berita

Saluran resmi menunjukkan bahwa Konser Tur "Ruyi Menguntungkan" 2024 Phoenix Legend di Hohhot "kehabisan stok". Tiket kincir ria tersedia di semua kios, tetapi tiket untuk kios 1.380 yuan di tengah lapangan telah "digoreng" menjadi 6.600 yuan di peron. Saat puncak musim konser, fenomena seperti ini sudah menjadi hal biasa. Namun, konsumen seringkali terjerumus ke dalam situasi tidak berdaya setelah membeli tiket dengan harga premium yang tinggi. Seorang reporter dari Beijing Business Daily menerima tanggapan dari banyak konsumen bahwa setelah membeli tiket dengan harga premium yang tinggi dari pedagang Tiket Ferris Wheel, mereka menemui masalah seperti penerbitan tiket yang lambat, kesulitan dalam pengembalian uang tiket, dan biaya penanganan yang tinggi. Beberapa konsumen berkata terus terang: "Saya pikir itu adalah pedagang biasa, tapi saya tidak menyangka ternyata itu adalah calo." Selama penyelidikan, seorang reporter dari Beijing Business Daily menemukan bahwa pada tahap ini, ada agen khusus yang dapat menyediakan Layanan "Badan Kualifikasi Pedagang Platform Ferris Wheel" kepada pengguna, pihak lain berkata terus terang: "Agensi tersebut dapat diselesaikan dengan biaya 7.500 yuan, dan tingkat keberhasilan auditnya adalah 100%."

Konsumen: Membeli tiket dengan harga mahal menghadapi kesulitan dalam menjaga haknya

"Saya merasa tidak berdaya dan sedih!" Konsumen Chen Yu mengatakan kepada reporter dari Beijing Business Daily, "Saya memilih platform ini hanya karena saya takut akan membayar harga tinggi dan uangnya diambil oleh calo. Saya tidak menyangka bahwa itu akan melibatkan banyak hal."

Menurut Chen Yu, tiket konser Eason Chan yang dipesannya dari Ferris Wheel Ticketing telah ditunda. “Teman-teman saya membeli tiket dari jalur resmi. Tidak hanya bisa mendapatkan refund penuh, tapi mereka juga menikmati kompensasi penerbangan dan wine yang diberikan oleh penyelenggara. Belum lagi tidak ada kompensasi yang sesuai di pihak saya. Jika ingin refund tiketnya, biaya layanan platform tambahan yang dibayarkan pada saat itu tidak akan dikembalikan. Berikan kepada saya. Jika semuanya adalah saluran formal, mengapa memperlakukan konsumen secara berbeda?" kata Chen Yu.

Li Yuan, konsumen lain yang belum menerima tiket konsernya, mengatakan kepada reporter Beijing Business Daily bahwa pesanan yang dia lakukan pada Tiket Ferris Wheel diterima oleh Shijiazhuang Yongxing Culture Media Co., Ltd. Penyelidikan wartawan menemukan bahwa perusahaan tersebut didirikan pada tahun 2018 dan merupakan perusahaan yang terutama bergerak di bidang industri produksi radio, televisi, film dan rekaman, namun telah dibatalkan pada tahun 2022.

Perlu dicatat bahwa menurut Tianyancha, Shanghai Juqi Network Technology Co., Ltd., sebuah perusahaan yang terkait dengan tiket Ferris Wheel, disita oleh Biro Kebudayaan, Radio, Televisi, Pariwisata dan Olahraga Distrik Shenzhen Longgang karena pendapatan ilegal lebih dari 21.000 yuan karena melanggar "Aturan Penerapan Peraturan Manajemen Kinerja Komersial", denda lebih dari 210.000 yuan. Alasan hukumannya adalah meskipun "izin pertunjukan komersial" dari perusahaan komunikasi budaya tertentu di Shenzhen telah habis masa berlakunya, perusahaan tersebut masih diperbolehkan melakukan operasi tiket di platform tiket untuk waktu yang lama.

Agen: Jika paket sertifikasi lolos, Anda dapat melalui review terlebih dahulu lalu membayar.

Pada tanggal 7 Agustus, seorang reporter dari Beijing Business Daily masuk ke Aplikasi Tiket Ferris Wheel dan memperhatikan bahwa banyak konser populer saat ini ditampilkan sebagai "stok habis" di saluran penjualan tiket resmi, namun tiket untuk setiap kios ditampilkan di Tiket Ferris Wheel. Semua tersedia.

Li Ming, seorang calo yang telah berkecimpung di industri ini selama bertahun-tahun, berkata terus terang, "Penonton takut dengan tiket palsu. Kami memiliki tiket asli dan takut penonton akan menyesalinya dan lari dari pesanan mereka. Oleh karena itu, sekunder Platform tiket sebenarnya adalah jaminan bagi bisnis kami. Namun hal terpenting dalam bergabung dengan platform ini adalah menyelesaikan kualifikasi perusahaan." Masalahnya".

Penonton membeli tiket berdasarkan Aplikasi Tiket Ferris Wheel, sementara pedagang menjual tiket terutama berdasarkan Shangshangbao, Aplikasi lain yang dimiliki oleh Shanghai Juqi Network Technology Co., Ltd., sebuah perusahaan afiliasi dari Tiket Ferris Wheel. Pengenalan Tianyancha pada Aplikasi ini adalah: Perangkat lunak manajemen tiket pedagang bianglala.

Seorang reporter dari Beijing Business Daily mengalami proses pendaftaran dan memperhatikan bahwa selama proses pendaftaran Seller Bao yang sebenarnya, platform memerlukan pengunggahan informasi pribadi dan informasi perusahaan, dan informasi perusahaan termasuk perwakilan hukum, izin usaha, izin kinerja komersial, dan materi lainnya .

Seorang reporter dari Beijing Business Daily menghubungi agen yang menangani kualifikasi pedagang untuk Penjual Bao. Pihak lain mengatakan bahwa 7.500 yuan dapat mengajukan kualifikasi pedagang selama dua tahun. Agen tersebut mencakup seluruh proses mulai dari pendaftaran akun hingga lulus peninjauan bahwa Anda akan mendapatkan akunnya begitu Anda mendapatkannya." Anda bisa langsung melampirkan link untuk mulai menjual tiket. Kita semua membuka link tersebut di platform e-commerce. Jika Anda tidak bisa mendapatkan nomor akunnya, jangan klik saja untuk mengonfirmasi penerimaan, tetapi kami tidak mengenakan biaya untuk peninjauannya."

Seorang agen dengan harga jual 8.000 yuan mengatakan dapat dibuka dalam 3-4 minggu. Dilihat dari informasi akun platform perdagangan bekas agen tersebut, selain kualifikasi merchant dari Seller Bao, agen itu sendiri juga bergerak di bidangnya. bisnis "spekulasi calo".

Ketika seorang reporter dari Beijing Business Daily bertanya apakah tiket dari saluran penjualan publik tidak resmi seperti "surat undangan" dan "entri informasi" dapat dijual secara normal di platform, agen tersebut menjawab dengan tegas: "Ini sama dengan proses tiket normal .Ya, selama ada bukti yang sesuai seperti unggahan informasi, maka akan dijual seperti tiket biasa.”

Pengacara: Platform memiliki kewajiban untuk meninjau kualifikasi

Memang benar bahwa pedagang memikul tanggung jawab bahwa "bahan dan kualifikasi adalah dokumen yang sah dan sesuai, dan tidak ada pencurian atau pemalsuan." Namun, tinjauan kualifikasi pedagang juga ditulis secara hitam putih dalam perjanjian pengguna Ferris Wheel Ticketing.

"Perjanjian Layanan Penjual Bao" menunjukkan bahwa selama proses pendaftaran atau aktivasi, Pihak B (yaitu pedagang) harus secara akurat memberikan informasi Pihak B sesuai dengan petunjuk di halaman terkait sesuai dengan persyaratan hukum dan peraturan, dan memperbaruinya secara tepat waktu ketika informasi data berubah untuk memastikan bahwa informasi yang disampaikan Pihak B adalah benar, tepat waktu, lengkap dan akurat. Jika terdapat alasan yang masuk akal untuk mencurigai bahwa informasi yang diberikan oleh Pihak B salah, tidak benar, ketinggalan zaman, atau tidak lengkap, Pihak A (yaitu operator platform) berhak mengeluarkan pertanyaan atau pemberitahuan koreksi kepada Pihak B, dan berhak untuk langsung menghapus informasi terkait. Memproses hingga penangguhan atau penghentian penyediaan sebagian atau seluruh layanan platform Pihak A kepada Pihak B.

Penanggung jawab Ferris Wheel Ticketing juga mengatakan kepada reporter dari Beijing Business Daily bahwa Ferris Wheel mewajibkan pedagang di platform untuk memiliki izin usaha, izin operasional pertunjukan, dan kualifikasi bisnis lainnya tiket sebelum melakukan transaksi. Periksa pintu masuk untuk sertifikasi kualifikasi pedagang untuk memastikan keabsahan kualifikasi pedagang. Kami berusaha untuk memastikan bahwa transaksi bersifat formal dan legal melalui ambang akses pedagang dan mekanisme jaminan platform.

"UU E-Commerce" menunjukkan bahwa operator platform e-commerce harus mewajibkan operator yang mengajukan permohonan untuk memasuki platform untuk menjual barang atau menyediakan layanan untuk menyerahkan identitas, alamat, informasi kontak, izin administratif, dan informasi lain yang benar, melakukan verifikasi dan registrasi. , buat file registrasi, dan Periksa pembaruan secara berkala. Zhao Hu, seorang pengacara di Beijing Zhongwen Law Firm, menunjukkan bahwa sebagai platform pihak ketiga yang menyediakan layanan transaksi, platform tiket memiliki kewajiban untuk meninjau kualifikasi pedagang ketika mereka memasuki platform tanggung jawab untuk melindungi hak dan kepentingan konsumen.

Zhao Hu lebih lanjut mengatakan bahwa jika perilaku peninjauan kualifikasi bertindak sebagai agen atau melewati platform melibatkan pemberian informasi palsu untuk menipu platform agar lulus peninjauan, kemungkinan besar hal tersebut merupakan operasi bisnis ilegal atau aktivitas ilegal lainnya. Selain itu, jika perilaku keagenan itu sendiri bertujuan untuk mendapatkan keuntungan, tanpa izin hukum seperti pengalihan ekuitas atau melanggar undang-undang dan peraturan, hal tersebut juga dapat merupakan perilaku bisnis ilegal.

Reporter Harian Bisnis Beijing Han Xinyuan