarqué dans cette concurrence féroce et a remporté le prix du gagnant grâce à ses excellentes compétences en matière de livraison des commandes et sa riche expérience pratique.
JD.com envoie instantanément au chevalier Huang Hu le prix gagnant. Photo fournie par la personne interrogée.
Huang Hu, qui a 8 ans d'expérience dans la livraison, a réalisé des dizaines de milliers de commandes sur la plateforme de livraison instantanée de JD.com. À Jiaxing, dans le Zhejiang, où il livre toute l'année, son revenu mensuel reste supérieur à 10 000 yuans toute l'année.
Grâce à sa riche expérience pratique et à sa perspicacité, Maître Huang propose des conseils de livraison efficaces qui peuvent non seulement améliorer l'efficacité de la livraison, mais également améliorer la satisfaction du client.
Maître Huang a donné un exemple. Pour certaines commandes de grande valeur telles que les téléphones portables, il a spécialement préparé une petite boîte qui peut être verrouillée. « Mettez quelques objets de valeur à l'intérieur et verrouillez-les, afin d'éviter les collisions ou autres accidents. Pour certaines commandes fragiles comme des gâteaux ou des fleurs, nous nous appuyons sur la planification du parcours et l'ajustement de la vitesse des véhicules pour assurer une livraison en toute sécurité.
Derrière ces techniques apparemment simples se cachent les années d’expérience de Maître Huang en matière de livraison, ainsi que son dévouement et sa volonté de livrer chaque commande en toute sécurité et à temps. Grâce à cela, il a atteint un record de zéro plainte en 8 ans.
Photo fournie par la personne interviewée de la livraison instantanée des chevaliers par JD.com
Il est entendu que JD.com compte plus de 1,2 million de chevaliers actifs et que la plateforme a construit un système complet de formation de chevaliers pour améliorer les compétences commerciales des chevaliers tout en favorisant l'amélioration de leurs qualités globales et leur développement professionnel.
La plateforme a mis en place des formations spécifiques pour l'ensemble du processus de distribution : planification des itinéraires, gestion des articles spéciaux, conduite sûre, etc. Des sites de formation hors ligne ont également été mis en place à travers le pays pour améliorer l'expérience des pilotes et les spécifications de livraison grâce à diverses méthodes telles que la simulation de combats réels et l'analyse de cas.
En termes de soins aux passagers, JD.com a continué à améliorer les mesures pour une livraison instantanée. Cet été, nous avons lancé un « camion de boissons glacées » mobile pour les travailleurs de plein air, ainsi que plus de 200 activités hors ligne, grandes et petites, pour fournir aux cyclistes des médicaments de prévention des coups de chaleur, des produits de protection solaire, des boissons et des fruits glacés, etc., afin que les coureurs peuvent exécuter plus de commandes confortablement. Dans le même temps, la plateforme a également investi plus de 100 millions de yuans dans le recrutement de coureurs et dans des mesures d'incitation pour offrir des avantages aux nouveaux et anciens coureurs et aider les coureurs à gagner un revenu réel.
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