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ネチズン：食べ物は醜いです。

消費者は車を引き取るときに、価格に3万元を追加するよう求められ、追加しない場合は車を引き渡さないということですか？ 7月21日、「各地のBMW 4S販売店が納車拒否」という話題が検索で話題になった。

Blue Whale Newsによると、最近、全国各地の消費者が、以前に注文したBMW車が4S店で納入を拒否され、販売員が一時的に値上げを要求したと明らかにした。車を拾う。

重慶市の消費者は「5月29日に重慶宝宇汽車販売服務（集団）有限公司と自動車購入契約を結んだ。車種はBMW i3、価格は17万4500で、手付金を支払った。被告は、車の引き取りには問題ないと述べたが、実際に引き取りの際には、被告は価格を3万円値上げする必要があると述べた。」

この消費者はまた、「4S 店と何度も交渉した結果、相手は車を引き取るために価格を 10,000 ドル以上値上げできると後で言った。その後、マネージャーは、その車はもう入手できず、生産は中止されたと言った」とも述べた。数日間にわたる交渉とコミュニケーションの過程で、4S ストアの意見は毎日異なり、与えられた回答は不安定です。」

鄭州市の別の消費者は、「6月末に鄭州宝連祥汽車販売サービス有限公司に車を注文した。車種はBMW i3。契約は締結され、手付金は支払われ、ローンも完了した」と明らかにした。計画は承認されました。当時、アカウントマネージャーは4〜5日で納車されると言われていましたが、納車が近づくと、車の価格がさらに2万元かかると言われました。 3 年間の無利子ファイナンス プランに切り替えない限り、車の納車を受けることはできません。」

消費者の暴露から判断すると、全国各地のBMW 4S販売店では大規模な納車拒否が発生しており、そのモデルは主にi3、ix3、3シリーズに集中しており、ほとんどの消費者が車を購入したのは5月末と6月だった。 . 月払いの車の場合、7月の引き取り時に一時的に3万円の値上げを求められるケースがほとんどです。

これと関連し、一部のネチズンは「見た目が悪い」「消費者は価格が上がったら値上げを要求するのに、価格が下がったら減額するのか」などの意見を述べた。

Blue Whale News によると、上記の意見を寄せた消費者の中には車のことについて言及した人もいたが、契約手続きが完了しても、消費者は車の引き取りのみを完了することができる。何度も促した後、車。

4S 販売店が商品の納入を拒否する理由はさまざまですが、契約を締結し、手付金を支払った一部の消費者にとって、販売店の対応は「車が生産中止になった」「生産が減った」というものです。手付金だけを払って契約しない消費者に対して、店側は「本部の承認が通らなかった」などの理由を付けて対応した。

多くの消費者は、契約が締結され、手付金が支払われた後、配送を拒否したり、一時的に価格を引き上げるよう求められたりするこの行為は高圧的な条項に等しいと述べています。

Guangming.com によると、BMW はこれまで、市場の変化に対応して一連の価格優遇政策を実施しており、特に新興電気自動車ブランドからの競争圧力に直面して、販売を促進するために積極的な価格戦略を採用しました。 7月16日には「BMWが値上げを始めた」という話題が注目を集めた。

記者は、BMWが価格競争から撤退した後、BMWが今年下半期まで自動車の供給を節約し、高品質の販売を強化する予定であることを知った。

Blue Whale Newsによると、BMWの戦略的なレイアウト変更により、当初署名された契約は今や紙くずになっており、4Sストアの一方的な契約違反は消費者に多大な損害を与えている。

契約後、4S店が一方的に納品を拒否したり、価格を値上げしたりすることはできるのでしょうか？これに関して、北京営科（広州）法律事務所の陳金波弁護士は、4S店舗のこうした行為は違法であると述べた。消費者が4S販売店から車を購入する場合、消費者は4S販売店と契約を締結し、手付金を支払い、販売契約が成立します。 4S店の納車拒否と引き取り価格の一時的値上げは、契約違反、消費者権利保護法、物価法、民法の関連規定に違反した。

民法第577条によれば、「当事者が契約上の義務を履行しない場合、または契約に反して契約上の義務を履行した場合には、契約履行の継続、是正措置の講じ、または賠償などの契約違反の責任を負う」とあります。損失。"

Guangming.com によると、一部の BMW 車所有者は、「減産で車がない」「価格高騰で発行できない」などの理由で、車の引き取りが難しく、4S 店舗の販売員が車を納車できなかったと投稿した。チケット。"最近、蘇州のBMW 4S販売店の販売員は、7月の納車は確かに難しいと語ったが、具体的な理由は明らかにされていない。 「価格の値上げとは何の関係もありません。車の引き取りまでもう少し待っていただけです。」 BMWカスタマーサービスセンターは、4Sストアが配送に遅れを生じた場合、電話してフィードバックを提供することができ、カスタマーサービスが交渉のためにストアへのフィードバックを支援すると述べた。

九牌ニュースによると、7月21日、BMW本社カスタマーサービスセンターのスタッフは、消費者がディーラーの対応に同意しない場合、本社は販売前および販売後の問題に対処する権限をディーラーに与えていると述べた。消費者がストア内にフィードバックを送信できるように支援します。

担当者は、車両の目安価格は提示するが、具体的な販売価格は販売店が決めると述べ、「このような意見は初めて聞いた」と述べ、「各所の方針が異なる」と述べた。割引率は場所によって異なります。」

編集者丨楊波北京ビジネスデイリーは、シロナガスクジラニュース、新黄河ニュース、Guangming.com、Jiupai Newsを統合しています

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