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La plateforme de commerce électronique de luxe Secoo a été critiquée à plusieurs reprises par les consommateurs pour des problèmes tels que la non-livraison et les remboursements. Récemment, elle a été critiquée par le Nasdaq pour ne pas avoir soumis son rapport annuel sur le formulaire 20-F le 31 décembre 2023 dans les délais prescrits. délai. Dak Exchange a été contraint de se retirer de la cote et de ne plus participer aux transactions sur les marchés des capitaux.

Mais ce qui est scandaleux, c’est que face aux radiations forcées et aux nombreuses plaintes, Secoo a quand même mené diverses activités promotionnelles comme si de rien n’était.

L'ancien "premier stock" du e-commerce de bijoux de luxe

Financement cumulé de près de 4 milliards de yuans en 9 ans

Tianyancha montre que Beijing Secoo Trading Co., Ltd. a été créée en avril 2009. Le représentant légal est Li Rixue, avec un capital social de 10 millions de yuans et un capital libéré de 2 millions de yuans. Son champ d'activité comprend la consignation de vêtements. , chaussures et chapeaux, bijoux, nécessités quotidiennes, etc. Les informations sur les actionnaires montrent que la société est détenue conjointement par Li Rixue (détenant 90 % des actions) et Huang Zhaohui (détenant 10 % des actions).

L'image est une capture d'écran de l'interface du site Secoo

L'activité principale de Secoo concerne la vente en ligne de produits de luxe, les clubs physiques d'expériences de luxe, l'évaluation de produits de luxe, les services de maintenance et d'autres activités principales. En outre, Secoo prétend être la plus grande plateforme de boutiques en ligne et hors ligne de Chine. Elle a également ouvert des magasins d'expérience physique hors ligne dans des emplacements centraux à Pékin, Shanghai, Chengdu, Qingdao, Tianjin, Xiamen, Hong Kong et ailleurs.

Entre 2011 et 2020, Secoo a réalisé un total de 8 tours de financement, pour un montant cumulé de financement de près de 4 milliards de yuans. Secoo a également établi des relations de coopération avec près de 150 marques, devenant ainsi le premier partenaire e-commerce du groupe Prada.

En 2017, Secoo, connue comme la « société de commerce électronique de luxe n°1 » en Chine, a été cotée au Nasdaq, inaugurant son moment fort. Cependant, Secoo, qui a atterri sur le marché secondaire, n'a pas complètement chanté, mais a progressivement baissé, passant d'un sommet de 15 dollars américains à moins de 0,5 dollar américain, et a progressivement atteint le bord de la radiation. .

En 2020, Secoo a été exposée à des défauts de paiement généralisés de la part de ses fournisseurs et le cours de ses actions a chuté. Les données du rapport semestriel 2022 de Secoo montrent que son chiffre d'affaires total au premier semestre 2022 était de 1,1643 milliard de yuans, soit une baisse de 23,69 % sur un an ; millions de yuans au cours de la même période l'année dernière.

Non-présentation du rapport financier annuel à temps

Secoo a été contraint de se retirer de la cote du Nasdaq

La décision de radiation forcée prise par le Nasdaq sur Secoo n'était pas sans avertissement, mais avait déjà été planifiée.

décembre 2021

Secoo a annoncé un jour que la société avait reçu un avertissement de radiation du Nasdaq parce que le cours de clôture de l'action était inférieur à 1 $ pendant 30 jours ouvrables consécutifs.

17 novembre 2023

Secoo a publié une annonce indiquant qu'elle avait reçu un avis de radiation du Nasdaq le 14 novembre 2023 et prévoyait de demander une audience. La raison pour laquelle Secoo a été averti de se radier cette fois-ci est qu’elle n’a pas soumis son rapport financier 2022.

6 février 2024

Le Nasdaq a de nouveau émis un avis de radiation à Secoo.

Des milliers de plaintes en ligne

"Pas de livraison, pas de remboursement"

En tant que plateforme de commerce électronique de luxe, Secoo a été en proie à des nouvelles négatives ces dernières années. Le Guangzhou Daily a découvert qu'il y avait 23 400 plaintes concernant Secoo sur la plateforme de plaintes Black Cat, et la plupart de ces plaintes concernaient l'incapacité de Secoo à livrer les marchandises et à effectuer les remboursements.

Cas de plaintes de consommateurs :

Le 6 juillet, M. Cao, un citoyen de Xi'an, a rapporté qu'il avait passé une commande chez Secoo le 12 mars 2023 et avait acheté deux articles à manches courtes, d'un prix respectif de plus de 400 yuans et 800 yuans. n'ont jamais été expédiés. Non seulement ils ne sont pas arrivés l'été dernier, mais les vêtements, je n'ai pas attendu cet été, et ils ne m'ont pas remboursé. Durant cette période, M. Cao a signalé cette situation au service client à plusieurs reprises, mais en vain.

Un an après que M. Cao a passé la commande, Secoo ne livrera ni la marchandise ni ne remboursera. La photo montre la conversation entre M. Cao et le service client.

Par la suite, le journaliste a contacté la hotline du service client Secoo pour signaler cette situation. Après avoir vérifié le numéro de commande, le service client a déclaré que les deux vêtements étaient en rupture de stock. Le processus de remboursement a été revu. le remboursement sera émis. Le journaliste a demandé quand le remboursement arriverait ? Le service client a déclaré que la nécessité d'organiser les commandes ne peut être prévue et continuera de refléter les demandes des clients.

Un consommateur s'est plaint dans le cadre des plaintes de Black Cat selon lequel il avait acheté un sac de marque de luxe d'une valeur de plus de 20 000 yuans auprès de Secoo le 5 mai. Il n'a pas été expédié pendant 10 jours, il a donc demandé un remboursement, bien que le contexte montre que le remboursement est en cours. , mais il n'a pas été expédié depuis un mois et il n'y a pas de remboursement. J'ai contacté le service client à plusieurs reprises, mais le service client a également refusé encore et encore.

La photo montre une capture d’écran de la plainte de Black Cat

De plus, selon les statistiques de Tianyancha, Li Rixue, le représentant légal de Beijing Secoo Trading Co., Ltd., a été répertorié comme la « personne passible d'exécution ». La société a été impliquée dans plus de centaines de procès. des cas concernaient des litiges relatifs aux contrats de vente et aux contrats d'achat en ligne. Le montant total de l'exécution s'élève à 37,576 millions de yuans. Parmi eux, 74,8% du montant n’a pas été payé.

Les consommateurs interrogent la plateforme soupçonnée de fraude

Bien qu'il y ait beaucoup de nouvelles négatives, ce qui est déroutant, c'est qu'actuellement, l'application Secoo fonctionne toujours normalement et que des produits tels que des « sacs », des produits de beauté, des chaussures et des vêtements peuvent toujours être achetés normalement et sont également marqués sur la page produit. Des mots tels que « Le stock prêt sera expédié en quelques secondes ». Dans le même temps, Siku n’a pas non plus été en reste dans les grandes activités du festival. Diverses réductions et promotions sont toujours affichées sur la page.

Le journaliste s'est connecté à Secoo.com et a constaté que des promotions étaient en cours ces derniers jours et que certains présentoirs de produits portaient les mots « 24 nouveaux modèles », « livrés dans les 48 heures » et « livrés dans environ une semaine ».

Secoo.com mène toujours des activités promotionnelles ces jours-ci

De nombreux consommateurs ont demandé si Secoo était impliqué dans une fraude ?

M. Cao de Xi'an a déclaré que si les marchandises sont en rupture de stock, un remboursement direct suffira. Est-ce parce que le commerçant a un faux inventaire, de sorte qu'un grand nombre de commandes sont payées mais aucun remboursement n'est accordé ? dure plus d'un an, et le montant total du grand nombre de commandes n'est pas un petit montant. De cette façon, il peut gagner de l'argent grâce aux intérêts de paiement, le commerçant est soupçonné de fraude.

De nombreux consommateurs ont déclaré : « Pourquoi Secoo n'a-t-il pas encore fermé ses portes ? Après tant d'années, tant de cas de victimisation sont sous nos yeux, mais cette application peut toujours fonctionner comme d'habitude et les consommateurs non informés continueront à faire leurs achats sur la plateforme. que de nouvelles victimes s’ajoutent chaque jour, ce qui est tout simplement une arnaque retentissante.

J'ai rencontré une telle situation

Que doivent faire les consommateurs ?

Certains avocats estiment que si une plateforme continue de vendre des produits en sachant qu'elle ne peut pas livrer de marchandises et ne peut pas rembourser les consommateurs à temps, alors le comportement de la plateforme est suspecté de fraude à la consommation et les consommateurs ont le droit de poursuivre la plateforme pour ventes frauduleuses conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs. Mais pour les consommateurs, il est difficile de trouver des preuves démontrant si la plateforme vend des produits même si elle sait qu’elle ne peut pas les livrer.

Selon CCTV News, de janvier à fin octobre 2022, la ligne d’assistance téléphonique 96315 de l’Association des consommateurs de Pékin a enregistré 3 343 plaintes impliquant Beijing Secoo Trading Co., Ltd. À l'heure actuelle, la plupart des plaintes n'ont pas été résolues et les départements concernés ont ouvert une enquête sur les violations présumées des lois et règlements et des droits des consommateurs par Secoo.

Source : Wen Wei Po