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La sera del 12 agosto, la filiale di West Lake dell'Ufficio municipale di pubblica sicurezza di Hangzhou ha emesso un rapporto della polizia, affermando che un uomo che portava cibo da asporto si era inginocchiato dopo aver calpestato una recinzione storta ed era entrato in conflitto con la sicurezza del parco durante il processo di consegna del cibo, innescando un raduno di persone, e ha invitato tutti a stare al sicuro in caso di problemi, a mantenere la calma e a sperare che nessuno diffonda voci, non ci creda o le diffonda.

Successivamente, Meituan ha risposto che si occuperà fino alla fine di qualsiasi trattamento ingiusto che i ciclisti potrebbero subire e coopererà con i dipartimenti competenti nelle indagini basate sulle richieste dei ciclisti di proteggere efficacemente i diritti e gli interessi legittimi dei ciclisti.

Dopo lo scontro sono circolate anche voci online sui social media secondo cui "gli account dei fattorini presenti sul posto erano stati bloccati collettivamente". In risposta, Meituan ha affermato che durante l'incidente, la società non aveva adottato alcuna misura negativa nei confronti dei ciclisti, come vietare i loro account o limitare gli ordini, che non erano vantaggiose per i ciclisti. La società ha adottato misure legali contro gli account che hanno creato e diffuso voci e coloro che ne sono responsabili.

Meituan ha rivelato che dopo lo scoppio del conflitto, Meituan ha immediatamente inviato degli specialisti sul posto per assistere il ciclista nella gestione del conflitto e ha pagato le spese di manutenzione della recinzione al proprietario della proprietà. Al momento, i partner ciclisti interessati sono tornati sani e salvi. Per quanto riguarda il trattamento ingiusto che i corridori potrebbero subire in questo conflitto, Meituan fornirà vari tipi di assistenza corrispondente in base agli appelli dei corridori.

L'incidente ha anche messo in luce il problema dell'"ultimo miglio" della consegna del cibo nella comunità. Molti fattorini affrontano problemi come la difficoltà di entrare e parcheggiare l'auto. Recentemente si verificano spesso conflitti tra il servizio del proprietario e le "regole della casa". , ci sono stati molti incidenti che hanno coinvolto ciclisti.

A questo proposito, le persone interessate a Meituan hanno affermato che adotteranno tre misure principali per proteggere ulteriormente i diritti e gli interessi dei ciclisti, tra cui il miglioramento del team di protezione dei diritti dei ciclisti e la fornitura delle necessarie garanzie di sicurezza e supporto legale attraverso linee dedicate ai ciclisti che comunicano attivamente con i locali comunità e società immobiliari da esplorare Una situazione vantaggiosa per tutte le parti per costruire comunità più a misura di ciclista collaborare con tutte le parti della società per ottimizzare la sicurezza della consegna dei ciclisti e le garanzie di risposta agli incidenti, salvaguardando al contempo i diritti e gli interessi legittimi dei ciclisti; , fornire agli utenti servizi di asporto garantiti e tempestivi.