berita

"kechuangban daily" 16 september (koresponden khusus chen junqing)baru-baru ini, apple memperkenalkan fitur yang disebut "atur penawaran kembali pelanggan untuk langganan perpanjangan otomatis" di app store connect, yang memungkinkan pengembang memberikan penawaran kepada pengguna yang telah berhenti berlangganan untuk menarik pelanggan yang sebelumnya telah membatalkan langganan mereka untuk berlangganan kembali di aplikasi store. , membantu pengembang mengatasi masalah churn pengguna dalam aplikasi berlangganan.

menurut pengenalan resmi apple, dengan premis bahwa aplikasi yang disediakan oleh pengembang memiliki langganan perpanjangan otomatis, jenis insentif dapat dipilih untuk menggambarkan rentang pengguna yang memenuhi syarat untuk berlangganan preferensial, seperti memberikan diskon enam bulan kepada pengguna lama yang telah membatalkan langganannya. biaya bulanan, atau potongan biaya tahunan. pengembang dapat membuat hingga 350 penawaran penarikan kembali per langganan.

sedangkan untuk apple store akan melakukan serangkaian promosi bagi pengguna yang memenuhi ketentuan preferensi. pengguna dapat menemukan diskon pelanggan tetap di berbagai lokasi apple store, termasuk halaman produk aplikasi dan "hari ini", "game" dan " aplikasi". pilihan editor di tab.

di ios 14.3, ipados 14.3, dan macos 14 atau lebih tinggi, pengguna dapat melihat penawaran yang relevan di halaman "kelola langganan". pengguna ios 18, ipados 18, dan macos 15 akan ditampilkan di halaman "penawaran retensi" di aplikasi.

pada tahun 2018, apple memutuskan untuk membuka model berlangganan untuk semua aplikasi. tahun pertama akan melanjutkan model berbagi 3/7 sebelumnya dengan pengembang. jika pengguna terus berlangganan setelah tahun pertama, apple akan mengadopsi model berbagi 15/85 untuk bagian biaya berlangganan ini. sebulan setelah penerapan model ini, tingkat retensi pengguna aplikasi berlangganan turun dari 61% menjadi 41%. tujuan menyediakan fungsi "diskon pelanggan kembali" kepada pengembang kali ini adalah untuk meningkatkan tingkat retensi pengguna aplikasi berlangganan.

selain membantu pengembang mengatasi masalah churn pelanggan, apple juga telah memperkenalkan langkah-langkah relevan untuk membantu pengembang meningkatkan jumlah pengguna aplikasi berlangganan.

pada bulan desember 2023, apple meluncurkan fitur yang disebut “harga kontingen” untuk pengembang. menurut laporan, fitur tersebut memungkinkan pengembang untuk menawarkan harga diskon kepada pelanggan jika mereka saat ini berlangganan layanan berlangganan lain. misalnya, pengguna berbayar "ocean journal" dapat berlangganan aplikasi "mountain climber" dengan harga diskon $4,99 per bulan, bukan harga asli $5,99.

selain itu, apple juga menyediakan storekit api untuk membantu pengembang memperoleh informasi lebih lanjut tentang langganan pengguna, seperti status perpanjangan otomatis, kecenderungan perpanjangan otomatis, dan alasan pembatalan langganan.

membantu orang lain juga membantu diri anda sendiri. seperti yang kita ketahui, apple membebankan komisi sebesar 15% hingga 30% untuk pembelian di app store-nya. bagi apple, pengembang yang memperoleh lebih banyak pengguna aplikasi berlangganan dan tingkat retensi pengguna aplikasi berlangganan yang lebih tinggi akan berdampak positif pada pendapatan apple.

selain membantu pengembang, apple juga berkomitmen untuk meningkatkan jumlah langganan dan keterikatan pengguna pada produk aplikasinya sendiri. pada tahun 2020, apple meluncurkan paket apple one. paket ini mengemas dan menjual berbagai layanan seperti icloud+, apple music, apple tv+, dll., dan menyediakan paket berlangganan yang lebih hemat biaya untuk menarik pelanggan.

serangkaian operasi juga menghasilkan umpan balik positif bagi pendapatan apple. laporan terbaru yang dirilis oleh perusahaan riset pasar counterpoint research menunjukkan bahwa keberhasilan paket apple one akan menjadikan pendapatan layanan apple sebagai sumber pendapatan terbesar kedua setelah iphone.

analis memperkirakan bahwa pasar layanan berlangganan perangkat lunak apple memiliki potensi besar, dan pendapatan layanan diperkirakan mencapai 25% dari total pendapatan apple pada tahun 2025. ini menandai pertama kalinya pendapatan tahunan dari bisnis jasa apple melampaui angka $100 miliar.

secara khusus, pendapatan apple store mencapai us$24,6 miliar pada kuartal pertama tahun 2024, meningkat dari tahun ke tahun sebesar 11,5%. meskipun pendapatan spesifik apple store pada kuartal kedua dan ketiga belum diungkapkan, dilihat dari tingkat pertumbuhan pendapatan layanan sebesar 14,2% pada kuartal ketiga tahun ini, apple store masih mempertahankan tingkat pertumbuhan tahun-ke-tahun yang baik.

menurut "laporan penghapusan apple app store untuk kuartal kedua tahun 2024" yang dirilis oleh pixalate, total 57.000 aplikasi dihapus dari app store pada kuartal ini, yang merupakan rekor terendah sejak kuartal pertama tahun 2021. tingkat penghapusan hanya 3%. pengurangan tingkat penghapusan menunjukkan stabilitas platform yang lebih tinggi, yang membantu mengurangi risiko kehilangan pelanggan, sehingga meningkatkan tingkat retensi pengguna aplikasi berlangganan.