2024-08-20
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다허일보·유영상기자 류용헝
최근 산둥성의 한 노동 서비스 회사가 요청 12345 시민 핫라인 접수 센터의 '12345' 플랫폼 서비스 아웃소싱 프로젝트에 입찰하여 네티즌들 사이에서 열띤 토론을 촉발했습니다.
요청 공공 자원 무역 센터에 따르면 낙찰자는 Shandong Moyi Labor Service Co., Ltd.이며 낙찰 금액은 16665264.00 위안입니다. 이 프로젝트에 대한 이전 입찰 공고에서 이 프로젝트는 예산이 1,673만 위안이고 계약 이행 기간이 1년인 정부 조달 프로젝트로 특히 중소기업을 대상으로 하는 것으로 나타났습니다.
공개 정보에 따르면 2020년 7월 초 요청시는 예산 960만 위안, 계약 이행 기간 1년, 조달 조건으로 12345 시민 핫라인 접수 센터의 '12345' 플랫폼 서비스에 대한 외부 입찰을 시작했습니다. 내용은 시민의 각종 민원, 상담, 제안 등을 처리하는 전화 트래픽을 제공하고 관리하는 것입니다. 수락 채널에는 12345 전화번호, WeChat, Weibo, 모바일 앱, 휴대폰 문자 메시지, 온라인 수락 플랫폼 및 지방 정부 서비스 핫라인 전송이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 구체적인 업무에는 시민의 호소에 대한 답변 및 접수, 상담, 건의, 이송, 독려, 재방문, 품질점검, 통계분석, 건의사항수집, 기타 임시업무가 포함된다.
매년 계약이 종료된 후 요청시는 이 프로젝트에 대해 외부 입찰을 유치할 예정이다. 2021년 예산은 1400만 위안, 낙찰 금액은 13959,663위안, 2022년 예산은 1673만 위안이다. 2023년 낙찰금액은 166억9361만5850위안, 예산은 1589만위안, 낙찰금액은 15869550.00위안이다.
