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Il videoreporter del Dahe Daily·Yu Liu Yongheng

Recentemente, una società di servizi per il lavoro nello Shandong ha vinto la gara per il progetto di outsourcing del servizio della piattaforma "12345" del Centro di accettazione della hotline per cittadini Liaocheng 12345, che ha innescato accese discussioni tra i netizen.

Il centro commerciale delle risorse pubbliche di Liaocheng mostra che l'offerente vincitore è Shandong Moyi Labor Service Co., Ltd. e l'importo dell'offerta vincente è di 16665264,00 yuan. Il precedente bando di gara per il progetto ha mostrato che si tratta di un progetto di appalto pubblico, specificamente per le piccole e medie imprese, con un budget di 16,73 milioni di yuan e una durata di esecuzione del contratto di un anno.

Le informazioni pubbliche mostrano che già nel luglio 2020, la città di Liaocheng ha avviato un'offerta esterna per il servizio della piattaforma "12345" del Centro di accettazione della hotline per cittadini 12345, con un budget di 9,6 milioni di yuan, un periodo di esecuzione del contratto di un anno e l'appalto il suo contenuto è fornire e gestire il traffico telefonico. Il personale gestisce i vari appelli, consultazioni, suggerimenti, ecc. dei cittadini. I canali di accettazione includono, a titolo esemplificativo, numero di telefono 12345, WeChat, Weibo, APP mobile, messaggi di testo su cellulare, piattaforma di accettazione online e trasferimento tramite hotline del servizio governativo provinciale. Il lavoro specifico comprende la risposta e la ricezione degli appelli dei cittadini, delle consultazioni, dei suggerimenti, dei trasferimenti, dei solleciti, delle visite ulteriori, dell'ispezione della qualità, dell'analisi statistica, della raccolta di suggerimenti e altro lavoro temporaneo.

Ogni anno, al termine del contratto, la città di Liaocheng inviterà offerte esterne per questo progetto: nel 2021, il budget è di 14 milioni di yuan e l'importo dell'offerta vincente è di 139,59663 yuan nel 2022, il budget è di 16,73 milioni di yuan e il l'importo dell'offerta vincente è di 16.693.615,85 milioni di yuan nel 2023, il budget è di 15,89 milioni di yuan e l'importo dell'offerta vincente è di 158,69550,00 yuan;