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I canali ufficiali mostrano che il concerto del tour 2024 "Auspicious Ruyi" di Phoenix Legend a Hohhot è "esaurito". I biglietti per la ruota panoramica sono disponibili in tutte le bancarelle, ma i biglietti per la bancarella da 1.380 yuan nel campo interno sono stati "fritti" a 6.600 yuan. sulla piattaforma. Durante l’alta stagione concertistica, fenomeni come questo sono diventati all’ordine del giorno. Tuttavia, i consumatori spesso si ritrovano in situazioni di impotenza dopo aver acquistato biglietti a premio elevato. Un giornalista del Beijing Business Daily ha ricevuto feedback da molti consumatori che, dopo aver acquistato i biglietti a un prezzo elevato dai commercianti di biglietti per la ruota panoramica, hanno riscontrato problemi come l'emissione lenta dei biglietti, difficoltà nel rimborso dei biglietti e commissioni di gestione elevate. Alcuni consumatori hanno detto senza mezzi termini: "Pensavo fosse un normale commerciante, ma non mi aspettavo che si rivelasse uno scalper". Durante l'indagine, un giornalista del Beijing Business Daily ha scoperto che in questa fase ci sono agenti specializzati che può fornire agli utenti il ​​servizio "Agenzia di qualificazione commerciante per piattaforma ruota panoramica", l'altra parte ha detto senza mezzi termini: "L'agenzia può essere completata per 7.500 yuan e la percentuale di successo della verifica è del 100%".

Consumatori: l'acquisto di biglietti a premio elevato incontra difficoltà nella tutela dei diritti

"Mi sento impotente e frustrato!", ha detto il consumatore Chen Yu a un giornalista del Beijing Business Daily, "Ho scelto la piattaforma perché avevo paura di pagare un prezzo alto e di essere truffato dagli scalper. Non mi aspettavo che coinvolgesse così tante cose. "

Secondo Chen Yu, i biglietti per il concerto di Eason Chan che aveva ordinato alla Ferris Wheel Ticketing sono stati posticipati. “I biglietti che il mio amico ha acquistato dai canali ufficiali non solo sono completamente rimborsabili, ma beneficiano anche del risarcimento per volo e vino fornito dall'organizzatore la commissione di servizio pagata in quel momento non verrà rimborsata. Se sono tutti canali formali, perché trattano i consumatori in modo diverso?", ha detto Chen Yu.

Li Yuan, un'altra consumatrice che deve ancora ricevere i biglietti per il concerto, ha detto a un giornalista del Beijing Business Daily che l'ordine che ha effettuato sulla biglietteria della ruota panoramica è stato ricevuto da Shijiazhuang Yongxing Culture Media Co., Ltd. L'indagine del giornalista ha rilevato che la società è stata fondata nel 2018 ed è un'impresa impegnata principalmente nei settori della produzione radiofonica, televisiva, cinematografica e discografica, ma è stata cancellata nel 2022.

Vale la pena notare che secondo Tianyancha, Shanghai Juqi Network Technology Co., Ltd., una società collegata alla biglietteria della ruota panoramica, è stata confiscata dall'Ufficio per la cultura, la radio, la televisione, il turismo e lo sport del distretto di Shenzhen Longgang per entrate illegali superiori a 21.000 yuan per violazione delle "Regole di attuazione del regolamento sulla gestione delle prestazioni commerciali", multa di oltre 210.000 yuan. Il motivo della punizione è che anche se la "licenza di esecuzione commerciale" di una determinata società di comunicazione culturale a Shenzhen è scaduta, le è ancora consentito condurre operazioni di biglietteria sulla piattaforma di biglietteria per molto tempo.

Agente: Se il pacchetto di certificazione viene superato, puoi prima passare attraverso la revisione e poi pagare.

Il 7 agosto, un giornalista del Beijing Business Daily ha effettuato l'accesso all'app Ferris Wheel Ticketing e ha notato che molti concerti popolari erano attualmente visualizzati come "esauriti" sui canali ufficiali di vendita dei biglietti, ma i biglietti per ciascuna bancarella erano visualizzati su Ferris Wheel Ticketing. Tutto in magazzino.

Li Ming, uno scalper che opera nel settore da molti anni, ha detto senza mezzi termini: "Il pubblico ha paura dei biglietti falsi. Noi abbiamo biglietti veri e abbiamo paura che il pubblico se ne pentisca e scappi dai propri ordini. Pertanto, il pubblico secondario La piattaforma di ticketing è in realtà una garanzia per la nostra attività, ma la cosa più importante nell'adesione alla piattaforma è risolvere le qualifiche dell'azienda." Il problema".

Il pubblico acquista i biglietti in base all'app Ferris Wheel Ticketing, mentre i commercianti vendono i biglietti principalmente in base a Shangshangbao, un'altra app di proprietà di Shanghai Juqi Network Technology Co., Ltd., una società affiliata di Ferris Wheel Ticketing. L'introduzione di Tianyancha all'app è: software di gestione dei biglietti del commerciante della ruota panoramica.

Un giornalista del Beijing Business Daily ha sperimentato il processo di registrazione e ha notato che durante l'effettivo processo di registrazione del venditore Bao, la piattaforma richiedeva il caricamento di informazioni personali e informazioni aziendali e le informazioni aziendali includevano rappresentanti legali, licenze commerciali, licenze di prestazioni commerciali e altri materiali .

Un giornalista del Beijing Business Daily ha contattato un agente che si occupa delle qualifiche di commerciante per il venditore Bao. L'altra parte ha detto che possono essere richiesti 7.500 yuan per le qualifiche di commerciante per due anni. L'agenzia copre l'intero processo dalla registrazione dell'account al superamento della revisione che otterrai l'account una volta ottenuto." Puoi aggiungere direttamente un collegamento per iniziare a vendere i biglietti. Tutti apriamo il collegamento sulla piattaforma di e-commerce. Se non riesci a ottenere il numero di conto, non fare clic su per confermare la ricezione, ma non addebiteremo costi per la revisione."

Un agente con un prezzo di vendita di 8.000 yuan ha affermato che può essere aperto in 3-4 settimane. A giudicare dalle informazioni sull'account della piattaforma di trading di seconda mano dell'agente, oltre alle qualifiche commerciali del venditore Bao, anche l'agente stesso è impegnato. business della “speculazione scalper”.

Quando un giornalista del Beijing Business Daily ha chiesto se i biglietti provenienti da canali di vendita pubblici non ufficiali come "lettere di invito" e "inserzioni di informazioni" potessero essere venduti normalmente sulla piattaforma, l'agente ha risposto affermativamente: "È uguale al normale processo di vendita dei biglietti. Sì , purché vi siano prove corrispondenti come il caricamento delle informazioni, verrà venduto come un normale biglietto."

Avvocato: Le piattaforme hanno l'obbligo di rivedere le qualifiche

È vero che i commercianti si assumono la responsabilità che "i materiali e le qualifiche siano documenti legali e conformi e non vi siano furti o contraffazioni". Tuttavia, la revisione delle qualifiche dei commercianti è scritta nero su bianco anche nel contratto d'uso di Ferris Wheel Ticketing.

Il "Contratto di servizio Seller Bao" mostra che durante il processo di registrazione o attivazione, la Parte B (ovvero il commerciante) fornirà accuratamente le informazioni della Parte B secondo le istruzioni nella pagina corrispondente in conformità con i requisiti di leggi e regolamenti, e le aggiornerà in modo tempestivo quando le informazioni sui dati cambiano per garantire che le informazioni inviate dalla Parte B siano vere, tempestive, complete e accurate. Se vi sono ragionevoli motivi per sospettare che le informazioni fornite dalla Parte B siano errate, non veritiere, obsolete o incomplete, la Parte A (ovvero l'operatore della piattaforma) ha il diritto di rivolgere un'indagine o una richiesta di correzione alla Parte B, e ha il diritto cancellare direttamente le informazioni corrispondenti Trattamento fino alla sospensione o alla cessazione della fornitura di parte o di tutti i servizi della piattaforma della Parte A alla Parte B.

La persona responsabile della biglietteria della ruota panoramica ha anche detto a un giornalista del Beijing Business Daily che la ruota panoramica richiede ai commercianti sulla piattaforma di possedere licenze commerciali, licenze operative per prestazioni e altre qualifiche commerciali. I consumatori possono verificare il nome del fornitore dei biglietti e il prezzo il biglietto prima di effettuare una transazione. Controllare l'ingresso per la certificazione di qualificazione del commerciante per garantire la legittimità delle qualifiche del commerciante. Ci impegniamo a garantire che le transazioni siano formali e legali attraverso le soglie di accesso dei commercianti e il meccanismo di garanzia della piattaforma.

La "Legge sull'e-commerce" mostra che gli operatori delle piattaforme di e-commerce dovrebbero richiedere agli operatori che chiedono di accedere alla piattaforma per vendere beni o fornire servizi di fornire la propria identità, indirizzo, informazioni di contatto, licenza amministrativa e altre informazioni vere, effettuare verifiche e registrazioni , stabilire file di registrazione e controllare regolarmente gli aggiornamenti. Zhao Hu, avvocato dello studio legale Zhongwen di Pechino, ha sottolineato che, in quanto piattaforma di terze parti che fornisce servizi di transazione, la piattaforma di biglietteria ha l'obbligo di verificare le qualifiche dei commercianti quando entrano nella piattaforma. Questo obbligo di revisione spetta anche alla piattaforma responsabilità di tutelare i diritti e gli interessi dei consumatori.

Zhao Hu ha inoltre affermato che se il comportamento di revisione della qualifica di agire come agente o superare la piattaforma implica fornire informazioni false per frodare la piattaforma e superare la revisione, è probabile che costituisca operazioni commerciali illegali o altre attività illegali. Inoltre, se il comportamento stesso dell'agenzia è a scopo di lucro, senza autorizzazione legale come il trasferimento di capitale o in violazione di leggi e regolamenti, potrebbe anche costituire un comportamento commerciale illegale.

Il giornalista del Beijing Business Daily Han Xinyuan