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La piattaforma di e-commerce di lusso Secoo è stata ripetutamente criticata dai consumatori per questioni come la mancata consegna e i rimborsi. Recentemente, è stata criticata dal Nasdaq per non aver presentato la sua relazione annuale sul modulo 20-F il 31 dicembre 2023 entro i termini prescritti. limite di tempo. Dak Exchange è stato costretto a rimuovere dalla quotazione e a non partecipare più alle transazioni sul mercato dei capitali.

Ma ciò che è scandaloso è che, nonostante la cancellazione forzata e un gran numero di reclami, Secoo abbia comunque svolto varie attività promozionali come se nulla fosse accaduto.

L'ex "primo stock" dell'e-commerce di gioielli di lusso

Finanziamento cumulativo di quasi 4 miliardi di yuan in 9 anni

Tianyancha mostra che la Beijing Secoo Trading Co., Ltd. è stata fondata nell'aprile 2009. Il rappresentante legale è Li Rixue, con un capitale sociale di 10 milioni di yuan e un capitale versato di 2 milioni di yuan , scarpe e cappelli, gioielli, necessità quotidiane, ecc. Le informazioni sugli azionisti mostrano che la società è detenuta congiuntamente da Li Rixue (che detiene il 90% delle azioni) e Huang Zhaohui (che detiene il 10% delle azioni).

L'immagine è uno screenshot dell'interfaccia del sito web Secoo

L'attività principale di Secoo riguarda la vendita online di beni di lusso, club di esperienze di lusso fisiche, valutazione di beni di lusso, servizi di manutenzione e altre attività principali. Inoltre, Secoo afferma di essere la più grande piattaforma di lifestyle boutique online e offline della Cina. Ha anche aperto negozi di esperienze fisiche offline in posizioni centrali a Pechino, Shanghai, Chengdu, Qingdao, Tianjin, Xiamen, Hong Kong e altri luoghi.

Tra il 2011 e il 2020, Secoo ha completato un totale di 8 round di finanziamento, per un importo complessivo di finanziamento di quasi 4 miliardi di yuan. Secoo ha inoltre stabilito rapporti di collaborazione con quasi 150 marchi, diventando il primo partner e-commerce del Gruppo Prada.

Nel 2017, Secoo, conosciuta come la “società di e-commerce di lusso n. 1” in Cina, è stata quotata al Nasdaq, inaugurando il suo momento clou. Tuttavia, Secoo, che è sbarcato sul mercato secondario, non ha ceduto del tutto, anzi, il suo prezzo delle azioni è sceso gradualmente da un massimo di 15 dollari USA a meno di 0,5 dollari USA, raggiungendo gradualmente il limite del delisting. .

Nel 2020, Secoo è stata esposta a diffusi mancati pagamenti da parte dei suoi fornitori e il prezzo delle sue azioni è crollato. I dati del rapporto semestrale 2022 di Secoo mostrano che i suoi ricavi totali nella prima metà del 2022 sono stati di 1,1643 miliardi di yuan, con un calo su base annua del 23,69% e la perdita netta è arrivata a 816,5 milioni di yuan, rispetto a una perdita netta di 39,8; milioni di yuan nello stesso periodo dell’anno scorso.

Mancata presentazione della relazione finanziaria annuale in tempo

Secoo è stato costretto a delistare dal Nasdaq

La decisione di delisting forzato presa dal Nasdaq su Secoo non è avvenuta senza preavviso, ma era già stata pianificata.

Dicembre 2021

Secoo una volta annunciò che la società aveva ricevuto un avviso di delisting dal Nasdaq perché il prezzo di chiusura delle azioni era inferiore a $ 1 per 30 giorni lavorativi consecutivi.

17 novembre 2023

Secoo ha emesso un annuncio affermando di aver ricevuto un avviso di delisting dal Nasdaq il 14 novembre 2023 e di aver pianificato di richiedere un'udienza. Il motivo per cui Secoo questa volta è stato avvisato di rimuovere dalla lista è che non ha presentato la sua relazione finanziaria 2022.

6 febbraio 2024

Il Nasdaq ha nuovamente emesso un avviso di delisting a Secoo.

Migliaia di denunce online

"Nessun rimborso in caso di mancata consegna"

Essendo una piattaforma di e-commerce di lusso, Secoo è stata afflitta da notizie negative negli ultimi anni. Il Guangzhou Daily ha scoperto che c'erano 23.400 reclami su Secoo sulla piattaforma di reclamo Black Cat e la maggior parte di questi reclami riguardavano la mancata consegna di merci e la mancata fornitura di rimborsi da parte di Secoo.

Casi di reclamo dei consumatori:

Il 6 luglio, il signor Cao, un cittadino di Xi'an, ha riferito di aver effettuato un ordine presso Secoo il 12 marzo 2023 e di aver acquistato due articoli a maniche corte, al prezzo rispettivamente di più di 400 yuan e 800 yuan Non sono mai stati spediti. Non solo non sono arrivati ​​l'estate scorsa, i vestiti, non ho aspettato quest'estate e non mi hanno rimborsato. Durante questo periodo, il signor Cao ha segnalato questa situazione al servizio clienti molte volte, ma senza alcun risultato.

Dopo un anno dall'ordine del signor Cao, Secoo non consegnerà la merce né rimborserà. L'immagine mostra la conversazione tra il signor Cao e il servizio clienti

Successivamente, il giornalista ha contattato la hotline del servizio clienti Secoo per segnalare questa situazione. Dopo aver controllato il numero dell'ordine, il servizio clienti ha affermato che entrambi i vestiti erano esauriti. Il processo di rimborso è stato esaminato verrà emesso il rimborso. Il giornalista ha chiesto quando verrà ricevuto il rimborso? Il servizio clienti ha affermato che la necessità di organizzare gli ordini non può essere prevista e continuerà a riflettere le richieste dei clienti.

Un consumatore si è lamentato su Black Cat Complaints di aver acquistato una borsa di marca di lusso del valore di oltre 20.000 yuan da Secoo il 5 maggio. Non è stata spedita per 10 giorni, quindi ha richiesto un rimborso, anche se i precedenti mostrano che il rimborso è in corso , ma non è stato spedito per un mese e non è previsto alcun rimborso. Ho contattato più volte il servizio clienti, ma anche il servizio clienti ha rifiutato più e più volte.

L'immagine mostra uno screenshot della denuncia di Black Cat

Inoltre, secondo le statistiche di Tianyancha, Li Rixue, il rappresentante legale di Beijing Secoo Trading Co., Ltd., è stato elencato come "persona soggetta a esecuzione". La società è stata coinvolta in più di centinaia di cause legali dei casi riguardavano controversie sui contratti di vendita e controversie sui contratti di acquisto online. L'importo dell'esecuzione ammonta a 37,576 milioni di yuan. Di questi, il 74,8% dell'importo non è stato pagato.

I consumatori mettono in discussione la piattaforma sospettata di frode

Sebbene ci siano molte notizie negative, ciò che lascia perplessi è che attualmente l'APP Secoo funziona ancora normalmente e prodotti come "borse", prodotti di bellezza, scarpe e abbigliamento possono ancora essere acquistati normalmente e sono anche contrassegnati la pagina del prodotto Parole come "Lo stock pronto verrà spedito in pochi secondi". Allo stesso tempo, Siku non si è lasciato indietro nemmeno nelle principali attività dei festival. Vari sconti e promozioni sono ancora visualizzati nella pagina.

Il giornalista ha effettuato l'accesso a Secoo.com e ha visto che negli ultimi giorni erano in corso promozioni e su alcuni display dei prodotti c'erano le parole "24 nuovi modelli", "consegnato entro 48 ore" e "consegnato in circa una settimana".

Secoo.com sta ancora conducendo attività promozionali in questi giorni

Molti consumatori si sono chiesti se Secoo fosse coinvolto in una frode?

Il signor Cao di Xi'an ha detto che se la merce è esaurita, sarà sufficiente un rimborso diretto. È perché il commerciante ha un inventario falso, quindi un gran numero di ordini viene pagato ma non viene concesso alcun rimborso? dura più di un anno e l'importo totale del gran numero di ordini non è un importo piccolo. In questo modo può guadagnare denaro dal pagamento degli interessi, il commerciante è sospettato di frode.

Molti consumatori hanno affermato: "Perché Secoo non è ancora stato chiuso? Dopo così tanti anni, tanti casi di vittimizzazione sono davanti ai nostri occhi, ma questa APP può ancora funzionare come al solito e i consumatori disinformati continueranno a fare acquisti sulla piattaforma. Ciò significa che ogni giorno si aggiungono nuove vittime, il che è semplicemente una truffa altisonante”.

Ho riscontrato una situazione del genere

Cosa dovrebbero fare i consumatori?

Alcuni avvocati ritengono che se una piattaforma continua a vendere prodotti sapendo che non può consegnare i beni e non può rimborsare i consumatori in tempo, allora il comportamento della piattaforma è sospettato di frode ai consumatori e i consumatori hanno il diritto di perseguire la piattaforma per vendite fraudolente in conformità con la legge sulla tutela dei diritti dei consumatori. Ma per i consumatori è difficile trovare prove per dimostrare se la piattaforma vende prodotti anche se sa di non poterli consegnare.

Secondo CCTV News, da gennaio a fine ottobre 2022, la hotline 96315 dell’Associazione dei consumatori di Pechino ha registrato 3.343 reclami che coinvolgono Beijing Secoo Trading Co., Ltd. Al momento, la maggior parte dei reclami non è stata risolta e i dipartimenti competenti hanno aperto un'indagine sulle sospette violazioni di leggi e regolamenti e sulle violazioni dei diritti dei consumatori da parte di Secoo.

Fonte: Wen Wei Po