berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Teks lengkapnya memiliki total 1094 kata dan membutuhkan waktu sekitar 3 menit untuk membacanya.

Netizen: Makanannya terlihat jelek.

Saat konsumen mengambil mobil, mereka diminta menambahkan 30.000 yuan ke harga. Jika tidak menambahkan uang, mereka tidak akan menyerahkan mobilnya? Pada tanggal 21 Juli, topik "Toko BMW 4S di banyak tempat menolak mengirimkan mobil" menjadi topik pencarian hangat.

Menurut Blue Whale News, baru-baru ini konsumen di banyak tempat di seluruh negeri mengungkapkan bahwa mereka menghadapi persyaratan BMW yang berlebihan. Mobil BMW yang mereka pesan sebelumnya ditolak pengirimannya oleh toko 4S, dan penjual untuk sementara meminta kenaikan harga sebelum mereka bisa mengambil mobilnya.

Seorang konsumen dari Chongqing mengatakan: "Saya menandatangani kontrak pembelian mobil dengan Chongqing Baoyu Automobile Sales and Service (Group) Co., Ltd. pada tanggal 29 Mei. Modelnya BMW i3, harganya 174.500, dan saya membayar deposit. The penjualannya saat itu. Katanya tidak ada masalah dalam pengambilan mobil, namun jika sudah waktunya mengambil mobil, terdakwa perlu menaikkan harga sebesar 30.000.”

Konsumen juga mengatakan: "Setelah banyak negosiasi dengan toko 4S, pihak lain kemudian mengatakan bahwa harga dapat dinaikkan lebih dari 10.000 untuk mengambil mobil tersebut. Belakangan, manajer mengatakan bahwa mobil tersebut tidak lagi tersedia dan produksi dihentikan. dihentikan. Dalam proses negosiasi dan komunikasi selama berhari-hari, toko 4S memiliki pendapat berbeda setiap hari, dan tanggapan yang diberikan tidak menentu.

Konsumen lain dari Zhengzhou mengungkapkan: "Saya memesan mobil dari Zhengzhou Baolianxiang Automobile Sales and Service Co., Ltd. pada akhir Juni. Modelnya adalah BMW i3. Kontrak telah ditandatangani, deposit telah dibayar, dan pinjaman telah dibayar rencana telah disetujui. Saat itu, manajer akun Dikatakan akan dikirim dalam empat hingga lima hari, tetapi ketika pengiriman semakin dekat, saya diberitahu bahwa harga mobil akan lebih mahal 20.000 yuan, dan saya akan melakukannya. tidak diizinkan menerima pengiriman mobil kecuali saya beralih ke paket pembiayaan tiga tahun tanpa bunga.”

Dilihat dari wahyu konsumen, toko BMW 4S di banyak tempat di seluruh negeri telah mengalami penolakan pengiriman besar-besaran. Model tersebut sebagian besar terkonsentrasi pada seri i3, ix3, dan 3 Untuk mobil dengan langganan bulanan, kebanyakan orang diminta menaikkan harga sementara sebesar 30.000 saat mengambil mobil di bulan Juli.

Terkait hal ini, beberapa netizen mengatakan bahwa "kelihatannya jelek" dan "konsumen diminta menaikkan harga saat harga naik, tapi apakah mereka diberi pengurangan saat harga turun?"

Menurut Blue Whale News, beberapa konsumen yang memberikan tanggapan di atas juga menyebutkan mobil tersebut, namun proses pengambilan mobil tersebut sangat sulit. Bahkan ketika prosedur kontrak sudah selesai, konsumen hanya dapat menyelesaikan pengambilan mobil tersebut mobil setelah mendesak berkali-kali.

Alasan toko 4S menolak mengirimkan produk berbeda-beda. Bagi sebagian konsumen yang telah menandatangani kontrak dan membayar deposit, tanggapan toko adalah karena mobil tersebut dihentikan produksinya atau produksinya dikurangi. Bagi konsumen yang hanya membayar deposit tetapi tidak menandatangani kontrak, pihak toko menjawab dengan alasan seperti "persetujuan kantor pusat tidak lolos".

Banyak konsumen yang mengatakan bahwa mereka tidak dapat menerima perilaku ini. Setelah kontrak ditandatangani dan uang jaminan dibayarkan, mereka menolak mengirimkan atau diminta menaikkan harga untuk sementara.

Menurut Guangming.com, BMW sebelumnya telah menerapkan serangkaian kebijakan preferensi harga sebagai respons terhadap perubahan pasar. Terutama dalam menghadapi tekanan persaingan dari merek kendaraan listrik baru, BMW telah mengadopsi strategi penetapan harga yang agresif untuk merangsang penjualan. Pada 16 Juli, topik "BMW mulai menaikkan harga" menarik perhatian.

Reporter mengetahui bahwa setelah BMW menarik diri dari perang harga, tingkat pengembalian konsumen diperkirakan akan mencapai 30%. BMW akan menghemat pasokan mobilnya hingga paruh kedua tahun ini dan memperkuat penjualan berkualitas tinggi.

Menurut Blue Whale News, perubahan tata letak strategis BMW telah membuat konsumen membayarnya. Kontrak yang ditandatangani di awal kini menjadi selembar kertas bekas. Pelanggaran kontrak sepihak oleh toko 4S telah menyebabkan kerugian besar bagi konsumen.

Setelah kontrak ditandatangani, dapatkah toko 4S secara sepihak menolak mengirimkan atau menaikkan harga? Terkait hal ini, pengacara Chen Jinbo dari Firma Hukum Beijing Yingke (Guangzhou) mengatakan bahwa perilaku toko 4S ini ilegal. Ketika konsumen membeli mobil dari toko 4S, itu adalah hubungan kontrak penjualan. Konsumen telah menandatangani kontrak dengan toko 4S dan membayar uang muka, dan kontrak penjualan ditetapkan dan berlaku. Penolakan toko 4S untuk mengirimkan mobil dan kenaikan harga sementara untuk mengambil mobil melanggar kontrak dan ketentuan terkait Undang-Undang Perlindungan Hak Konsumen, Undang-Undang Harga dan KUH Perdata.

Menurut Pasal 577 KUH Perdata, “Jika salah satu pihak gagal melaksanakan kewajiban kontraknya atau melaksanakan kewajiban kontraktualnya tidak sesuai dengan perjanjian, ia bertanggung jawab atas pelanggaran kontrak seperti terus melaksanakan, mengambil tindakan perbaikan, atau memberikan kompensasi atas kerugian.”

Menurut Guangming.com, beberapa pemilik mobil BMW memposting bahwa sulit untuk mengambil mobilnya, dan penjualan toko 4S tidak dapat mengirimkan mobilnya karena alasan seperti "pengurangan produksi dan tidak ada mobil" atau "kenaikan harga tidak dapat menyebabkan masalah." tiket." Baru-baru ini, seorang penjual di toko BMW 4S di Suzhou mengatakan memang sulit mengirimkan mobil pada bulan Juli. Alasan spesifiknya tidak diungkapkan. “Ini tidak ada hubungannya dengan kenaikan harga, ini hanya tentang menunggu lebih lama sebelum mengambil mobil.” Pusat Layanan Pelanggan BMW menyatakan bahwa jika toko 4S menunda pengiriman, Anda dapat menghubungi untuk memberikan umpan balik, dan layanan pelanggan akan membantu umpan balik ke toko untuk negosiasi.

Menurut Jiupai News, pada 21 Juli, seorang anggota staf Pusat Layanan Pelanggan Kantor Pusat BMW mengatakan bahwa kantor pusat telah memberi wewenang kepada dealer untuk menangani masalah pra-penjualan dan purna jual. Jika konsumen tidak menyetujui penanganan dealer, kantor pusat dapat membantu konsumen dalam memberikan umpan balik kepada Inside the store.

Staf mengatakan bahwa pejabat akan memberikan harga panduan kendaraan, tetapi harga jual spesifik akan ditentukan oleh dealer. "Ini pertama kalinya saya menerima tanggapan ini." Dia berkata, "Kebijakan setiap tempat berbeda. Diskon bervariasi dari satu tempat ke tempat lain.”

Editor丨Yang Bo Beijing Business Daily menggabungkan Blue Whale News, New Yellow River, Guangming.com, dan Jiupai News

Gambar |. Tangkapan layar Weibo@BMWChina, tangkapan layar situs resmi BMW, tangkapan layar akun resmi Blue Whale News, tangkapan layar komentar Weibo, Yitu.com