berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

inti dari e-commerce adalah sirkulasi nilai produk

sumber: desa houchang

penulis: ersan

pada tanggal 1 september, simba langsung "membombardir" saudara yang selama siaran langsung, menuduhnya tidak hanya melaporkan masalah yang menyebabkan kepiting berbulu tidak dapat diisi ulang, tetapi juga pemeriksaan kualitas, purna jual, dan sikap kompensasi. produk seperti minuman keras maotai, acar daging babi dengan acar, dan pengering rambut. ada masalah di aspek lain, dan dokumen berikutnya menyatakan bahwa mereka akan membayar kompensasi tunai sebesar 100 juta yuan kepada konsumen three sheep yang terluka, yang seharusnya memberikan pelajaran kepada industri. sebuah pelajaran.

simba tidak memberikan pelajaran kepada industri ini, tetapi sepenuhnya membuka siaran langsung e-commerce douyin untuk mendatangkan barang.

01 “monopoli algoritma” lalu lintas douyin

douyin dimungkinkan oleh algoritme, dan pedagang terjebak oleh algoritme.

menurut data dari netease, douyin memiliki sekitar 700 juta pengguna aktif harian pada april 2024. dari sudut pandang douyin sendiri, data aktif harian ini merupakan tanda pemimpin dalam bidang video pendek, dan bagi pedagang dalam ekosistem douyin, ini adalah awal dari “dilema” monopoli.

dari data perkembangan pada tabel statistik “tahap perkembangan e-commerce douyin”, terlihat jelas bahwa sejak douyin mendirikan unit bisnis e-commerce tingkat pertama pada tahun 2020, terdapat e-commerce eksternal > milik sendiri e-commerce/shelf e-commerce > global ketiga bentuk e-commerce sedang berubah; penjualan (atau target) gmv juga telah tumbuh dari 700 miliar menjadi 3,5 triliun pada tahun 2024 dengan tingkat tahunan lebih dari 80%.

sebelum tahun 2020, ketika douyin meluncurkan bisnis e-commerce, sebagian besar pedagang pertama yang memasuki pasar adalah "perusahaan e-commerce kelas dua". yang disebut perusahaan e-commerce kelas dua tidak memperhatikan branding dan membeli kembali, tetapi hanya mengejar pesanan harian dan keuntungan jangka pendek. perusahaan e-commerce yang tidak menyediakan layanan purna jual apa pun. pada saat itu, douyin dan produk terkait byte lainnya menyediakan model pembayaran di tempat untuk e-commerce kelas dua, dan menyediakan saluran penjualan barang konsumsi dengan informasi buruk di kota-kota kecil seperti syal yang tidak dipanaskan, sepatu penambah tinggi badan, tv dan radio. model bisnis e-commerce kategori kedua relatif sederhana, produk dengan harga beli 10 yuan dijual dengan harga 69 yuan, dan 20%-40% dari biaya akuisisi pelanggan dibayarkan ke douyin.

seiring dengan berkembangnya lalu lintas platform douyin dan skala periklanan merek, douyin pasti akan fokus pada e-commerce rak jika ingin terus mempertahankan imajinasi yang indah. akibatnya, pada tahun 2020, toko douyin berganti nama menjadi douyin e-commerce, unit bisnis tingkat pertama "e-commerce" didirikan secara internal, dan akses ke perusahaan e-commerce eksternal seperti taobao dan tmall dibatalkan. selama periode ini, e-commerce douyin berada dalam pergantian "dua satu". di satu sisi, ia mendesak penjualan e-commerce kategori kedua untuk beralih dari pembayaran offline ke pemesanan online di toko-toko kecil, sehingga mempertahankan penjualan di toko-toko kecil di sisi lain, hal ini meningkatkan upaya untuk masuk dan menjual merek dan merek andalan tidak seefisien dalam konversi dan penjualan untuk e-commerce douyin dibandingkan dengan e-commerce rak tradisional.

perselisihan mengenai alokasi anggaran merek dan anggaran kinerja untuk klien merek

dukungan keseluruhan untuk manajemen e-commerce, rantai pasokan, layanan pelanggan, dan sistem logistik douyin

kemampuan profesional tim operasi merek dalam peluncuran douyin, akuisisi pelanggan, pengoperasian, dan purna jual

mentalitas pembelian konsumen terhadap produk bermerek jauh lebih rendah dibandingkan taobao, tmall, dan jd.com

berdasarkan keunggulan kompetitifnya sendiri, douyin mengusulkan strategi "e-commerce kepentingan global" untuk memecahkan situasi tersebut. apa yang disebut e-commerce kepentingan global berarti bahwa pedagang dapat mencakup douyin, toutiao, xigua, dll. dari byte melalui berbagai operator konten. seperti gambar, teks, video, dan siaran langsung. di antara banyak produk lalu lintas lainnya, produk ini bertujuan untuk mencapai cakupan penuh dari beragam konten dan lalu lintas yang beragam, tetapi sekarang tampaknya strategi e-niaga kepentingan global tidak dapat mengatasi kendala "harga". e-commerce douyin.

sebelum membahas harga produk e-commerce douyin, mari kita lihat dulu kumpulan datanya:

menurut laporan yang dirilis oleh 36kr pada bulan april 2024: ebitda bytedance pada tahun 2023 akan melebihi us$40 miliar, meningkat hampir 60% dari sekitar us$25 miliar pada tahun 2022; dengan kata lain, margin keuntungan bytedance adalah sekitar 25%-35%. meskipun pendapatan iklan selalu menjadi pendapatan terbesar bytedance, e-commerce yang berkembang pesat kini telah menjadi pilar pendapatan yang penting. margin keuntungan ini juga akan menembus secara signifikan ke dalam douyin bisnis e-niaga.

untuk mempelajari lebih lanjut masalah harga produk e-commerce douyin, houchangcun menemui penanggung jawab perusahaan yang bergerak di bidang e-commerce douyin untuk berkonsultasi dan memahami. wei hua (nama samaran), penanggung jawab douyin e-commerce perusahaan ini, telah menjalankan douyin e-commerce selama kurang lebih 4 tahun. puncaknya dari tahun 2019 hingga 2021, perusahaan ini memiliki lebih dari 400 karyawan dan memiliki 3 cabang. di beijing, shanghai, dan guangzhou. , biaya iklan isi ulang tahunan di douyin mendekati 100 juta, dan omset penjualan produk gmv sekitar 200-400 juta. model bisnis perusahaannya relatif sederhana, yaitu menggunakan alat analisis data besar untuk menemukan produk ritel gaya hidup yang bergerak cepat dengan tren peningkatan yang baik, melakukan penilaian nilai, dan kemudian bekerja sama dengan pabrik produksi untuk membuat halaman arahan produk untuk menjual produk melalui pembayaran. lalu lintas.

wei hua mengatakan bahwa sebelum tahun 2021, pada dasarnya anda dapat menghasilkan uang dengan melakukan e-commerce di sistem byte. kesulitan perusahaan e-commerce terutama berasal dari penimbunan dana dan produk , bisnis e-commerce kategori kedua pada dasarnya tidak memiliki ruang untuk bertahan hidup dalam sistem byte, dan biaya penjualan produk telah meningkat dari 10-20% pada awalnya menjadi sekitar 30-60% dari harga jual saat ini bukan berarti pasti bisa menjualnya dengan harga segitu. untuk keluar, anda tetap perlu "mencoba peruntungan" dengan banyak faktor seperti produk, ketepatan waktu, optimalisasi, bahan, dll. kalaupun beruntung, keuntungan perusahaan sebesar itu. produk yang populer hanya akan berharga beberapa sen.

(wei hua memberikan referensi untuk struktur harga produk e-commerce douyin anak perusahaannya)

sejak tahun 2023, perusahaan wei hua telah menyusutkan bisnisnya, mengurangi sku kategori dan memberhentikan personel. kini hanya ada 30 karyawan, dan masih belum mampu memenuhi kebutuhan setiap bulan sistem byte terlalu tinggi dan perusahaan tidak ada cara untuk dengan cepat mengubah model bisnis lama. wei hua mengeluh bahwa algoritme douyin tampaknya dapat mengetahui dengan jelas berapa banyak uang yang dapat anda hasilkan. ini tidak akan membuat anda menghasilkan banyak uang, tetapi tidak akan membiarkan anda kehilangan terlalu banyak pemahaman yang jelas tentang produk dan rantai pasokan, jika pengendalian biaya personel lemah, anda akan kehilangan uang.

mengenai pertanyaan houchangcun, mengapa mereka tidak membangun ip mereknya sendiri dalam empat atau lima tahun terakhir? wei hua mengatakan bahwa produk perusahaannya yang paling populer telah terjual sekitar 3 juta pesanan di douyin, dan telah menetapkan aspek merek dagang dan merek. namun, retensi pengguna buruk di bawah model e-commerce berbasis minat yang unik dari douyin persepsi dan loyalitas juga rendah, artinya setelah menjual 3 juta pesanan dalam 4 tahun, masih merupakan "merek putih". tidak ada akumulasi pelanggan lama untuk membeli kembali secara alami atau ruang untuk premi pada produk merek, jadi mereka hanya dapat terus membayar untuk berinvestasi. aliran untuk mendapatkan pesanan pengguna baru.

douyin atau sistem byte memonopoli lalu lintas, ditambah dengan node data yang kaya di seluruh tautan, ia telah membangun sistem algoritme "cerdas". sekarang puluhan ribu pedagang douyin terjebak dalam algoritme ini, tidak dapat melarikan diri, bisa tidak bisa hidup tanpanya, tidak bisa menghasilkan uang.

02 selebritas internet yang membawa barang, “tidak mengerti e-commerce”

penggulingan saudara yang tidak disengaja dan tidak dapat dihindari.

bagi banyak orang di industri ini, insiden moutai dan kepiting berbulu brother yang telah diantisipasi sejak lama, dan lebih merupakan akibat yang tak terelakkan. biaya lalu lintas douyin semakin tinggi, dan semakin sulit bagi pedagang untuk menghasilkan uang dari bisnis lalu lintas mereka. inti dari apa yang disebut e-commerce minat global douyin adalah "mengembalikan konten", yang juga berarti bahwa banyak pedagang dan influencer harus keluar dan bersaing untuk mendapatkan lalu lintas. biaya konten e-commerce siaran langsung menghasilkan biaya kaku yang jauh lebih tinggi dibandingkan dengan e-commerce rak. douyin tidak hanya harus menyelesaikan daya saing harga produk, tetapi juga memecahkan dua masalah pengembangan skala besar bisnis e-commerce douyin. platform ini hanya dapat merekrut sebanyak mungkin produk merek putih yang "hemat biaya", dan kemudian mendukungnya kumpulan pengguna dengan jangkar hiburan lalu lintas terbesar untuk memonetisasi dan mendatangkan barang.

e-commerce atau ritel sebenarnya adalah bisnis yang paling sulit untuk dilakukan. model bisnisnya adalah "perantara", yang tidak hanya mengontrol kualitas produk dan mengurangi biaya produk di bagian hulu, tetapi juga perlu memenuhi kebutuhan pengguna dan menyediakan output yang berkelanjutan. nilai layanan" di hilir. namun ini adalah tantangan terbesar bagi banyak pembawa acara douyin yang memulai karirnya sebagai selebriti internet hiburan.

di era video pendek, dibutuhkan waktu tiga hingga lima hari bagi seorang amatir untuk menjadi selebriti internet, dan selama tiga hingga lima tahun. selama periode ini, 95% waktu dan energi selebriti internet dan timnya akan dihabiskan untuk perencanaan, kreativitas, pengambilan gambar, pengikut penggemar, dan hiburan. sedangkan untuk pembawa berita, sebagian besar pembawa berita tidak memiliki pengetahuan tentang rantai pasokan, produk, pengalaman pengguna, dan purna jual.

(sumber: internet publik)

mari kita bicara tentang xiao yang, yang baru-baru ini berada dalam rawa kue bulan. butuh waktu 4 tahun (2020-2024) untuk meningkatkan penjualan gmv e-commerce dari 0 menjadi 30 miliar ke dunia luar setiap tahunnya. ada puluhan ribu sku, dan volume pesanan diperkirakan melebihi 200 juta paket. dukungan “fisik” seperti apa yang dibutuhkan oleh bentuk bisnis e-commerce sebesar ini?

menurut informasi publik, jumlah orang yang diasuransikan di 44 perusahaan di bawah san yang group holdings hanya 633. namun, pada bulan agustus tahun ini, china entrepreneur secara eksklusif melaporkan bahwa san yang network memiliki 1.500 karyawan dan tingkat partisipasi asuransi kurang dari 50%. media lain melaporkan bahwa cabang three sheep di hangzhou hanya memiliki 30 orang yang bertanggung jawab untuk promosi investasi.

houchangcun memeriksa bagian rekrutmen bakat melalui situs resmi san yang dan menemukan bahwa posisi rekrutmen grup san yang saat ini adalah juru ketik, kendali pusat, asisten penyiaran, promosi investasi, jangkar, operasi, sumber daya manusia, dan teknologi penelitian dan pengembangan rantai, kualitas ada posisi "kontrol kualitas produk" seperti inspektur dan teknisi laboratorium, dan juga tidak ada personel layanan pelanggan seperti personel purna jual dan pengalaman pengguna. bosnya tidak memahami e-commerce, jumlah orangnya sedikit dan banyak kelompok konsumen, dan dia tidak merekrut profesional untuk membentuk tim layanan. hanya masalah waktu sebelum model tiga domba yang unik itu disiarkan langsung secara elektronik. model perdagangan terbalik.

houchangcun menyusun daftar 16 produk yang dibatalkan oleh xiao yang dari tahun 2022 hingga 2024 (tidak semua) berdasarkan pemberitaan publik di media internet.diantaranya, jumlah produk palsu oleh xiao yang dalam satu tahun dari tahun 2022 hingga 2023 adalah sebagai berikut: setinggi 10 kali lipat, alasan di balik bentuk bisnis yang cacat tersebut adalah kurangnya manajemen dan kurangnya profesionalisme xiao yang ge dan three sheep group, tetapi masalah yang lebih realistis adalah xiao yang ge dan three sheep group mencurahkan sebagian besar dari bisnisnya. energi dan anggaran mereka untuk mendapatkan lalu lintas di douyin, anggaran dan waktu untuk rantai pasokan dan aliran produk sangat kecil.

hari ini, saudara xiao yang terbalik, dan besok akan ada lebih banyak saudara xiao yang yang menunggu untuk terbalik, dan langkahnya mungkin menjadi semakin cepat. dongbei yujie yang baru dua tahun populer, terguling karena produknya "paddy crab". dan mr. k yang baru seminggu populer sudah terlibat badai diancam oleh investor. selama siaran langsung, terungkap juga bahwa komisi produknya sebesar 79 yuan menyumbang 39,5 yuan.

dalam karya pembawa berita selebriti e-commerce siaran langsung douyin, bagaimana merencanakan siaran langsung dan cara streaming untuk mendapatkan popularitas di ruang siaran langsung dan meningkatkan penggemar adalah prioritas utama. produk siaran langsung adalah "bisnis yang menghasilkan keuntungan". terkenal. yang perlu anda lakukan hanyalah menarik investasi, meninjau informasi yang diberikan oleh pedagang, dan mengingat poin-poin manfaat yang diberikan oleh produsen yang sudah dikenal. adapun kapasitas produksi pabrik, kualitas produk, dan jaminan purna jual hanya dapat ditingkatkan dan ditingkatkan sedikit demi sedikit seiring dengan semakin berkembangnya gmv.

03 “kelemahan merek” minat e-commerce

membangun merek, tujuan impian produsen label putih

pada tahun 2021, douyin secara resmi mengusulkan konsep "merek douyin" dan meluncurkan rencana dukungan khusus untuk merek douyin berdasarkan minat e-commerce. saat ini, tiga tahun telah berlalu, dengan gmv e-commerce lebih dari 2 triliun dan volume pesanan hampir 10 miliar, dapatkah anda menyebutkan merek terkenal yang anda kenal tanpa berpikir panjang?

menurut data industri, takerate (tingkat komisi, tingkat monetisasi) e-commerce douyin selalu lebih tinggi di antara platform e-commerce, termasuk taobao, pinduoduo, kuaishou dan platform lainnya. sekitar 4 hingga 5%, douyin sekitar 10%, artinya, "harga biaya" yang harus dibayar pedagang ketika menjual produk yang sama di douyin dan menjual di platform lain lebih tinggi dari 5%. anda harus tahu bahwa harga rata-rata di industri ritel saat ini margin laba kotor saja 3%-8%, itulah sebabnya wei hua mengatakan di awal artikel bahwa "tidak menghasilkan uang".

douyin dan bahkan bytedance lahir karena algoritme, dan karena algoritme telah mencapai prestasi besar, pemikiran inersia ini juga berlanjut ke dalam gen bisnis e-commerce douyin. di douyin, inti dari e-commerce adalah algoritma data. tujuan dari algoritma ini adalah untuk mengejar tingkat konversi tertinggi dan margin keuntungan. ini adalah hal yang baik untuk pendapatan dan efisiensi monetisasi douyin, tetapi untuk tata letak e -bisnis perdagangan tapi itu adalah hal yang buruk. keuntungan dari pedagang berkualitas tinggi yang membuat produk solid telah diusir dari uang baik oleh uang buruk algoritmik douyin.

di daerah dengan rantai pasokan fmcg yang berkembang seperti fujian dan guangdong, beberapa basis siaran langsung dan rantai pasokan besar dan kecil telah dibentuk berdasarkan e-commerce siaran langsung douyin, yang disebut "geng xiamen dan gang guangzhou" oleh orang dalam industri. perusahaan e-commerce streaming langsung merek putih ini menggunakan ruang streaming langsung dengan bayaran tinggi, pakar inkubasi, video pendek haitou, hrbp, dan peserta pelatihan manajemen untuk melakukan involusi produk yang gila-gilaan, involusi harga, dan involusi efisiensi manusia. di mata perusahaan e-commerce label putih, tidak ada kualitas produk, tidak ada inovasi, atau bahkan pengalaman pengguna. yang mereka miliki hanyalah pembayaran gila-gilaan dan pengendalian biaya produk secara terus-menerus, sehingga mereka dapat menerima pesanan setiap hari saat buka mata mereka dan menghasilkan uang setiap hari.

aliran investasi pedagang label putih sangat terlibat dalam mengejar keuntungan jangka pendek dari pesanan, yang semakin memperburuk "reaksi merugikan" dari platform e-commerce douyin dan merek dagang label putih berbasis ip.

menurut data feigua dan statistik media dalam tiga tahun terakhir, daftar penjualan bulanan kecantikan douyin menunjukkan bahwa 20 merek kulit putih teratas yang masuk dalam daftar tersebut memiliki masa pemeliharaan rata-rata hanya delapan bulan, dan terpendek hanya satu bulan. kebanyakan merek kulit putih mengandalkan volume penjualan produk super single. bahkan beberapa merek kulit putih yang telah masuk dalam daftar selama lebih dari setahun, seperti fv, ​​julio, betty bonnie, renhe craftsmanship, akf, jiaorunquan, dll., memiliki penjualan bulanan lebih dari 100 juta pada puncaknya, tetapi sekarang ada yang sudah turun di bawah 10 juta atau bahkan 500.000, bisa dikatakan anjlok, dan tidak ada akumulasi nilai dari merek e-commerce dan pengguna setia.

04 tulis di akhir

perusahaan-perusahaan besar menghasilkan keuntungan dan perusahaan-perusahaan besar memenangkan hati dan pikiran.

sebagai perusahaan unggulan, bytedance telah meluncurkan banyak produk sukses dan menghasilkan keuntungan ratusan miliar bagi investor, namun perjalanannya masih panjang sebelum menjadi perusahaan hebat. ini telah mencapai kesuksesan luar biasa di banyak bidang seperti pertumbuhan pengguna dan rekomendasi konten, namun telah mengadopsi inti algoritma lalu lintas yang relatif jangka pendek di bidang e-commerce makanan, pakaian, perumahan dan transportasi yang benar-benar melayani pengguna dapat dikatakan bahwa ini adalah strategi yang buruk, karena hanya menghasilkan uang dalam sekejap dan kehilangan uang, menjamin pembangunan yang sehat di masa depan.

kue bulan moutai xiao yang banyak dicari. yang pertama direnungkan adalah e-commerce douyin. mengapa xiao yang, yang bertanggung jawab atas fasad, berulang kali gagal karena masalah kualitas produk? mengapa rantai pasokan, produk, dan layanan purna jual sanyang group, yang diinkubasi oleh e-commerce douyin dan memiliki pendapatan tahunan puluhan miliar, begitu buruk? mengapa moutai palsu, kue bulan palsu, dan acar daging babi berkualitas rendah dengan acar sayuran dan banyak produk buruk lainnya dapat muncul secara terbuka di e-commerce douyin dan menjadi produk populer melalui tinjauan berlapis dan pemeriksaan kualitas oleh platform dan jangkar?

jika douyin e-commerce terus bersikeras untuk tidak mengejar kualitas produk dan nilai merek, dan hanya terlibat dalam hiburan "hobi e-commerce", dalam waktu dekat kita mungkin melihat xiao zhang, xiao wang, dan xiao li terus-menerus ditindak. pemalsuan dan produk palsu. terbalik, karena semua jangkar e-commerce douyin telah "dibentuk" oleh algoritma lalu lintas e-commerce douyin untuk memiliki pandangan unik tentang e-commerce, produk, dan bisnis.

lalu lintas itu penting, gmv penting, dan keuntungan sama pentingnya, namun merek yang baik, pengguna setia, dan mitra berkualitas tinggi bahkan lebih penting bagi perusahaan. sebagai organisasi sosial dengan pendapatan tahunan hampir satu triliun yuan dan kehidupan aktif bulanan lebih dari 700 juta, douyin memiliki tanggung jawab sosial yang lebih penting dan positif, yang benar-benar membantu banyak orang menjalani kehidupan yang lebih baik dan berkualitas baru.

beberapa referensi:

1. laba byte pada tahun 2023 akan meningkat sekitar 60% menjadi us$40 miliar -36kr

2. douyin menjual puluhan miliar barang, mengungkap rahasia yang ge kecil yang gila dan perusahaan di baliknya - pengusaha tiongkok

3. crazy little brother yang tertangkap melakukan pemalsuan 10 kali dalam setengah tahun karena masalah kontrol kualitas dan kesulitan rantai pasokan - xinbochang