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전자상거래의 본질은 상품가치의 유통이다

출처: 호창촌

작가: 에르산

9월 1일 심바는 생방송에서 양 형제에게 털게를 보충할 수 없게 된 문제를 보고했을 뿐만 아니라 품질 검사, 애프터 서비스 및 보상 태도에 대해 비난하면서 직접적으로 양 형제를 '폭격'했습니다. 마오타이주, 절인 돼지고기, 헤어드라이어 등의 제품은 다른 측면에서도 문제가 있었고, 후속 문건에는 세양의 피해 소비자에게 현금 1억 위안을 지급하겠다고 명시돼 있어 업계에 교훈이 필요하다. 교훈.

simba는 업계에 교훈을 주지 않고 douyin 전자상거래 라이브 방송을 완전히 열어 상품을 가져왔습니다.

01 douyin 트래픽의 "알고리즘 독점"

douyin은 알고리즘으로 가능해지고, 상인들은 알고리즘에 갇히게 됩니다.

netease의 데이터에 따르면 douyin은 2024년 4월 현재 약 7억 명의 일일 활성 사용자를 보유하고 있습니다. douyin의 관점에서 볼 때 이 일일 활성 데이터는 짧은 비디오 분야의 선두주자임을 나타내는 표시이며 douyin 생태계 내의 판매자에게는 다음과 같습니다. 독점의 '딜레마'의 시작이다.

"douyin 전자상거래 개발 단계" 통계표의 개발 데이터에서 douyin이 2020년에 1급 전자상거래 부서를 설립한 이후 외부 전자상거래 > 자체 소유 전자상거래가 발생했음을 분명히 알 수 있습니다. -상거래/선반 전자상거래 > 글로벌 전자상거래의 세 가지 형태가 변화하고 있습니다. gmv 매출(또는 목표)도 연간 80% 이상의 비율로 7,000억 달러에서 2024년 3조 5,000억 달러로 성장할 것입니다.

douyin이 전자상거래 사업을 시작한 2020년 이전에는 시장에 처음 진출한 상인의 대부분이 '2류 전자상거래'였습니다. 소위 2류 전자상거래는 브랜드화와 재구매에 관심을 기울이지 않았습니다. 사후 서비스도 제공하지 않는 전자상거래 업체는 단순히 당일 주문과 단기 이익만을 추구했습니다. 당시 douyin 및 기타 byte 관련 제품은 2류 전자 상거래에 대한 선불 배송 모델을 제공하고 가열되지 않은 숄, 키가 큰 신발, 작은 마을의 정보가 열악한 소비재에 대한 판매 채널을 제공했습니다. tv와 라디오. 두 번째 유형의 전자상거래 비즈니스 모델도 비교적 간단합니다. 구매 가격이 10위안인 제품은 69위안으로 판매되며 고객 확보 수수료의 20~40%가 douyin에 지불됩니다.

douyin 플랫폼의 트래픽과 브랜드 광고 규모가 확대됨에 따라 douyin은 아름다운 상상력을 계속 유지하려면 필연적으로 진열대 전자상거래에 집중할 것입니다. 이에 따라 2020년에는 douyin store가 douyin e-commerce로 이름이 바뀌었고 내부적으로 '전자상거래' 1급 사업부가 설립되었으며 taobao, tmall 등 외부 전자상거래 회사에 대한 액세스가 취소되었습니다. 이 기간 동안 douyin 전자상거래는 2차 전자상거래 판매를 소규모 매장에서 오프라인 결제에서 온라인 주문으로 전환하여 매출을 유지했습니다. 반면, douyin 전자상거래는 브랜드 및 브랜드 주력 제품의 진입 및 판매가 기존 선반 전자상거래만큼 효율적이지 않습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

브랜드 클라이언트에 대한 브랜드예산 및 성과예산 배분에 관한 분쟁

douyin의 전자상거래 관리, 공급망, 고객 서비스 및 물류 시스템에 대한 전반적인 지원

douyin 출시, 고객 확보, 운영 및 애프터 서비스에 대한 브랜드 운영팀의 전문 역량

브랜드 제품에 대한 소비자의 구매 심리는 taobao, tmall, jd.com에 비해 훨씬 낮습니다.

douyin은 자신의 경쟁 우위를 바탕으로 상황을 타파하기 위해 '글로벌 관심 전자 상거래' 전략을 제안했습니다. 소위 글로벌 관심 전자 상거래는 판매자가 그래픽을 통해 byte의 douyin, toutiao, xigua 및 기타 콘텐츠 매체를 커버할 수 있음을 의미합니다. 텍스트, 비디오, 라이브 방송 및 기타 콘텐츠 매체 중 다양한 콘텐츠와 트래픽을 완벽하게 커버하는 것을 목표로 하고 있지만 이제 글로벌 관심 전자상거래 전략으로는 douyin의 '가격' 제약을 해결할 수 없는 것 같습니다. 전자상거래.

douyin 전자상거래의 제품 가격을 논의하기 전에 먼저 일련의 데이터를 살펴보겠습니다.

2024년 4월 36kr이 발표한 브리핑에 따르면, 2023년 bytedance의 ebitda는 400억 달러를 초과할 것이며, 이는 2022년 약 250억 달러에서 거의 60% 증가한 1,200억 달러에 가까워질 것입니다. 즉, bytedance의 이윤폭은 약 25%~35%입니다. 광고 수익은 항상 bytedance의 대량 수익이었지만, 이제 빠르게 발전하는 전자상거래는 수익의 중요한 기둥이 되었습니다. 이 이윤율도 douyin의 수익에 크게 침투할 것입니다. 전자상거래 사업.

douyin 전자상거래 제품의 가격 문제를 더 자세히 조사하기 위해 houchangcun은 douyin 전자상거래에 종사하는 회사의 담당자를 찾아 상담과 이해를 구했습니다. 이 회사의 douyin 전자상거래 책임자인 wei hua(가명)는 약 4년 동안 douyin 전자상거래를 수행해 왔으며 2019년부터 2021년까지 최고조에 달했을 때 이 회사는 직원이 400명이 넘고 지점이 3개 있었습니다. 베이징, 상하이, 광저우에서는 douyin의 연간 충전 광고비가 1억에 가깝고 제품 판매 gmv 매출액은 약 2억~4억입니다. 회사의 비즈니스 모델은 비교적 간단합니다. 즉, 빅 데이터 분석 도구를 사용하여 좋은 상승 추세를 보이는 빠르게 움직이는 소비재 소매 제품을 발견하고 가치 평가를 수행한 다음 생산 공장과 협력하여 제품 랜딩 페이지를 만들어 제품을 판매합니다. 유료 트래픽.

wei hua는 2021년 이전에는 기본적으로 byte 시스템에서 전자상거래를 함으로써 돈을 벌 수 있다고 말했습니다. 그러나 전자상거래 회사의 어려움은 주로 자금과 제품 비축에서 비롯되지만 내부에서는 선반 전자상거래 모델에 중점을 두고 있습니다. , 2류 전자상거래 기업은 기본적으로 바이트 시스템에서는 생존할 여지가 없으며, 제품 판매 비용도 초기 10~20%에서 현재 판매 가격의 약 30~60%로 늘어났습니다. 이 가격에 확실히 팔 수 있다는 뜻은 아닙니다. 나가려면 제품, 적시성, 최적화, 재료 등 여러 요소를 고려하여 "운을 시험"해야 합니다. 운이 좋더라도 기업 이익은 인기 있는 제품은 단 몇 센트에 불과합니다.

(wei hua는 자회사의 douyin 전자상거래 제품 가격 구조에 대한 참고 자료를 제공합니다)

2023년부터 wei hua의 회사는 사업을 축소하고 카테고리 sku를 줄이고 인력을 해고해 왔으며 현재 직원은 30명에 불과하며 여전히 매달 수지를 맞추지 못하고 있습니다. 가장 중요한 이유는 바이트 시스템 비용입니다. 투자 금액이 너무 높고 기업의 기존 비즈니스 모델을 빠르게 변경할 수 있는 방법은 없습니다. wei hua는 douyin의 알고리즘이 당신이 얼마나 많은 돈을 벌 수 있는지 명확하게 알 수 있는 것 같다고 불평했습니다. 그것은 당신이 많은 돈을 벌 수는 없지만 회사가 가지고 있는 경우 중요한 시점에서 너무 많은 돈을 잃지는 않을 것입니다. 제품과 공급망에 대한 명확한 이해, 인건비 관리가 취약하면 손실을 입게 됩니다.

houchangcun은 왜 지난 4~5년 동안 자체 브랜드 ip를 구축하지 않았는지 물었습니다. wei hua는 그의 회사의 가장 인기 있는 제품이 douyin에서 약 300만 건의 주문을 판매했으며 이미 상표 및 브랜드 측면을 제시하고 있다고 말했습니다. 그러나 douyin의 독특한 관심 기반 전자 상거래 모델에서는 사용자 유지율이 낮습니다. 인지도와 충성도도 낮아 4년 만에 300만개 주문을 판매한 후에도 자연스럽게 재구매할 기존 고객이 쌓이지 않고 브랜드 제품에 대한 프리미엄 여지도 없어 여전히 '백색 브랜드'라는 뜻이다. 신규 사용자 주문을 받기 위한 투자 비용만 계속 지불할 수 있습니다.

douyin 또는 바이트 시스템은 전체 링크에 걸쳐 풍부한 데이터 노드와 결합하여 트래픽을 독점하고 있으며 "지능형" 알고리즘 시스템을 구축했습니다. 이제 수만 명의 douyin 상인이 이 알고리즘에 갇혀 탈출할 수 없습니다. 없이는 살 수 없고, 돈도 벌 수 없습니다.

02 물건 들고 다니는 인터넷 연예인들 “전자상거래는 이해가 안 된다”

양 형제의 전복은 우연이면서도 불가피한 일이었다.

업계의 많은 사람들에게 양 형제의 마오타이 사건과 털게 사건은 오랫동안 예상해 왔던 일이자 피할 수 없는 결과에 가깝습니다. douyin의 교통 비용은 점점 더 높아지고 있으며, 상인들이 교통 사업으로 돈을 버는 것이 점점 더 어려워지고 있습니다. douyin의 소위 글로벌 관심 전자상거래의 본질은 '컨텐츠 반환'입니다. 이는 또한 많은 판매자와 영향력 있는 사람들이 트래픽을 위해 싸워야 함을 의미합니다. 생방송 전자상거래의 콘텐츠 비용은 선반형 전자상거래에 비해 경직된 비용이 상당히 높습니다. douyin은 제품 가격 경쟁력을 해결할 뿐만 아니라 douyin 전자상거래 비즈니스의 대규모 개발에 따른 이중 문제도 해결해야 합니다. 플랫폼은 가능한 한 '비용 효율적인' 화이트 브랜드 제품만 모집하고 이를 지원할 수 있습니다. 가장 큰 교통 엔터테인먼트 앵커를 갖춘 사용자 풀로 수익을 창출하고 상품을 가져옵니다.

전자상거래 또는 소매업은 실제로 가장 하기 어려운 비즈니스입니다. 그 비즈니스 모델은 제품 품질을 관리하고 업스트림에서 제품 비용을 절감할 뿐만 아니라 다운스트림 요구 사항을 충족하고 지속적으로 "서비스"를 생산하는 "중개자"의 비즈니스입니다. 값." 하지만 이는 연예계 인터넷 연예인으로 출발한 더우인의 많은 앵커들에게 가장 큰 도전이다.

짧은 영상 시대에는 아마추어가 인터넷 유명인이 되기까지 짧게는 3~5일, 길게는 3~5년이 소요된다. 이 기간 동안 인터넷 유명인의 시간과 에너지의 95%가 소비된다. 그의 팀은 기획, 창의성, 촬영, 팬 팔로우 및 엔터테인먼트에 전념할 것입니다. 앵커의 경우 대부분의 앵커는 공급망, 제품, 사용자 경험 및 애프터 서비스에 대한 지식이 없습니다.

(출처 : 인터넷 공개)

최근 월병 수렁에 빠진 ​​xiao yang에 대해 이야기해 보겠습니다. 전자상거래 gmv 매출이 00억에서 300억 개로 늘어나는 데 4년(2020~2024년)이 걸렸습니다. 그 뒤에 있는 three sheep group은 무려 300억 개를 판매합니다. 매년 수만 개의 sku가 있으며 주문량은 2억 개를 초과하는 것으로 추산됩니다. 이렇게 거대한 전자상거래 사업 형태에는 어떤 종류의 '물리적' 지원이 필요합니까?

공개 정보에 따르면 san yang group holdings 산하 44개 회사의 총 피보험자 수는 633명에 불과합니다. 그러나 올해 8월 china entrepreneur는 san yang network의 직원 수는 1,500명이며 보험 가입률은 100% 미만이라고 단독 보고했습니다. 50%는 항저우 삼양지점의 투자유치 담당자가 30명에 불과하다고 다른 언론에서 보도했다.

houchang village는 san yang 공식 홈페이지를 통해 인재 채용 섹션을 확인한 결과 san yang 그룹의 현재 채용 직위에는 타이피스트, 중앙 제어, 방송 보조, 투자 촉진, 앵커, 운영, 인력 및 기술이 없음을 확인했습니다. 공급망 연구 개발, 품질 검사관, 실험실 기술자 등 '제품 품질 관리' 직위가 있고, 애프터 서비스 인력, 사용자 경험 인력 등 고객 서비스 인력도 없습니다. 사장님은 전자 상거래를 이해하지 못하고, 사람이 적고 소비자 그룹이 많으며, 서비스 팀을 구성하기 위해 전문가를 모집하지도 않습니다. 이러한 독특한 세 마리 양 모델이 온라인으로 생방송되는 것은 시간 문제입니다. 커머스 모델이 뒤집힌다.

houchangcun은 인터넷 매체의 공개 보도를 바탕으로 2022년부터 2024년까지 xiao yang이 뒤집은 16개 제품 목록을 작성했습니다. 10배에 달하는 기형적인 사업형태의 원인은 소양게와 삼양그룹의 관리부족과 전문성 부족 때문이지만, 보다 현실적인 문제는 소양개와 삼양그룹이 많은 부분을 투자하고 있다는 점이다. douyin에서 트래픽을 얻으려면 공급망과 제품 흐름에 대한 예산과 시간이 매우 적습니다.

오늘은 xiao yang 형제가 전복되었고, 내일은 더 많은 xiao yang 형제가 전복을 기다리고 있을 것이며 속도는 점점 더 빨라질 수 있습니다. 불과 2년 만에 인기를 끌었던 동베이 유지에는 자신의 제품 '패디 크랩' 때문에 전복됐다. 그리고 인기를 얻은 지 일주일 만에 k씨는 이미 폭풍에 휩싸였다고 한다. 생방송 중 그녀의 상품수수료 79위안이 39.5위안인 사실도 드러났다.

두인의 생방송 전자상거래 연예인 앵커들의 업무에서는 어떻게 생방송을 기획하고 어떻게 스트리밍하여 생방송실에서 인기를 얻고 팬을 늘리는가가 생방송 상품이 된 후의 '수익 창출 사업'입니다. 유명한. 투자를 유치하고, 판매자가 제공하는 정보를 검토하고, 친숙한 제조업체가 제공하는 이점을 기억하기만 하면 됩니다. 공장 생산 능력, 제품 품질, 판매 후 보증 등은 개선되고 개선될 수 있습니다. gmv가 성장하면서 조금씩.

03 관심 전자상거래의 '브랜드 약점'

화이트 라벨 제조업체의 꿈의 목표, 브랜드 구축

2021년 douyin은 공식적으로 "douyin 브랜드" 개념을 제안하고 관심 전자상거래를 기반으로 douyin 브랜드에 대한 특별 지원 계획을 시작했습니다. 3년이 지난 오늘, 전자상거래 gmv가 2조가 넘고 주문량이 100억에 육박하는 가운데, 무심코 알고 있는 유명 브랜드를 꼽을 수 있나요?

업계 데이터에 따르면 douyin 전자상거래의 takerate(수수료율, 수익화율)는 taobao, pinduoduo, kuaishou 및 기타 플랫폼을 포함한 전자상거래 플랫폼 중에서 항상 약 4~5%, douyin은 약 10%, 즉, douyin에서 동일한 제품을 판매하고 다른 플랫폼에서 판매할 때 판매자가 지불해야 하는 "원가"는 현재 소매 업계의 평균 가격이 5%보다 높다는 것을 알아야 합니다. 3%~8%가 바로 웨이화(wei hua)가 기사 시작 부분에서 "돈을 벌지 못한다"고 말한 이유다.

douyin과 심지어 bytedance도 알고리즘 때문에 태어났고, 알고리즘이 큰 성과를 거두었기 때문에 이러한 관성적 사고는 douyin 전자상거래의 비즈니스 유전자에도 계속 이어졌습니다. douyin에서 전자상거래의 핵심은 데이터 알고리즘입니다. 알고리즘의 목적은 douyin의 수익 및 수익 창출 효율성을 위해서는 좋은 것이지만 e의 장기적인 레이아웃에는 있습니다. -커머스 사업 하지만, 탄탄한 제품을 만드는 우량 상인들의 이익이 도우인의 알고리즘인 배드머니에 의해 좋은 돈에서 쫓겨나는 것은 나쁜 일이다.

fujian 및 guangdong과 같이 fmcg 공급망이 발전된 지역에서는 douyin 라이브 방송 전자상거래를 기반으로 여러 크고 작은 라이브 방송 및 공급망 기반이 형성되었으며, 업계 관계자는 이를 "xiamen gang 및 guangdong"이라고 부릅니다. 이들 화이트 브랜드 라이브 스트리밍 전자상거래 회사는 고임금 라이브 스트리밍 룸, 인큐베이션 전문가, 하이터우 단편 비디오, hrbp 및 관리 연수생을 활용하여 미친 제품 혁신, 가격 혁신 및 인간 효율성 혁신을 수행합니다. 화이트 라벨 전자 상거래 회사의 눈에는 제품 품질도, 혁신도, 심지어 사용자 경험도 없습니다. 그들이 가진 것은 미친 지불과 지속적인 제품 비용 통제로 매일 오픈할 때 주문을 받을 수 있습니다. 그들의 눈을 보고 매일 돈을 벌어요.

화이트 라벨 가맹점의 투자 흐름은 주문에서 단기 이익을 추구하는 데 무한히 관여하고 있으며 이로 인해 douyin 전자 상거래 플랫폼과 화이트 라벨 가맹점의 ip 기반 브랜드에 대한 '부작용'이 더욱 악화되었습니다.

지난 3년간 feigua 데이터 및 미디어 통계에 따르면 douyin 뷰티 월간 판매 목록에 따르면 목록에 있는 상위 20개 화이트 브랜드의 평균 유지 기간은 8개월에 불과하고 가장 짧은 브랜드도 1개월에 불과합니다. 대부분의 화이트 브랜드는 슈퍼 싱글 제품 판매량에 의존합니다. fv, julio, betty bonnie, renhe craftsmanship, akf, jiaorunquan 등 1년 넘게 목록에 오른 일부 화이트 브랜드도 최고조에 달했을 때 월 매출이 1억 개가 넘었지만 지금은 일부는 이미 1,000만 명, 심지어는 50만 명 이하로 떨어졌고, 이는 급락했다고 할 수 있으며, 전자상거래 브랜드와 충성도 높은 사용자의 가치 축적이 없습니다.

04 마지막에 쓰세요

위대한 기업은 이익을 내고, 위대한 기업은 마음과 정신을 얻습니다.

bytedance는 우수한 기업으로서 수많은 성공적인 제품을 출시하고 투자자들에게 수천억 달러의 수익을 안겨줬지만, 위대한 기업이 되기까지는 아직 갈 길이 멀습니다. 사용자 증가, 콘텐츠 추천 등 여러 분야에서 눈에 띄는 성공을 거두었지만, 진정으로 사용자에게 서비스를 제공하는 식품, 의류, 주택, 교통 등 전자상거래 분야에서는 상대적으로 근시안적인 트래픽 알고리즘 코어를 채택해야 합니다. 즉각적으로 돈을 벌고 미래에 건전한 발전을 보장하는 잘못된 전략이라고 할 수 있습니다.

xiao yang의 moutai 월병이 가장 먼저 검색되었습니다. 가장 먼저 반성한 것은 douyin 전자상거래였습니다. 파사드를 담당하는 샤오양은 왜 제품 품질 문제를 반복적으로 실패하는가? douyin 전자상거래를 통해 인큐베이션되어 연간 수백억 달러의 매출을 올리고 있는 sanyang group의 공급망, 제품 및 애프터 서비스가 왜 그렇게 열악합니까? 왜 가짜 마오타이, 위조 월병, 저급 절임 돼지고기와 절인 야채 등 여러 불량 제품이 douyin 전자상거래에 공개적으로 등장하고 플랫폼과 앵커의 여러 단계의 검토와 품질 검사를 통해 인기 상품이 될 수 있습니까?

douyin 전자 상거래가 계속해서 제품 품질과 브랜드 가치를 추구하지 않고 엔터테인먼트 '취미 전자 상거래'에만 종사한다면 가까운 시일 내에 xiao zhang, xiao wang 및 xiao li가 지속적으로 단속되는 것을 볼 수 있습니다. 모든 douyin 전자상거래 앵커는 douyin의 트래픽 알고리즘 전자상거래에 의해 "형성"되어 전자상거래, 제품 및 비즈니스에 대한 고유한 관점을 갖기 때문에 위조 및 가짜 제품이 뒤집힙니다.

트래픽도 중요하고, gmv도 중요하고, 수익도 똑같이 중요하지만 회사에게는 좋은 브랜드, 충성도 높은 사용자, 고품질 파트너가 더욱 중요합니다. 연간 수익이 거의 1조 위안에 달하고 월간 활동량이 7억 명이 넘는 사회 조직으로서 douyin은 더 중요하고 긍정적인 사회적 책임을 갖고 있으며, 수많은 사람들이 더 나은 새로운 삶의 질을 누릴 수 있도록 진정으로 지원하고 있습니다.

일부 참고자료:

1. 2023년 byte의 이익은 약 60% 증가하여 us$400억 -36kr이 될 것입니다.

2. 두인은 수백억 개의 물건을 팔며 미친 꼬마 양게의 비밀과 그 뒤에 있는 회사를 폭로한다 - 중국 기업가

3. 양형미, 품질관리 문제와 공급망 문제로 반년만에 10차례 위조 적발 - 신보창