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Les chaînes officielles montrent que le concert de la tournée 2024 "Auspicious Ruyi" de Phoenix Legend à Hohhot est "en rupture de stock". Les billets pour la grande roue sont disponibles dans tous les stands, mais les billets pour le stand de 1 380 yuans dans le champ intérieur ont été "frits" à 6 600 yuans. Sur la plateforme. Pendant la haute saison des concerts, de tels phénomènes sont devenus monnaie courante. Cependant, les consommateurs se retrouvent souvent dans des situations d’impuissance après avoir acheté des billets à prix élevé. Un journaliste du Beijing Business Daily a reçu des commentaires de nombreux consommateurs selon lesquels, après avoir acheté des billets à prix élevé auprès des marchands de billets de la grande roue, ils ont rencontré des problèmes tels qu'une émission lente des billets, des difficultés de remboursement des billets et des frais de traitement élevés. Certains consommateurs ont dit sans ambages : « Je pensais que c'était un commerçant ordinaire, mais je ne m'attendais pas à ce qu'il s'agisse d'un scalper. Au cours de l'enquête, un journaliste du Beijing Business Daily a découvert qu'à ce stade, il existe des agents spécialisés. qui peut fournir aux utilisateurs le service « Agence de qualification des commerçants de la plateforme de grande roue », l'autre partie a déclaré sans détour : « L'agence peut être complétée pour 7 500 yuans et le taux de réussite de l'audit est de 100 %.

Consommateurs : l'achat de billets à prix élevé se heurte à des difficultés dans la sauvegarde des droits

"Je me sens impuissant et lésé !", a déclaré le consommateur Chen Yu à un journaliste du Beijing Business Daily : "J'ai choisi la plateforme simplement parce que j'avais peur de payer un prix élevé et de me faire retirer l'argent par des scalpers. Je ne m'y attendais pas. que cela impliquerait tellement de choses.

Selon Chen Yu, les billets pour le concert d'Eason Chan qu'il avait commandés auprès de Ferris Wheel Ticketing ont été reportés. "Mes amis ont acheté des billets via les canaux officiels. Non seulement ils peuvent obtenir un remboursement complet, mais ils bénéficient également de l'indemnisation du vol et du vin fournie par l'organisateur. Sans compter qu'il n'y a aucune indemnisation correspondante de ma part. Si vous souhaitez rembourser " Si vous avez reçu le billet, les frais de service de plate-forme supplémentaires payés à ce moment-là ne seront pas remboursés. S'il s'agit de canaux formels, pourquoi traiter les consommateurs différemment ? ", a déclaré Chen Yu.

Li Yuan, une autre consommatrice qui n'a pas encore reçu ses billets de concert, a déclaré à un journaliste du Beijing Business Daily que la commande qu'elle avait passée sur Ferris Wheel Ticketing avait été reçue par Shijiazhuang Yongxing Culture Media Co., Ltd. L'enquête du journaliste a révélé que la société a été créée en 2018 et est une entreprise principalement active dans les secteurs de la production de radio, de télévision, de cinéma et d'enregistrement, mais qu'elle a été annulée en 2022.

Il convient de noter que, selon Tianyancha, Shanghai Juqi Network Technology Co., Ltd., une société liée à la billetterie de la grande roue, a été confisquée par le Bureau de la culture, de la radio, de la télévision, du tourisme et des sports du district de Shenzhen Longgang pour des revenus illégaux supérieurs à 21 000 yuans pour violation des « Règles d'application du Règlement sur la gestion des performances commerciales » et une amende de plus de 210 000 yuans. La raison de la sanction est que même si la « licence de représentation commerciale » d'une certaine société de communication culturelle de Shenzhen a expiré, elle est toujours autorisée à effectuer des opérations de billetterie sur la plateforme de billetterie pendant une longue période.

Agent : Si le package de certification est réussi, vous pouvez d'abord passer par l'examen, puis payer.

Le 7 août, un journaliste du Beijing Business Daily s'est connecté à l'application de billetterie de la grande roue et a remarqué que de nombreux concerts populaires étaient actuellement affichés comme « en rupture de stock » sur les canaux officiels de vente de billets, mais que les billets pour chaque stand étaient affichés sur la billetterie de la grande roue. Tout en stock.

Li Ming, un scalpeur qui travaille dans l'industrie depuis de nombreuses années, a déclaré sans ambages : « Le public a peur des faux billets. Nous avons de vrais billets et avons peur que le public le regrette et fuie ses commandes. La plateforme de billetterie est en fait une garantie pour notre entreprise. Mais le plus important en rejoignant la plateforme est de résoudre les qualifications de l'entreprise. " Le problème".

Le public achète des billets sur la base de l'application Ferris Wheel Ticketing, tandis que les commerçants vendent des billets principalement sur la base de Shangshangbao, une autre application appartenant à Shanghai Juqi Network Technology Co., Ltd., une société affiliée à Ferris Wheel Ticketing. L'introduction de Tianyancha à l'application est la suivante : logiciel de gestion de billets pour les marchands de grande roue.

Un journaliste du Beijing Business Daily a expérimenté le processus d'enregistrement et a remarqué que pendant le processus d'enregistrement proprement dit du vendeur Bao, la plate-forme nécessitait le téléchargement d'informations personnelles et d'informations sur l'entreprise, et les informations sur l'entreprise comprenaient des représentants légaux, des licences commerciales, des licences d'exécution commerciale et d'autres documents. .

Un journaliste du Beijing Business Daily a contacté un agent qui s'occupe des qualifications des commerçants pour le vendeur Bao. L'autre partie a déclaré que 7 500 yuans pouvaient demander une qualification de commerçant pendant deux ans. L'agence couvre l'ensemble du processus, de l'enregistrement du compte à la réussite de l'examen. que vous obtiendrez le compte une fois que vous l'aurez obtenu." Vous pouvez directement joindre un lien pour commencer à vendre des billets. Nous ouvrons tous le lien sur la plateforme de commerce électronique. Si vous ne parvenez pas à obtenir le numéro de compte, ne cliquez pas pour confirmer la réception, mais nous ne facturons pas l'examen."

Un agent avec un prix de vente de 8 000 yuans a déclaré qu'il pourrait être ouvert dans 3 à 4 semaines. À en juger par les informations sur le compte de la plateforme de commerce d'occasion de l'agent, en plus des qualifications de commerçant du vendeur Bao, l'agent lui-même est également engagé dans ce domaine. une affaire de « spéculation scalper ».

Lorsqu'un journaliste du Beijing Business Daily a demandé si les billets provenant de canaux de vente publics non officiels tels que les « lettres d'invitation » et les « entrées d'informations » pouvaient être vendus normalement sur la plateforme, l'agent a répondu par l'affirmative : « C'est la même chose que le processus normal de vente de billets. Oui, tant qu’il y a une preuve correspondante telle qu’un téléchargement d’informations, il sera vendu comme un billet normal.

Avocat : les plateformes ont l’obligation de réviser les qualifications

Il est vrai que les commerçants portent la responsabilité que « les matériaux et les qualifications soient des documents légaux et conformes, et qu'il n'y ait pas de vol ou de contrefaçon ». Cependant, l'examen des qualifications des commerçants est également écrit noir sur blanc dans le contrat d'utilisation de Ferris Wheel Ticketing.

Le « Contrat de service du vendeur Bao » montre que pendant le processus d'enregistrement ou d'activation, la partie B (c'est-à-dire le commerçant) doit fournir avec précision les informations de la partie B selon les invites sur la page correspondante, conformément aux exigences des lois et réglementations, et les mettre à jour. en temps opportun lorsque les informations sur les données changent pour garantir que les informations soumises par la partie B sont vraies, opportunes, complètes et exactes. S'il existe des motifs raisonnables de soupçonner que les informations fournies par la partie B sont fausses, fausses, obsolètes ou incomplètes, la partie A (c'est-à-dire l'opérateur de la plateforme) a le droit d'adresser une demande de renseignements ou un avis de correction à la partie B et a le droit de supprimer directement les informations correspondantes jusqu’à la suspension ou la cessation de la fourniture de tout ou partie des services de plateforme de la Partie A à la Partie B.

La personne concernée en charge de Ferris Wheel Ticketing a également déclaré à un journaliste du Beijing Business Daily que Ferris Wheel exige que les commerçants de la plate-forme détiennent des licences commerciales, des licences d'exploitation de performance et d'autres qualifications commerciales. Les consommateurs peuvent vérifier le nom du fournisseur de billets et le prix. du billet avant d'effectuer une transaction. Vérifiez l'entrée pour la certification de qualification du commerçant afin de garantir la légitimité des qualifications du commerçant. Nous nous efforçons de garantir que les transactions soient formelles et légales grâce aux seuils d'accès des commerçants et au mécanisme de garantie de la plateforme.

La « Loi sur le commerce électronique » montre que les opérateurs de plateformes de commerce électronique devraient exiger que les opérateurs qui postulent à accéder à la plateforme pour vendre des biens ou fournir des services soumettent leur identité, leur adresse, leurs coordonnées, leur licence administrative et d'autres informations véridiques, procèdent à une vérification et à un enregistrement. , établir les dossiers d'inscription et vérifier régulièrement les mises à jour. Zhao Hu, avocat du cabinet d'avocats Zhongwen de Pékin, a souligné qu'en tant que plateforme tierce fournissant des services de transaction, la plateforme de billetterie a l'obligation d'examiner les qualifications des commerçants lorsqu'ils entrent sur la plateforme. Cette obligation d'examen est également celle de la plateforme. responsabilité de protéger les droits et les intérêts des consommateurs.

Zhao Hu a en outre déclaré que si le comportement d'examen de qualification consistant à agir en tant qu'agent ou à passer la plate-forme implique de fournir de fausses informations pour frauder la plate-forme afin de réussir l'examen, cela constituera probablement des opérations commerciales illégales ou d'autres activités illégales. En outre, si le comportement de l'agence lui-même est à but lucratif, sans autorisation légale telle qu'un transfert de capitaux propres ou en violation des lois et réglementations, cela peut également constituer un comportement commercial illégal.

Han Xinyuan, journaliste du Beijing Business Daily