ニュース

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

8月12日夜、杭州市公安局西湖支局は警察に報告書を発表し、テイクアウトの男性乗客が食べ物の配達中に曲がったフェンスを踏んで公園の警備員と衝突し、ひざまずいて暴動を引き起こしたと発表した。人々の集まりであり、トラブルが発生した場合に備えて全員が安全を確保し、誰もが噂を広めたり、信じたり、広めたりしないことを願っています。

その後、美団は、乗客が遭遇する可能性のある不当な扱いには最後まで対処し、乗客の正当な権利と利益を効果的に保護するために、乗客の要求に基づいて関連部門と協力して調査すると回答した。

紛争後、ソーシャルメディア上では「現場にいた配達員のアカウントが一斉にブロックされた」という噂も流れた。これに対し美団は、事件の間中、同社は乗客に対してアカウントのブロックや注文の制限など、乗客にとって利益にならない否定的な措置を一切講じていないと述べた。同社は、噂を作成し拡散したアカウントとその背後にいるアカウントに対して法的措置を講じました。

美団は、紛争発生後、すぐに専門家を現場に派遣してライダーの紛争処理を支援し、フェンスの維持費を不動産所有者に支払ったことを明らかにした。現在、関係ライダーパートナーは無事帰還しております。この紛争においてライダーが遭遇する可能性のある不当な扱いについて、美団はライダーの訴えに基づき、対応する各種支援を提供してまいります。

この事件はまた、地域への食品配達における「ラストワンマイル」の問題を浮き彫りにし、多くの配達員がドアに入るのが難しい、車を駐車するのが難しいといった問題に直面しており、最近、オーナーのサービスと「不動産のハウスルール」との間で衝突が頻繁に起きている。 , 私の兄は警備員から不当な扱いを受けました。

これに関して美団の関係者は、乗客の権利と利益をさらに保護するために、乗客の権利保護チームの強化、乗客専用回線による必要な安全保証と法的支援の提供など、3つの主要な措置を講じると述べた。コミュニティと不動産会社は、乗客の正当な権利と利益を保護しながら、乗客の配送の安全性と事故対応の保証を最適化するために、社会のすべての関係者と協力して、すべての関係者にとって有利な状況を模索します。 、ユーザーに保証されたタイムリーなテイクアウトサービスを提供します。