il meccanismo di "elaborazione degli ordini faccia a faccia" ha mostrato risultati nella città di fangshan liangxiang per rendere più semplice la gestione immediata dei reclami.
2024-09-25
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negli ultimi sei mesi, tra le oltre 300 strade, paesi e paesi della città, il comune di liangxiang, distretto di fangshan, è rimasto sostanzialmente stabile al centro della classifica per la gestione immediata dei reclami. prima ero spesso nella metà inferiore e occasionalmente facevo il conto alla rovescia. come vengono migliorati i voti? il meccanismo "meet-to-order" è molto utile.
la mattina del 23 settembre, quattro rappresentanti dei proprietari della seconda fase della comunità yunjingtai si sono presentati al governo della città di liangxiang con due striscioni in mano. "il rinnovamento della conduttura di approvvigionamento idrico nella comunità è stato completato e problemi come le dimensioni eccessive sono stati completamente risolti. grazie al governo della città per essersi coordinato con le varie parti e aver invertito il programma di costruzione per portare avanti i lavori. grazie per il tuo duro lavoro!", ha detto il signor qin, rappresentante del proprietario, a zhu jingjing, segretario del comitato del partito (lavoro) della città di liangxiang.
il rappresentante del proprietario ha inviato uno striscione. foto per gentile concessione della città di liangxiangdopo aver ricevuto lo striscione, i quadri del comitato del partito della città di liangxiang e il governo hanno tenuto una breve ed efficace discussione faccia a faccia con i rappresentanti dei proprietari. i proprietari hanno avanzato richieste relative alle nuove scuole e al miglioramento dei servizi di trasporto. i quadri hanno analizzato ha giudicato ogni caso uno per uno, ha chiarito i dipartimenti responsabili e pianificato le soluzioni. molti capi dipartimento dell’amministrazione cittadina e rappresentanti dei residenti hanno aggiunto wechat.
la città di liangxiang si trova a sud della città nuova di fangshan. ci sono molte comunità residenziali commerciali, comunità di reinsediamento e 16 villaggi. la struttura della popolazione nella città è complessa e le richieste della gente sono diverse. nel marzo di quest'anno, la città di liangxiang ha iniziato a riformare immediatamente il lavoro di gestione dei reclami. il personale di vari dipartimenti ha cambiato la "ricezione dei reclami" con la "raccolta dei reclami". lo scopo è andato tra le masse per raccogliere i reclami e segnalarli era che la risoluzione dei problemi avviene nella fase “embrionale”. dopo aver ricevuto l'appello 12345, il centro di elaborazione dei reclami dei cittadini deve trovare i dipartimenti competenti il prima possibile, contattare i residenti il prima possibile e comprendere la situazione faccia a faccia. questa è l'origine del meccanismo "meet-to-order".
prima che il problema dell'approvvigionamento idrico nella comunità fosse risolto, il signor qin e zhu jingjing si sono incontrati molte volte e spesso hanno comunicato su wechat sullo stato di avanzamento del progetto di ristrutturazione. "quando ho scoperto per la prima volta che c'era un problema di approvvigionamento idrico nella comunità, ero molto insoddisfatto e ho chiesto ai proprietari di chiamare il 12345..." ha detto il signor qin. dopo aver ricevuto l'appello, zhu jingjing si è recato nella comunità per incontrare i proprietari, ed è anche andato a casa dei residenti per prendere una pentola d'acqua del rubinetto per vedere il colore dell'acqua e farla bollire per vedere se c'era molto calcare. ..
nei sei mesi trascorsi dall'implementazione del meccanismo di "ordine corpo a corpo", la città di liangxiang ha accumulato un gran numero di casi tipici. in concomitanza con il progetto di miglioramento della qualità dei quadri, la città "spiegherà il caso" e insisterà "ciò che la gente chiama, io rispondo", e stabilire una solida base il chiaro orientamento alla risoluzione dei problemi a livello di base promuove tutti i quadri a migliorare la loro capacità di gestire immediatamente i reclami e servire meglio le masse.
fonte: beijing daily client
giornalista: chen qiang
