berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Platform e-commerce mewah Secoo telah berulang kali dikritik oleh konsumen karena masalah seperti tidak terkirim dan pengembalian uang. Baru-baru ini, Nasdaq dikritik karena gagal menyerahkan laporan tahunannya pada Formulir 20-F pada tanggal 31 Desember 2023 sesuai dengan yang ditentukan. batas waktu. Bursa Dak terpaksa delisting dan tidak lagi mengikuti transaksi pasar modal.

Namun yang keterlaluan adalah dalam menghadapi force delisting dan banyaknya keluhan, Secoo tetap melakukan berbagai aktivitas promosi seolah-olah tidak terjadi apa-apa.

Mantan "stok pertama" e-commerce perhiasan mewah

Pembiayaan kumulatif hampir 4 miliar yuan dalam 9 tahun

Tianyancha menunjukkan bahwa Beijing Secoo Trading Co., Ltd. didirikan pada April 2009. Perwakilan hukumnya adalah Li Rixue, dengan modal terdaftar 10 juta yuan dan modal disetor 2 juta yuan , sepatu dan topi, perhiasan, kebutuhan sehari-hari, dll. Informasi pemegang saham menunjukkan bahwa perusahaan tersebut dimiliki bersama oleh Li Rixue (memegang 90% saham) dan Huang Zhaohui (memegang 10% saham).

Gambar tersebut adalah screenshot antarmuka situs web Secoo

Bisnis utama Secoo melibatkan penjualan barang mewah secara online, klub pengalaman kemewahan fisik, penilaian barang mewah, layanan pemeliharaan, dan bisnis utama lainnya. Selain itu, Secoo mengklaim sebagai platform gaya hidup butik online dan offline terbesar di Tiongkok. Secoo juga telah membuka toko pengalaman fisik offline di lokasi pusat di Beijing, Shanghai, Chengdu, Qingdao, Tianjin, Xiamen, Hong Kong, dan tempat lainnya.

Antara tahun 2011 dan 2020, Secoo menyelesaikan total 8 putaran pembiayaan, dengan jumlah pembiayaan kumulatif hampir 4 miliar yuan. Secoo juga telah menjalin hubungan kerja sama dengan hampir 150 merek, menjadi mitra e-commerce pertama Prada Group.

Pada tahun 2017, Secoo, yang dikenal sebagai “perusahaan e-commerce mewah No. 1” di Tiongkok, terdaftar di Nasdaq, menandai momen puncaknya. Namun, Secoo, yang mendarat di pasar sekunder, tidak menyanyi sepenuhnya. Sebaliknya, harga sahamnya turun secara bertahap dari level tertinggi 15 dolar AS menjadi kurang dari 0,5 dolar AS, dan secara bertahap mencapai ambang delisting. .

Pada tahun 2020, Secoo mengalami kegagalan pembayaran yang meluas oleh pemasoknya, dan harga sahamnya anjlok. Data laporan tengah tahunan Secoo tahun 2022 menunjukkan bahwa total pendapatannya pada paruh pertama tahun 2022 adalah 1,1643 miliar yuan, penurunan tahun-ke-tahun sebesar 23,69%; kerugian bersih meningkat menjadi 816,5 juta yuan, dibandingkan dengan kerugian bersih sebesar 39,8 juta yuan pada periode yang sama tahun lalu.

Kegagalan menyampaikan laporan keuangan tahunan tepat waktu

Secoo terpaksa delisting dari Nasdaq

Keputusan force delisting yang dilakukan Nasdaq terhadap Secoo bukan tanpa peringatan, melainkan sudah direncanakan.

Desember 2021

Secoo pernah mengumumkan bahwa perusahaannya menerima peringatan delisting dari Nasdaq karena harga penutupan saham kurang dari $1 selama 30 hari kerja berturut-turut.

17 November 2023

Secoo mengeluarkan pengumuman yang menyatakan telah menerima pemberitahuan delisting dari Nasdaq pada 14 November 2023, dan berencana meminta sidang. Alasan Secoo diperingatkan untuk delisting kali ini adalah karena belum menyampaikan laporan keuangan tahun 2022.

6 Februari 2024

Nasdaq sekali lagi mengeluarkan pemberitahuan delisting kepada Secoo.

Ribuan keluhan online

"Tidak ada pengembalian uang jika tidak ada pengiriman"

Sebagai platform e-commerce mewah, Secoo dilanda berita negatif dalam beberapa tahun terakhir. Guangzhou Daily menemukan bahwa terdapat 23.400 keluhan tentang Secoo di Platform Pengaduan Black Cat, dan sebagian besar keluhan tersebut adalah tentang kegagalan Secoo dalam mengirimkan barang dan memberikan pengembalian uang.

Kasus pengaduan konsumen:

Pada tanggal 6 Juli, Tuan Cao, warga negara Xi'an, melaporkan bahwa dia memesan di Secoo pada tanggal 12 Maret 2023 dan membeli dua item lengan pendek, dengan harga masing-masing lebih dari 400 yuan dan 800 yuan tidak pernah dikirim. Tidak hanya mereka tidak tiba musim panas lalu, Pakaian, saya tidak menunggu musim panas ini, dan mereka tidak memberi saya pengembalian dana. Selama periode ini, Tuan Cao melaporkan situasi ini ke layanan pelanggan berkali-kali, tetapi tidak berhasil.

Setelah satu tahun setelah Tuan Cao melakukan pemesanan, Secoo tidak akan mengirimkan barang atau pengembalian dana. Gambar tersebut menunjukkan percakapan antara Tuan Cao dan layanan pelanggan

Selanjutnya, pelapor menghubungi hotline layanan pelanggan Secoo untuk melaporkan situasi ini. Setelah memeriksa nomor pesanan, layanan pelanggan mengatakan bahwa kedua pakaian tersebut sudah habis. Proses pengembalian dana telah ditinjau pengembalian dana akan dikeluarkan. Pelapor bertanya kapan pengembalian dana akan diterima? Layanan pelanggan mengatakan bahwa kebutuhan untuk mengatur pesanan tidak dapat diprediksi dan akan terus mencerminkan permintaan pelanggan.

Seorang konsumen mengeluh pada Keluhan Kucing Hitam bahwa dia membeli tas merek mewah senilai lebih dari 20.000 yuan dari Secoo pada tanggal 5 Mei. Tas itu tidak dikirim selama 10 hari, jadi dia mengajukan pengembalian dana. Meskipun Latar belakangnya menunjukkan bahwa pengembalian dana sedang berlangsung , tapi sudah sebulan belum dikirim dan tidak ada pengembalian uang. Saya menghubungi layanan pelanggan berkali-kali, tetapi layanan pelanggan juga menolak lagi dan lagi.

Gambar tersebut menunjukkan tangkapan layar keluhan Kucing Hitam

Selain itu, menurut statistik dari Tianyancha, Li Rixue, perwakilan hukum Beijing Secoo Trading Co., Ltd., telah terdaftar sebagai "orang yang akan dieksekusi". Perusahaan tersebut telah terlibat dalam lebih dari ratusan tuntutan hukum salah satu kasusnya adalah perselisihan kontrak penjualan dan perselisihan kontrak belanja online. Total jumlah eksekusi mencapai 37,576 juta yuan. Diantaranya, 74,8% dari jumlah tersebut belum dibayarkan.

Konsumen mempertanyakan platform yang dicurigai melakukan penipuan

Meski banyak pemberitaan negatif, namun yang membingungkan adalah saat ini Secoo APP masih berjalan normal, dan produk-produk seperti "tas", produk kecantikan, sepatu, dan pakaian masih dapat dibeli secara normal, dan juga diberi tanda di halaman produk. Kata-kata seperti "Stok siap dikirim dalam hitungan detik". Di saat yang sama, Siku juga tidak ketinggalan dalam kegiatan festival besar. Berbagai diskon dan promosi masih ditampilkan di halaman tersebut.

Reporter masuk ke Secoo.com dan melihat bahwa promosi sedang berlangsung dalam beberapa hari terakhir, dan beberapa tampilan produk memiliki tulisan "24 model baru", "dikirim dalam 48 jam" dan "dikirim dalam waktu sekitar seminggu".

Secoo.com masih melakukan kegiatan promosi hingga saat ini

Banyak konsumen yang bertanya apakah Secoo terlibat penipuan?

Pak Cao dari Xi'an mengatakan jika barang habis, pengembalian dana langsung saja sudah cukup. Apakah karena pedagang memiliki persediaan palsu, sehingga pesanan dalam jumlah besar dibayar tetapi tidak ada pengembalian dana yang diberikan? berlangsung selama lebih dari setahun, dan jumlah pesanan yang banyak tersebut bukanlah jumlah yang sedikit. Dengan cara ini, dia bisa mendapatkan uang dari pembayaran Bunga, pedagang tersebut dicurigai melakukan penipuan.

Banyak konsumen berkata: "Mengapa Secoo belum ditutup? Setelah bertahun-tahun, begitu banyak kasus viktimisasi yang ada di depan mata kita, namun APP ini masih dapat beroperasi seperti biasa, dan konsumen yang kurang informasi akan tetap berbelanja di platform. Artinya bahwa korban baru bertambah setiap hari, dan ini merupakan penipuan besar-besaran.”

Mengalami situasi seperti itu

Apa yang harus dilakukan konsumen?

Beberapa pengacara percaya bahwa jika suatu platform terus menjual produk dengan mengetahui bahwa platform tersebut tidak dapat mengirimkan barang, dan tidak dapat mengembalikan uang konsumen tepat waktu, maka perilaku platform tersebut dicurigai sebagai penipuan konsumen, dan konsumen berhak untuk mengejar platform tersebut untuk penjualan palsu sesuai dengan UU Perlindungan Hak Konsumen. Namun bagi konsumen, sulit menemukan bukti untuk membuktikan apakah platform tersebut menjual produk meskipun mereka tahu bahwa mereka tidak dapat mengirimkannya.

Menurut CCTV News, dari Januari hingga akhir Oktober 2022, hotline 96315 Asosiasi Konsumen Beijing mencatat 3.343 pengaduan yang melibatkan Beijing Secoo Trading Co., Ltd. Saat ini, sebagian besar pengaduan belum terselesaikan, dan departemen terkait telah membuka penyelidikan atas dugaan pelanggaran hukum dan peraturan serta pelanggaran hak konsumen oleh Secoo.

Sumber: Wen Wei Po