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'커창반일보' 9월 16일(천준칭 특파원)최근 apple은 app store connect에 "자동 갱신 구독을 위한 반품 고객 제안 설정"이라는 기능을 도입했습니다. 이 기능을 통해 개발자는 구독을 중단한 사용자에게 제안을 제공하여 이전에 구독을 취소한 고객이 앱에서 다시 구독하도록 유도할 수 있습니다. store. 개발자가 구독 애플리케이션에서 사용자 이탈 문제를 완화하는 데 도움이 됩니다.

apple의 공식 소개에 따르면 개발자가 제공하는 앱에 자동 갱신 구독이 있다는 전제 하에 인센티브 유형을 선택하여 6개월 할인 혜택을 제공하는 등 우선 구독 대상 사용자 범위를 정의할 수 있습니다. 구독을 취소한 기존 사용자. 월간 요금 또는 연간 요금 할인. 개발자는 구독당 최대 350개의 리콜 제안을 생성할 수 있습니다.

애플 스토어의 경우, 우대 조건을 충족하는 사용자를 대상으로 일련의 프로모션을 실시할 예정이다. 사용자는 애플리케이션 제품 페이지와 '오늘', '게임', '게임' 등 애플 스토어의 여러 위치에서 반복 고객 할인을 찾을 수 있다. 앱' 탭에 편집자 추천이 표시됩니다.

ios 14.3, ipados 14.3 및 macos 14 이상에서 사용자는 "구독 관리" 페이지에서 관련 제안을 볼 수 있습니다. ios 18, ipados 18 및 macos 15 사용자는 앱의 "보존 제안" 페이지에 표시됩니다.

2018년에 apple은 모든 앱에 구독 모델을 공개하기로 결정했습니다. 첫 해에는 이전의 개발자와 3/7 공유 모델이 계속됩니다. 첫 해 이후에도 사용자가 계속 구독하면 apple은 구독료 중 이 부분에 대해 15/85 공유 모델을 채택합니다. 이 모델을 채택한 지 한 달 만에 구독 앱 사용자의 유지율은 61%에서 41%로 떨어졌습니다. 이번에 개발자에게 '재고객 할인' 기능을 제공하는 목적은 구독 애플리케이션 사용자의 유지율을 높이기 위한 것입니다.

apple은 개발자가 구독자 이탈 문제를 개선하도록 돕는 것 외에도 개발자가 구독 앱 사용자 수를 늘릴 수 있도록 관련 조치도 도입했습니다.

2023년 12월, apple은 개발자를 위한 '조건부 가격 책정'이라는 기능을 출시했습니다. 보고서에 따르면 이 기능을 통해 개발자는 현재 다른 구독 서비스를 구독하고 있는 구독자에게 할인된 가격을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, "ocean journal" 유료 사용자는 원래 가격인 $5.99 대신 월 $4.99의 할인된 가격으로 "mountain climber" 앱을 구독할 수 있습니다.

또한 apple은 개발자가 자동 ​​갱신 상태, 자동 갱신 경향, 구독 취소 이유 등 사용자 구독에 대한 추가 정보를 얻을 수 있도록 storekit api도 제공합니다.

다른 사람을 돕는 것은 자신을 돕는 것이기도 합니다. 우리 모두 알고 있듯이 apple은 app store에서 구매할 때마다 15~30%의 수수료를 청구합니다. apple의 경우 개발자가 더 많은 구독 애플리케이션 사용자를 확보하고 구독 애플리케이션 사용자 유지율이 높아지면 apple의 수익에 긍정적인 영향을 미칠 것입니다.

apple은 개발자를 돕는 것 외에도 자체 애플리케이션 제품의 구독 수와 사용자 유지율을 늘리기 위해 노력하고 있습니다. 2020년, apple은 apple one 요금제를 출시했습니다. 이 요금제는 icloud+, apple music, apple tv+ 등 여러 서비스를 패키지로 판매하며, 고객 유치를 위해 보다 비용 효율적인 구독 요금제를 제공합니다.

일련의 운영 역시 apple의 수익에 대해 긍정적인 피드백을 만들어 냈습니다. 시장 조사 회사인 counterpoint research가 발표한 최근 보고서에서는 apple one 패키지의 성공으로 인해 apple의 서비스 수익이 iphone에 이어 두 번째로 큰 수익원이 될 것이라고 지적했습니다.

분석가들은 애플의 소프트웨어 구독 서비스 시장이 엄청난 잠재력을 갖고 있으며, 2025년에는 서비스 수익이 애플 전체 수익의 25%를 차지할 것으로 예상하고 있다. apple의 서비스 사업 연간 매출이 1000억 달러를 초과한 것은 이번이 처음입니다.

구체적으로, 2024년 1분기 apple store 매출은 전년 동기 대비 11.5% 증가한 246억 달러를 기록했습니다. 애플스토어의 2, 3분기 구체적인 매출은 공개되지 않았지만, 올해 3분기 서비스 매출 성장률이 14.2%에 달하는 것으로 볼 때, 애플스토어는 여전히 전년 동기 대비 양호한 성장률을 유지하고 있다.

픽살레이트(pixalate)가 공개한 '2024년 2분기 애플 앱스토어 제거 보고서'에 따르면 이번 분기 앱스토어에서 삭제된 애플리케이션은 총 5만7000개로, 이는 2021년 1분기 이후 가장 낮은 기록이다. 제거율은 3%에 불과하다. 제거율 감소는 플랫폼의 안정성이 높아짐을 의미하며, 이는 구독자 이탈 위험을 줄여 구독 애플리케이션 사용자 유지율을 높이는 데 도움이 됩니다.