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9月12日、2024年中国国際サービス貿易交易会（以下、「サービス交易会」）が開幕した。サービス見本市の特別イベントの一つとして、金融サービス特別イベントが北京首港公園で開催されました。

このciftisの金融サービス特別展示エリアは、これまで人々が抱いていた「ハイエンド」な金融機関の印象とは異なり、テクノロジーとインタラクティブ性を表現しています。特に保険会社は、ai漢方脈拍検出、オンライン医師診察、知能ロボットなどの「ブラックテクノロジー」を披露し、消費者が保険サービスの魅力を間近で体験できるようにしている。

健康管理で新たなサービスエコシステムを構築

人々の健康意識は常に深まっており、保険サービスに対する消費者の需要は、もはや引受業務や保険金請求の決済に限定されず、より包括的かつ個別化された健康管理サービスを期待しています。

中国人民保険会社のブースでは、インテリジェントな伝統的中医学健康診断装置「qiao langzhong」が聴衆とスタッフの注目を集めていた。北京ビジネスデイリーの記者は、聴衆がこの装置に手のひらを入れるだけで済むことを発見した。約 2 分で、機器は人工知能とビッグデータ アルゴリズムを使用してデジタル tcm 評価レポートを出力し、一連の専門的な提案を提供します。 picc の担当者によると、この機器は保険加入者の健康管理サービスに使用されているとのこと。

外国金融共同展示エリアでは、中蘭生命の「ダッチリラクゼーション」精神ストレス評価テストも目玉で、システムテストを通じて心拍変動、加速度パルス、理論信号を分析して自律神経系のバランスを検出します。自動定量分析により、ストレス疾患、心血管疾患、慢性疾患、血行不良によって引き起こされる疾患を予測できます。

長期的な健康管理だけでなく、オンライン診療も保険商品サービスを通じて短時間で完了できます。北京ビジネスデイリーの記者は、中国太平洋保険が立ち上げたオンライン診療医療保険が顧客に本物の医師によるリアルタイムのオンライン診断と治療サービスを提供していることに気づいた。スタッフによると、この製品を購入すると、医師はオンラインで薬を処方できる7*24時間の医療家事相談サービスが1年間受けられ、自己負担額ゼロで30％オフの薬購入サービスも受けられるという。オンラインで購入した医薬品の 70% が払い戻されます。

嗅覚の鋭い保険会社が、消費者を惹きつけるために「健康管理＋医療サービス＋保険」というサービスエコロジーの確立に積極的であることがわかる。 「このサービスエコシステムにより、保険会社の事業範囲が拡大し、保険会社は従来のリスク保護ビジネスに限定されず、より多様なサービスを提供できるようになります。また、保険金請求を削減し、保険会社のリスク管理とコスト削減にも役立ちます。」科方徳シンクタンクの研究責任者、張新源氏はこう語る。

高齢化が進むにつれ、保険会社はもはや単一のリスク保護プロバイダーではなく、健康、年金、資産管理、その他の複数のアイデンティティに関する専門的なソリューションを提供する包括的なサービスプロバイダーに変わりつつあります。北京ビジネスデイリーの記者は、中国太平が同社の3大高齢者介護サービス事業「楽香家」、「楽香優」、「楽香居」の展示に重点を置いていることに気づいた。フルサービスかつ多面的な介護サービス体制を構築することで、ヘルスケア業界の核となる競争力を構築し、本業を強化します。報告によると、2024年8月現在、太平市には66の楽祥高齢者ケアコミュニティがあり、そのうち「楽祥佳」には17のコミュニティがあり、「楽祥友」には49のコミュニティがあり、サービスネットワークは25の省と53の都市をカバーしている。チャイナライフはまた、展示エリアに「退職後のチャイナライフを選んで庭で暮らす」というマルチメディアインタラクティブエリアを設置し、訪問者は画面をタップするだけで特定のプロジェクトの詳細情報、サービスの特徴、滞在体験を知ることができます。チャイナライフを存分に体験してください 「施設＋地域＋家庭」の三位一体の高齢者介護サービスシステム。

平時から危険に備え、保険への意識を高める

なぜ保険を買うのか？過去の長い間、人々の保護に対する意識は不十分で、多くの人にとって「好意的命令」さえも保険への需要は希薄でした。

個人や家族の幸せを守り、企業のリスク管理能力を高める保険の役割を深く感じていただくために、

大同保険は展示会場に複数のインタラクティブリンクを設置し、保険サービスがどのようにしてより良い生活を実現できるかを来場者に鮮明に示しました。大同保険は、家族のリスク管理プランや企業向けのカスタマイズされた保険プランなど、特定のケースやシナリオを通じて、必要な視聴者に保険相談、保険契約の保管、オンライン健康相談などのワンストップサービスを提供します。最先端の金融サービスコンセプトをもたらします。そして解決策。

中国太平洋保険展示館では、エッグチェアに座って火災発生時の脱出方法を体験できるとともに、災害時の緊張感も体験できる「エッグチェア脱出体験」が人気です。ストライキとリスクの増加。

保険は、観客が気づいていないあらゆる瞬間を静かに「保護」していることは注目に値します。北京経済日報の記者は、今回のサービス見本市の「ブース建設、展示期間、撤去期間」の全過程をカバーする保険とリスク管理サービスをcpic物産が提供していることを知った。保険保護プランにはエンジニアリング保険、財産オールリスク、公的賠償責任保険、イベント中断・キャンセル保険、団体傷害保険、ネットワークセキュリティ保護などが含まれ、50万人をカバーし、保険総額は2186億元から2820億元に増加した。 2023 年には 10 億元 元は 29% 増加しました。

デジタルテクノロジーがさらなる可能性を広げる

近年、技術的手段の継続的な進歩に伴い、保険業界はデジタル化とインテリジェンスの活用を加速して、商品イノベーションとサービスイノベーションを推進し、業務の品質と効率を向上させ、より多様化した商品とサービスを顧客に提供しています。

テクノロジーと金融の面では、gic損害保険は、データミドルプラットフォームとマルチクラウド管理プラットフォームを構築することにより、データ処理能力を向上させただけでなく、デジタルトランスフォーメーションと技術革新の分野で実践的な成果を示しました。顧客サービス体験を最適化するだけでなく、リスク管理も強化します。 gic 損害保険の gcai プラットフォームは、人工知能テクノロジーを使用してビジネスの革新を支援し、サービスの効率と顧客エクスペリエンスを向上させます。

今年上半期は世界中で自然災害が多発し、災害保険制度への注目が一層高まっています。災害保険の分野では、災害モデルは災害管理の「チップ」です。北京ビジネスデイリーの記者は、チャイナリ社が大惨事モデリングの分野における技術的進歩を詳細に紹介していることに気づいた。中国の地震災害モデル、中国の台風災害モデル、中国の洪水災​​害モデルに基づいて、チャイナ・リーは災害の早期警報を提供する「zhen・heng」、「wind・eye」、「water・hao」という3つの災害迅速損失評価製品を開発しました。 、災害予測、リスク予防、損失定量化評価、全プロセスのリスク軽減サービスを提供し、気候変動の物理的リスクに関するストレステスト研究を革新的に実施し、カスタマイズされたソリューションを業界に提供し続けています。

さらに展示会では、多くの保険機関が人工知能、大型モデル、デジタル化などの分野で革新的な成果を披露しました。業界オブザーバーのホン・シビン氏は、将来に向けて、リスク管理、保険商品設計、顧客サービス、保険金請求決済などの保険ビジネスにおいて、人工知能、ai、その他のテクノロジーの利用がますます進むだろうと述べた。同時に、これらのテクノロジーは、保険会社が顧客のニーズをより深く理解し、サービスの品質を向上させ、顧客の粘着性と満足度を高めるのにも役立ちます。保険会社も探求と実践を継続し、テクノロジーを実際のビジネスに適用し、サービス品質と市場競争力を向上させる必要があります。

北京経済日報の記者、李秀梅