kekurangan fatal dari "tiga domba": kurangnya rasa kagum dan kurangnya etika bisnis
2024-09-21
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
dari insiden "peucai pork" yang terungkap di pesta 3.15 hingga skandal "meicheng mooncake" festival pertengahan musim gugur, siaran langsung e-commerce super ip "three sheep network", yang sangat terlibat dalam pusaran opini publik, telah semakin mengungkap kekurangan fatalnya.
sederhananya, kekurangannya dapat diringkas dalam dua hal: pertama, tidak adanya etika bisnis dan kurangnya integritas, kedua, kurangnya rasa kagum terhadap keterampilan bisnis;
mari kita bicara tentang bisnis dulu. integritas, sebagai landasan bisnis, adalah garis bawah dan garis merah etika bisnis. perwujudan dasar dari integritas adalah keaslian. barang asli didahulukan dan harga didahulukan. namun seperti yang bisa kita lihat, kejadian "babi mei cai" yang terungkap di pesta 3.15 secara langsung menunjukkan kualitas produk, yaitu makanan bermasalah yang dibuat dengan "daging getah bening" sebagai bahan bakunya. insiden "kue bulan meicheng" tidak hanya melibatkan kenaikan harga sementara di ruang siaran langsung dan dengan sengaja menciptakan ilusi "penurunan harga", tetapi juga melibatkan propaganda palsu dan publisitas yang diperluas, yang dapat digambarkan sebagai "harga yang tidak realistis" dan " kata-kata yang tidak tulus". ini adalah ketiadaan bisnis.
mari kita lihat kembali keterampilan bisnis. dilihat dari kecepatan kebangkitan "tiga domba" sebagai perusahaan e-commerce terkemuka, tidak diragukan lagi perusahaan ini adalah "master di antara para master" dalam hal keterampilan bisnis. data menunjukkan bahwa total penjualan sepanjang tahun pada tahun 2023 akan mencapai 16 miliar yuan, menjadikannya "kakak" terpanas di e-commerce siaran langsung. namun keterampilan bisnis tidak terbatas pada menjual barang saja. layanan purna jual, manajemen opini publik, dll. di tautan "pasca penjualan" juga merupakan bagian integral dari keterampilan bisnis. sejauh menyangkut strategi layanan purna jual "tiga domba" dan kinerja respons opini publik dari personel inti terkait, jelas tidak memenuhi syarat. misalnya, ketika dihadapkan pada isu “sayuran dan daging dengan daging bermasalah”, ia lamban dalam mengutarakan pendiriannya. apalagi setelah agen pengiriman ternama lainnya segera meminta maaf dan mengeluarkan kebijakan kompensasi, kinerja mereka tidak ada apa-apanya, dan mereka semakin terjebak dalam opini publik. hal yang sama berlaku untuk kontroversi "kue bulan meicheng". "tiga domba" lambat dalam memberikan pernyataan positif, dan bahkan menimbulkan kritik dari rekan-rekan top mereka, dan "landasan moral" telah hilang. pada saat yang sama, karena kurangnya tanggung jawab komersial, tindakan pembawa acara yang "menyembunyikan wajahnya dan menangis" di ruang siaran langsung dianggap sebagai penampilan yang disengaja dan dikritik. kritik dan desakan staf manajemennya di ruang siaran langsung telah menjadi bahan tertawaan. semua ini memperlihatkan keterbatasan keterampilannya tetapi tidak ada niatnya.
perwujudan utama dari kurangnya keterampilan adalah mereka menekankan manfaat bisnis dan meremehkan tanggung jawab bisnis. kepentingan adalah hak, dan tanggung jawab adalah kewajiban. hak dan kewajiban merupakan dua aspek dalam perilaku bisnis yang berjalan beriringan dan saling melengkapi serta tidak dapat dipisahkan. siapa pun yang memperoleh manfaat melalui kegiatan bisnis harus memikul tanggung jawab yang sesuai. masalah seperti kualitas produk, layanan purna jual, dan lain-lain menjadi kewajiban pertama yang harus ditanggung. melakukan yang terbaik saat menghasilkan keuntungan, tetapi melalaikan segala cara saat memenuhi tanggung jawab, adalah contoh tipikal keterampilan tanpa strategi, dan juga merupakan tindakan jangka pendek yang paling umum.
kemunculan fokus pada keuntungan sambil menghindari tanggung jawab adalah semacam keberuntungan. menurut saya, dengan membenamkan kepala di pasir seperti burung unta, saya bisa lepas dari kejaran opini publik dan akuntabilitas publik. intinya adalah kurangnya rasa kagum, kurangnya pemahaman dan kekaguman terhadap etika bisnis, serta kurangnya pemahaman dan kekaguman terhadap psikologi konsumen. "three sheep" adalah ip terkemuka yang berkembang pesat di era e-commerce siaran langsung. kekuatan pendorong penting bagi peningkatan pesatnya adalah penggemar, yaitu pengguna. pengguna mengumpulkan pasir untuk membentuk menara, sehingga membuatnya lebih tinggi. pengguna berkumpul untuk membentuk sungai, membantu meningkatkan harga pasarnya. yang disebut lalu lintas adalah kumpulan perhatian pengguna. alirannya ibarat air. air bisa membawa perahu atau membalikkannya. hanya dengan selalu merasa kagum kita dapat mencapai interaksi yang baik. mereka seharusnya memiliki pengetahuan dan pemahaman yang lebih dalam tentang lalu lintas dan pengguna, tetapi dalam hal kinerja oportunistik, mereka jelas tidak menghormati pengguna dan lalu lintas.
pemikiran dan tekad yang baik adalah kekuatan utama bagi wirausahawan untuk memimpin perusahaan mencapai pembangunan yang sehat. kebaikan adalah bersikap baik kepada orang lain, dan intinya adalah bersikap baik kepada pengguna. kami selalu fokus melayani pengguna dan menciptakan nilai bagi pengguna dengan usaha kami sendiri mengambil pemenuhan tanggung jawab sosial sebagai tanggung jawab kita sendiri, membantu pembangunan sosial dengan pengembangan usaha. baik itu "merek yang sudah lama dihormati" selama berabad-abad atau merek yang telah berdiri sejak reformasi dan keterbukaan, alasan mengapa merek tersebut dapat menjadi simbol pembangunan sosial adalah karena selalu selaras dengan pembangunan sosial. membantu perkembangan sosial dan memberi warna pada kehidupan zaman. sebaliknya, “tiga domba” yang melonjak masih jauh dari mencapai tingkat konseptual wirausaha. respons manajemen terhadap permasalahan yang kompleks menunjukkan bahwa kemampuan kognitif dan perilakunya meningkat pada tingkat yang jauh dari sebanding dengan kebangkitan kerajaan bisnis. tingkat bisnis dan tingkat kemampuan yang tidak sinkron merupakan kelemahannya. semakin kritis momennya, semakin fatal konsekuensinya.
kebangkitan "tiga domba" tidaklah mudah. butuh waktu dua tahun untuk menciptakan keajaiban bisnis dari 0 hingga 10 miliar, yang dapat disebut sebagai perusahaan ikonik di era e-commerce siaran langsung; tokoh manajemen inti diwakili oleh big and little yang ge dan salah satu pendirinya lu wenqing bisa juga disebut tokoh papan atas di era e-commerce siaran langsung. meski angin bertiup, tidak semua orang bisa menaikinya. mereka telah membuktikan kemampuan unik mereka dengan kesuksesan masa lalu dan menunjukkan nilai unik mereka saat ini. kompleksnya situasi yang mereka alami saat ini seakan memberikan gambaran bahwa tidak semua orang yang menunggangi angin selalu bisa menjaga momentum untuk maju dan terus menunggangi angin dan ombak.
pada tanggal 18 september, biro pengawasan dan administrasi pasar distrik huadu kota guangzhou, tempat perusahaan "meicheng mooncake" bermarkas, mengeluarkan pengumuman bahwa tidak ada masalah yang ditemukan pada perusahaan dan tautan produknya selama pengawasan. pemberitahuan ini segera memperjelas tanggung jawab produsen produk yang terlibat dan mencerminkan tindakan positif perusahaan di bidang perlindungan. kami percaya bahwa sebagai perusahaan sumber pajak super yang membayar pajak tahunan ratusan juta yuan, otoritas lokal "tiga domba" juga memiliki kemampuan untuk bekerja keras untuk menciptakan lingkungan bisnis yang lebih baik bagi mereka. namun, inti dari pengembangan dan kemajuan perusahaan pada akhirnya akan bergantung pada kemampuan kognitif dan perilaku para manajer itu sendiri. apalagi jika sudah menjadi fakta bahwa “semua tanggung jawab ada pada proses penjualan”, setiap langkah selanjutnya dari “tiga domba” bisa berarti sebuah langkah menuju kesuksesan atau langkah menuju jurang maut. mari kita tunggu dan lihat.
(reporter berita populer shi nianjun)
