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공식 채널에 따르면 후허하오터에서 열린 Phoenix Legend의 'Auspicious Ruyi' 2024 투어 콘서트는 모든 매점에서 '품절'되었지만, 내야 매점의 티켓은 1,380위안으로 '튀겨졌습니다'. 플랫폼에서. 콘서트 성수기에는 이와 같은 현상이 흔한 일이 됐다. 하지만 소비자들은 높은 프리미엄을 받고 티켓을 구매한 뒤 무력한 상황에 빠지는 경우가 많다. 베이징비즈니스데일리 기자는 대관람차 매표소에서 높은 프리미엄을 받고 입장권을 구매한 후 입장권 발행 지연, 입장권 환불 어려움, 높은 처리 수수료 등의 문제에 직면했다는 많은 소비자들의 피드백을 받았다. 일부 소비자는 "일반 가맹점인 줄 알았는데 암표범일 줄은 몰랐다"고 퉁명스럽게 말했다. 사용자에게 '관람차 플랫폼 판매자 자격 대행' 서비스를 제공할 수 있는 상대방은 "7,500위안으로 대행을 완료할 수 있으며 감사 성공률은 100%입니다."라고 퉁명스럽게 말했습니다.

소비자: 높은 프리미엄으로 티켓을 구매하면 권리 보호에 어려움이 있음

소비자 Chen Yu는 베이징 비즈니스 데일리 기자에게 "나는 높은 가격을 지불하고 암표범에게 사기를 당할까봐 두려워서 플랫폼을 선택했습니다. 이렇게 많은 일이 포함될 것이라고는 예상하지 못했습니다."라고 말했습니다. "

Chen Yu에 따르면 Ferris Wheel Ticketing에서 주문한 Eason Chan 콘서트 티켓이 연기되었습니다. “친구가 공식 채널에서 구매한 티켓은 전액 환불될 뿐만 아니라 주최 측에서 제공하는 항공편 및 와인 보상도 누릴 수 있습니다. 티켓이 환불되면 추가 플랫폼이 제공됩니다. 그때 지불한 서비스 수수료는 환불되지 않습니다. 모두 공식적인 채널이라면 왜 소비자를 다르게 대합니까?" Chen Yu가 말했습니다.

아직 콘서트 티켓을 받지 못한 또 다른 소비자인 Li Yuan은 베이징 비즈니스 데일리 기자에게 자신이 Ferris Wheel Ticketing에서 주문한 것이 Shijiazhuang Yongxing Culture Media Co., Ltd.에 접수되었다고 말했습니다. 취재진의 문의에 따르면 해당 회사는 2018년 설립됐으며 라디오, TV, 영화, 음반 제작 산업을 중심으로 하는 기업이었으나 2022년 폐지됐다.

Tianyancha에 따르면 관람차 티켓 판매 관련 회사인 Shanghai Juqi Network Technology Co., Ltd.가 심천 룽강구 문화, 라디오, 텔레비전, 관광 및 스포츠국에 의해 100만 달러 이상의 불법 수입으로 압수되었습니다. "상업성과관리조례 시행규칙"을 위반한 경우 21,000위안, 210,000위안 이상의 벌금을 부과한다. 처벌 사유는 선전 소재 모 문화통신사의 '상업 공연 허가증'이 만료되더라도 티켓팅 플랫폼에서 장기간 티켓팅 업무를 수행할 수 있다는 점이다.

상담원: 인증 패키지를 통과한 경우 먼저 검토를 거친 후 결제하시면 됩니다.

8월 7일, 베이징 비즈니스 데일리 기자는 관람차 티켓팅 앱(Ferris Wheel Ticketing App)에 로그인하여 현재 많은 인기 콘서트가 공식 티켓 판매 채널에서 '품절'로 표시되고 있는 반면, 관람차 티켓팅에서는 각 부스의 티켓이 표시되는 것을 발견했습니다. 모든 재고가 있습니다.

다년간 업계에 몸담은 스캘퍼 리밍은 "관객들은 가짜 티켓을 두려워한다. 우리는 진짜 티켓을 가지고 있는데 관객들이 후회하고 주문에서 도망갈까 두렵다"고 퉁명스럽게 말했다. 티켓팅 플랫폼은 사실 우리 사업의 보증입니다. 하지만 플랫폼 가입에 있어서 가장 중요한 것은 회사의 자격 문제를 해결하는 것입니다."

관객은 Ferris Wheel Ticketing 앱을 기반으로 티켓을 구매하고, 판매자는 Ferris Wheel Ticketing의 계열사인 Shanghai Juqi Network Technology Co., Ltd.가 소유한 또 다른 앱인 Shangshangbao를 주로 기반으로 티켓을 판매합니다. Tianyancha의 앱 소개는 관람차 가맹점 티켓 관리 소프트웨어입니다.

베이징 비즈니스 데일리(Beijing Business Daily)의 한 기자는 등록 과정을 경험했으며 Seller Bao의 실제 등록 과정에서 플랫폼에 개인 정보 및 기업 정보 업로드가 필요하며 기업 정보에는 법적 대리인, 사업 허가증, 상업 성과 허가증 및 기타 자료가 포함되어 있음을 발견했습니다. .

베이징상공보 기자는 판매자 바오의 상인 자격을 담당하는 대리인에게 연락해 2년 동안 7,500위안의 금액으로 상인 자격을 신청할 수 있다고 말했다. 티켓 판매를 시작하려면 링크를 직접 추가하면 됩니다. 우리는 모두 전자상거래 플랫폼에서 링크를 엽니다. 계좌번호를 알 수 없다면 클릭하지 마세요. 영수증을 확인하기 위한 것이지만 검토 비용은 청구되지 않습니다."

판매 가격이 8,000 위안인 에이전트는 에이전트의 중고 거래 플랫폼 계정 정보로 볼 때 Seller Bao의 판매자 자격 외에도 에이전트 자체도 참여하고 있다고 말했습니다. "암석 투기"사업.

베이징경제일보 기자가 '초대장', '정보 입력' 등 비공식 공개 판매 채널의 티켓이 플랫폼에서 정상적으로 판매될 수 있는지 묻자 해당 에이전트는 "일반적인 티켓 절차와 동일하다. 네"라고 답했다. , 정보 업로드 등 해당 증거가 있는 한 일반 티켓처럼 판매됩니다.”

변호사: 플랫폼은 자격을 검토할 의무가 있습니다.

"자재와 자격은 적법하고 규정에 맞는 서류이며, 도난이나 위조가 없음"에 대한 책임은 가맹점에게 있는 것이 사실입니다.

"Seller Bao 서비스 계약"은 등록 또는 활성화 과정에서 당사자 B(즉, 판매자)가 법률 및 규정 요구 사항에 따라 해당 페이지의 프롬프트에 따라 당사자 B의 정보를 정확하게 제공하고 이를 업데이트해야 함을 명시합니다. 당사자 B의 제출된 정보가 사실이고, 시의적절하며, 완전하고 정확한지 확인하기 위해 데이터 정보가 변경될 때 시기적절하게 수행됩니다. 당사자 B가 제공한 정보가 허위, 사실이 아니거나, 오래되었거나, 불완전하다고 의심할 만한 합리적인 근거가 있는 경우, 당사자 A(즉, 플랫폼 운영자)는 당사자 B에게 질의 또는 정정을 요청할 권리가 있으며, 다음과 같은 권리를 갖습니다. A사 플랫폼 서비스의 전부 또는 일부가 B사에 제공되는 것이 정지 또는 종료될 때까지 해당 정보를 직접 삭제합니다.

대관람차 티켓팅 담당자는 베이징 비즈니스 데일리(Beijing Business Daily) 기자에게 대관람차는 플랫폼의 가맹점에게 사업 허가증, 공연 운영 허가증 및 기타 사업 자격을 요구한다고 말했습니다. 소비자는 티켓 제공업체의 이름과 가격을 확인할 수 있습니다. 가맹점 인증을 위한 입장권을 확인하여 가맹점 자격의 적법성을 확인하세요. 우리는 판매자의 접근 한계와 플랫폼의 보증 메커니즘을 통해 거래가 공식적이고 합법적인지 확인하기 위해 노력합니다.

'전자상거래법'에 따르면 전자상거래 플랫폼 운영자는 상품 판매 또는 서비스 제공을 위해 플랫폼에 진입하려는 운영자에게 신원, 주소, 연락처 정보, 행정 허가증 및 기타 실제 정보를 제출하도록 요구하고 검증 및 등록을 수행해야 합니다. , 등록 파일을 설정하고 정기적으로 업데이트를 확인하십시오. 베이징 중원 법률 사무소의 조후(Zhao Hu) 변호사는 티켓팅 플랫폼이 거래 서비스를 제공하는 제3자 플랫폼으로서 판매자가 플랫폼에 들어갈 때 판매자의 자격을 검토할 의무가 있다는 점을 지적했습니다. 소비자의 권익을 보호할 책임이 있습니다.

Zhao Hu는 또한 대리인 역할을 하거나 플랫폼을 전달하는 자격 심사 행위가 심사를 통과하기 위해 플랫폼을 속이기 위해 허위 정보를 제공하는 것을 포함하는 경우 불법 사업 운영 또는 기타 불법 활동을 구성할 가능성이 높다고 말했습니다. 또한, 대리행위 자체가 영리를 목적으로 하는 경우, 지분양도 등 적법한 허가 없이, 법령을 위반하는 경우에도 불법적인 영업행위에 해당할 수 있습니다.

베이징상공보 한신위안 기자