procuratorate daily : les présentateurs de célébrités sur internet ne peuvent pas traiter les consommateurs comme des « poireaux »
2024-09-19
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"ce mooncake est une marque haut de gamme de hong kong. il contient des truffes noires et est préparé par des maîtres michelin." a la veille de la fête de la mi-automne, la célèbre célébrité internet "crazy little yang" a fait la promotion et vendu le "hong kong meicheng mooncake" dans la salle de diffusion en direct, provoquant de nombreuses controverses. bien que les ventes aient dépassé 50 millions de yuans, il a été révélé que ce produit n'avait pas de magasin à hong kong. les informations d'origine sont guangzhou et foshan, guangdong. le 17 septembre, le bureau de surveillance et d'administration du marché de la zone de haute technologie de hefei, dans la province d'anhui, a publié un rapport de situation indiquant qu'il avait ouvert une enquête sur des soupçons de « consommateurs trompeurs » et d'autres comportements lors de la diffusion en direct de sanyang network technology co., ltd. (selon les informations en amont du 17 septembre).
des gâteaux de lune de hong kong mais pas disponibles à hong kong ? c'est déroutant. de nombreuses personnes pourraient être prêtes à payer un prix élevé pour acheter ce gâteau de lune à cause du mot « hong kong ». s'ils apprennent que les gâteaux de lune meicheng, qui ont le statut de marque de hong kong, sont en fait produits sur le continent et sont vendus à des inconnus. sur le continent à un prix élevé. les consommateurs émotifs sont en effet inacceptables. cette fois-ci, la source de l'indignation du public à propos des gâteaux de lune de meicheng n'est pas seulement le mécontentement des consommateurs à l'égard des fabricants de gâteaux de lune, mais aussi le faux marketing de « crazy young brother » lors de la diffusion en direct, traitant les consommateurs comme des « poireaux ».
le « code de conduite pour les activités de marketing en direct en ligne » stipule que ceux qui publient des publicités commerciales dans le cadre du marketing en direct en ligne doivent strictement respecter les dispositions de la loi sur la publicité. l’article 4 de la loi chinoise sur la publicité stipule que les publicités ne doivent pas contenir de contenu faux ou trompeur, et ne doivent pas tromper ou induire les consommateurs en erreur. l'article 20 de la loi sur la protection des droits des consommateurs stipule également clairement que les opérateurs doivent fournir aux consommateurs des informations véridiques et complètes sur la qualité, les performances, l'utilisation, la durée de validité, etc. des biens ou des services, et ne doivent pas faire de publicité fausse ou trompeuse. selon certaines informations, "crazy little brother yang" a publié un "certificat de confirmation du statut du marché" lors de la diffusion en direct, faisant allusion au lien entre les gâteaux de lune de meicheng et hong kong, et affirmant qu'une certaine saveur des gâteaux de lune se classait au premier rang dans le pays, mais il ne peut pas fournir des données reconnues par des organisations faisant autorité. s'il s'agit effectivement de faits fictifs, cela constitue de la fausse propagande.
en outre, afin d'écarter la responsabilité légale de « l'opérateur » qui pourrait être impliqué dans le comportement d'apport de marchandises, certaines salles de diffusion en direct de célébrités sur internet ont également joué à des jeux de mots et marqué « non-vendeur » et « le vendeur de ce le produit est celui auquel appartient le lien d'achat" sur la page du produit. l'exploitant du magasin, pas cette salle de diffusion en direct" et d'autres termes. selon les « mesures de gestion de la publicité sur internet », si les vendeurs de produits ou les fournisseurs de services font la promotion de biens ou de services par le biais de diffusions en direct sur internet, ce qui constitue une publicité commerciale, ils assumeront les responsabilités et obligations de l'annonceur conformément à la loi. en d'autres termes, même si « crazy little brother yang » n'est qu'un point d'ancrage faisant la promotion de produits, il doit toujours assumer les responsabilités légales mentionnées ci-dessus.
en fait, ce n'est pas la première fois que "crazy little brother yang" se renverse. des précédents "three no hair dryer" et "false powered wall breaker" aux récents "fake maotai" et "fake mooncakes", "crazy". le petit « frère yang » semble être devenu synonyme de « faux ». alors que l'opinion publique continue de fermenter, les autorités de régulation des deux endroits sont intervenues. je pense que l'incident du gâteau de lune de meicheng sera bientôt résolu. cependant, « crazy little brother yang » a été dénoncé à plusieurs reprises comme ayant des problèmes avec ses émissions en direct et trompant les consommateurs. pourquoi est-il toujours actif aux yeux du public ? la raison des erreurs répétées et des ventes est-elle liée à des sanctions réglementaires insuffisantes ? dans tous les cas, si vous adoptez simplement l'approche « trois verres en guise de pénalité » pour gérer de tels incidents, le problème peut persister, voire s'intensifier.
en plus d'augmenter les sanctions réglementaires, afin d'empêcher les présentateurs en ligne de vendre des produits contrefaits lors des diffusions en direct, nous devons également renforcer la gouvernance de l'environnement marketing des diffusions en direct en ligne. par exemple, les plateformes de diffusion en direct doivent consolider leurs principales responsabilités, strictement audit et contrôle, être un bon « gardien », renforcer l'examen et la gestion des commerçants, et bloquer et supprimer rapidement les comptes au comportement suspect. plus il y a d'ancres principales, plus elles sont ciblées. la supervision est. de plus, si les présentateurs de célébrités sur internet veulent une « popularité à long terme », ils ne doivent pas se concentrer uniquement sur les ventes et le trafic. ce n'est qu'en donnant la priorité aux intérêts des consommateurs qu'ils pourront aller loin à long terme.
