berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Pada malam hari tanggal 12 Agustus, Biro Keamanan Umum Kota Hangzhou Cabang Danau Barat mengeluarkan laporan polisi, mengatakan bahwa seorang pria pengendara takeaway berlutut setelah menginjak pagar yang bengkok dan bertentangan dengan keamanan taman selama proses pengiriman makanan, memicu berkumpulnya orang-orang, dan meminta semua orang untuk tetap aman jika terjadi masalah. Tetap tenang dan berharap semua orang tidak menyebarkan rumor, mempercayai atau menyebarkannya.

Selanjutnya, Meituan menjawab bahwa pihaknya akan menangani perlakuan tidak adil apa pun yang mungkin dihadapi pengendara hingga akhir, dan akan bekerja sama dengan departemen terkait dalam penyelidikan berdasarkan tuntutan pengendara untuk secara efektif melindungi hak dan kepentingan sah pengendara.

Setelah konflik, terdapat juga rumor online di media sosial bahwa "akun pengantar barang di lokasi kejadian diblokir secara kolektif." Sebagai tanggapan, Meituan mengatakan bahwa selama kejadian tersebut, perusahaan tidak mengambil tindakan negatif apa pun terhadap pengendara mana pun, seperti memblokir akun mereka atau membatasi pesanan, yang tidak bermanfaat bagi pengendara. Perusahaan telah mengambil tindakan hukum terhadap akun yang membuat dan menyebarkan rumor serta orang-orang di baliknya.

Meituan mengungkapkan, setelah konflik terjadi, Meituan segera menurunkan dokter spesialis ke lokasi kejadian untuk membantu pengendara dalam menangani konflik dan membayar biaya pemeliharaan pagar kepada pemilik properti. Saat ini, mitra pengendara terkait telah kembali dengan selamat. Terkait perlakuan tidak adil yang mungkin dialami pengendara dalam konflik ini, Meituan akan memberikan berbagai jenis bantuan sesuai dengan permintaan pengendara.

Peristiwa tersebut juga mengungkap masalah “last mile” dalam pengiriman makanan ke masyarakat. Banyak pengantar makanan menghadapi masalah seperti kesulitan memasuki pintu dan memarkir mobil. Konflik antara pelayanan pemilik dan “aturan properti rumah” sering terjadi , sudah banyak kejadian yang melibatkan pengendara. Adik saya diperlakukan tidak adil oleh satpam.

Dalam hal ini, orang-orang terkait di Meituan mengatakan bahwa mereka akan mengambil tiga langkah besar untuk lebih melindungi hak dan kepentingan pengendara, termasuk meningkatkan tim perlindungan hak pengendara dan memberikan jaminan keselamatan dan dukungan hukum yang diperlukan melalui jalur khusus pengendara yang secara aktif berkomunikasi dengan masyarakat setempat; komunitas dan perusahaan properti untuk mengeksplorasi situasi win-win bagi semua pihak untuk membangun komunitas yang lebih ramah pengendara; berkolaborasi dengan semua pihak di masyarakat untuk mengoptimalkan keselamatan pengiriman pengendara dan jaminan tanggap kecelakaan, dan sekaligus menjaga hak dan kepentingan sah pengendara; , memberi pengguna layanan bawa pulang yang terjamin dan tepat waktu.