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récemment, la célèbre célébrité internet « crazy little yang » (zhang qingyang) a suscité de nombreuses controverses en faisant la promotion et en vendant des « hong kong meicheng mooncakes » dans la salle de diffusion en direct. bien que les ventes aient dépassé 50 millions de yuans, il a été révélé que. il n'y a pas de magasins à hong kong. informations sur l'origine pour guangzhou et foshan. le 17, le bureau de surveillance et d'administration du marché de la zone de haute technologie d'anhui hefei a publié un rapport de situation indiquant qu'il avait ouvert une enquête sur des soupçons de « consommateurs trompeurs » lors de la diffusion en direct de sanyang network technology co., ltd.

le 17, le bureau de surveillance et d'administration du marché de la zone de haute technologie de hefei a déclaré avoir ouvert un dossier d'enquête. schéma de réseau

le 17, un journaliste d'upstream news (e-mail du rapport : [email protected]) a découvert que les « hong kong meicheng mooncakes » avaient été retirés des étagères des principales plateformes de commerce électronique et que les appels téléphoniques du fabricant n'avaient pas reçu de réponse. affecté par des incidents connexes, le compte douyin de « crazy little brother yang » a subi une grave perte de followers, avec 2,18 millions de followers perdus au cours des 30 derniers jours. wang hai, un anti-contrefaçon bien connu, a déclaré que les « hong kong meicheng mooncakes » sont soupçonnés de trois problèmes majeurs et que les consommateurs peuvent demander une indemnisation décuplée au studio de diffusion en direct et au fabricant.

le magasin impliqué a retiré tous les produits mooncake de ses étagères.

le 17 à midi, le bureau de surveillance et d'administration du marché de la zone de haute technologie de hefei a publié un briefing : récemment, la diffusion en direct des « hong kong meicheng mooncakes » par sanyang network technology co., ltd. a attiré l'attention. sanyang network technology co., ltd. a fait l'objet d'une enquête pour « consommateurs trompeurs » présumés lors de la diffusion en direct et sera traitée conformément à la loi et aux réglementations sur la base des résultats de l'enquête. notre bureau et les départements concernés se sont entretenus à plusieurs reprises pour exhorter les entreprises à normaliser leurs pratiques commerciales, et enquêteront et traiteront résolument toute activité illégale qui se produirait lors de la diffusion en direct de produits par les entreprises.

le 17, des journalistes en amont ont recherché « hong kong meicheng mooncakes » et ont découvert dans les magasins de douyin, taobao et d'autres plateformes de commerce électronique que les magasins concernés avaient supprimé les produits mooncake. prenons l'exemple du magasin taobao « meichengli flagship store ». actuellement, il n'y a que trois produits : les nems, les gâteaux occidentaux et les gâteaux au beurre et aux pêches. sur la page d'accueil du magasin, vous pouvez toujours voir des pages de produits telles que « meicheng black truffle custard mooncake ». après que le journaliste a cliqué dessus, une invite « le produit a été retiré des étagères » est apparue. les données du magasin montrent que les ventes de divers gâteaux de lune ont dépassé les 400 commandes. en réponse à la question d'un journaliste quant à savoir s'il y avait encore des gâteaux de lune à acheter, le service client du magasin taobao a déclaré : « il n'y a plus de gâteaux de lune en stock. je vous souhaite une joyeuse fête de la mi-automne et une vie heureuse.

le service client de taobao a déclaré que les gâteaux de lune étaient en rupture de stock. capture d'écran

sur la plateforme douyin « meichengli official flagship store », à la demande du journaliste « puis-je encore acheter des gâteaux de lune ? », la réponse du service client artificiel « pansi bingbing » a été « lue », « merci d'avoir choisi nos gâteaux de lune ». nous sommes bien conscients de votre recherche et de votre confiance dans la qualité, vous pouvez donc être assuré que tous les gâteaux de lune vendus dans notre magasin sont authentiques et sont produits dans le strict respect des normes nationales de sécurité alimentaire ~ " " cher ~ puisque les gâteaux de lune sont des aliments spéciaux de saison, nous j'ai le regret de vous informer que ce produit ne prend pas en charge le service de retour sans raison sous 7 jours, mais cela n'entrave pas notre persévérance et notre engagement envers la qualité. merci pour votre compréhension et votre soutien !

il n'y a aucun lien de vente de produits sur la plateforme douyin « meichengli official flagship store ». capture d'écran

les données montrent que le volume total des ventes du magasin est de 827 000 unités, mais il n'existe actuellement aucun lien permettant de vendre des produits dans le magasin. la seule vidéo promotionnelle a également été réglée sur « fonction de protection anti-perturbation activée », ce qui rend impossible la sortie. commentaires. mais vers 17h30 le 17, le compte a soudainement ajouté deux vidéos, dont une introduction à l'atelier de production de mooncake et d'autres détails, avec les commentaires suivants : « révéler le secret de notre petit atelier », « nous ne nous enfuyons pas ». , nous travaillons dur", etc. ces deux vidéos nouvellement ajoutées ont accidentellement ouvert la fonction de message et de nombreux internautes ont commenté dans la zone de commentaires.

le 17, le journaliste a appelé à plusieurs reprises guangzhou meicheng food co., ltd., l'un des fabricants, mais personne n'a répondu au téléphone. selon des médias précédents, le personnel a déclaré que l'entreprise avait enregistré sa marque à hong kong en 2019 et qu'elle était impuissante face à une telle chose. le responsable mentionné ci-dessus a déclaré : « (question en ligne) pourquoi enregistrons-nous une entreprise à hong kong et produisons-nous ensuite sur le continent ? je crois qu'il n'y a aucune disposition légale qui dit que si j'enregistre une marque à hong kong, je ne peux pas aller produire sur le continent, n'est-ce pas ? si vous pensez qu'il y a quelque chose qui ne va pas avec cela, nous pouvons également proposer des lois et réglementations pertinentes. " à cet égard, le personnel de la supervision et de l'administration du marché du district de guangzhou huadu. le bureau a déclaré qu'il avait prêté attention à cette situation et que le bureau de la prison municipale était intervenu dans l'enquête.

les internautes ont déclaré que leur demande de retour avait été rejetée. schéma de réseau

le 17, le journaliste a vu sur une plateforme sociale que le 15 de ce mois, un internaute avait posté une photo disant : « les gâteaux de lune meicheng sont en effet une marque. ils ont été produits le même jour et m'ont été envoyés le même jour. ils sont si frais!" la photo montrait qu'il la date de production du gâteau de lune affiché est le 15 septembre 2024, avec les mots "egg yolk durian" écrits sur le devant. le journaliste a tenté de contacter l'internaute par message privé, mais n'a reçu aucune réponse. certains internautes ont déclaré qu'il avait acheté 15 boîtes de gâteaux de lune meicheng dans la salle de diffusion en direct de xiao yang, mais après que les gâteaux de lune meicheng soient devenus controversés : « nous voulions les rendre, mais ils n'ont pas été remboursés ».

three sheep n'a pas annoncé son plan de compensation après-vente

les informations publiques montrent que le même type de gâteau de lune qui a attiré l'attention extérieure a été vendu dans la salle de diffusion en direct de la catégorie verticale « make a friend » de luo yonghao. luo yonghao a déclaré lors de la diffusion en direct : « nous avons vérifié le gâteau de lune meicheng de hong kong qui a été récemment exposé. notre société ne l'a jamais vendu, mais nos petites salles de diffusion en direct verticales (filiales) semblent avoir été touchées et en ont vendu certaines. nous avons maintenant des dizaines de salles de diffusion en direct. j'ai acheté un gâteau de lune à meicheng dans une salle de diffusion en direct, et après l'avoir vérifié, j'ai obtenu un remboursement d'un ou trois pour les deux jours suivants.

le 16, la salle de diffusion en direct « make a friend » a de nouveau publié une explication sur la question de l'indemnisation : « soyez assuré que le processus d'indemnisation est en cours. puisque toutes les informations des utilisateurs doivent être vérifiées statistiquement, et c'est le milieu -vacances du festival d'automne, ce processus cela prendra un certain temps. nous déclarons à nouveau : tous les utilisateurs qui ont acheté le « hong kong meicheng mooncake » dans la salle de diffusion en direct make a friend recevront une compensation sans aucune différence, soyez assuré.

actuellement, la société sanyang n'a pas annoncé son plan de compensation après-vente pour ce gâteau de lune. selon les captures d'écran après-vente publiées par certains consommateurs, le service client a répondu aux demandes de remboursement ou de retour des consommateurs : « étant donné que les gâteaux de lune sont des aliments spéciaux pour les fêtes à court terme, nous ne prenons pas en charge le service après-vente 7 jours sans raison après réception. ".

wang hai, un anti-contrefaçon bien connu, a déclaré aux journalistes en amont que les « hong kong meicheng mooncakes » vendus vivants par three sheep company étaient soupçonnés de trois problèmes majeurs : premièrement, « tromper les consommateurs ». "il a dit que les gâteaux de lune sont une marque de hong kong, une marque ancienne depuis plus de 20 ans, mais en fait c'est une société anonyme enregistrée à hong kong, qui n'a aucune valeur ; deuxièmement, cela implique de la fausse propagande. par exemple, quand la salle de diffusion en direct a apporté des marchandises, il a été affirmé que « les files d'attente de hong kong ne peuvent l'acheter qu'au prix habituel de 238 yuans. ce gâteau de lune se vendait en fait à 59 yuans auparavant, mais maintenant il se vend à 169 yuans. , ce gâteau de lune prétend utiliser de la truffe noire, mais il ne répond en réalité pas aux normes de sécurité alimentaire. la pâte de truffe noire est utilisée et sa teneur n'est que d'environ 2 %. une telle publicité induira les consommateurs en erreur et leur fera penser que les gâteaux de lune en utilisent beaucoup. de truffe noire.

"crazy little brother yang" a dit un jour que les gâteaux de lune meicheng sont des gâteaux de lune haut de gamme. schéma de réseau

wang hai a déclaré que puisqu'il s'agit de « la vente de produits qui ne répondent pas aux normes de sécurité alimentaire », conformément aux réglementations en vigueur, les consommateurs qui ont acheté des gâteaux de lune peuvent soumettre une compensation de « 10 à 10 » à la salle de diffusion en direct ou au fabricant. selon les données de ventes précédentes, les ventes de mooncake de la marque ont dépassé les 50 millions de yuans sur la seule plateforme douyin. selon un rapport de un à dix, le montant de l'indemnisation pourrait dépasser 500 millions de yuans.

les constructeurs ont été sanctionnés à plusieurs reprises

les informations publiques montrent que le fabricant de gâteaux de lune meicheng a été sanctionné à plusieurs reprises par le service de surveillance de la ville en raison de violations de la sécurité alimentaire, d'emballages excessifs et d'autres problèmes.

tianyancha app montre que l'opérateur de la marque « hong kong meicheng mooncake » est guangzhou meicheng food co., ltd. (ci-après dénommé « guangzhou meicheng »), qui a été créée en avril 2019 avec un capital social de 10 millions de yuans. représentant et gérant , les administrateurs sont tous zhang moudeng et les actions sont détenues conjointement par deux personnes physiques, zhang moudeng et zhang moudeng.

en octobre 2016, guangzhou meicheng a été condamnée à une amende de 50 000 yuans par la food and drug administration du district de guangzhou huadu. les types d'actes illégaux sont les suivants : paragraphe 1 et paragraphe 2 de l'article 124 de la loi sur la sécurité alimentaire.

en septembre 2022, l'administration d'état pour la régulation du marché a annoncé cinq cas typiques d'emballage excessif, dont l'un était lié aux gâteaux de lune de meicheng. à cette époque, le département de surveillance du marché de nanjing, province du jiangsu, a découvert que parmi les trois types de gâteaux de lune en boîte vendus dans un supermarché, le « gâteau de lune en bouteille dorée meicheng anna (1,68 kg/boîte) » au prix de 499 yuans était fabriqué par guangzhou meicheng. food technology co., ltd. (zhang moudeng détient 42 % des actions), la date de production est le 20 juillet. ce produit n'est pas conforme aux exigences de l'annonce : « les opérateurs vendant des gâteaux de lune en boîte ne doivent pas les vendre conjointement avec d'autres produits sous quelque forme que ce soit ; ils ne peuvent pas non plus vendre de gâteaux de lune mélangés à d'autres produits sous forme de coffrets cadeaux ou sous d'autres formes. »

en février 2024, foshan meicheng, un autre fabricant de gâteaux de lune meicheng, a été condamné à une amende de 55 000 yuans par le gouvernement de la ville de danzao du district de nanhai, ville de foshan, pour avoir produit des aliments dont la production et l'exploitation sont « interdites ». en juin 2024, guangzhou meicheng a été condamnée à une amende de 15 000 yuans par le bureau de gestion des urgences du district de guangzhou huadu pour « défaut de déployer du personnel de gestion de la production de sécurité conformément à la réglementation ».

concernant la controverse provoquée par les « hong kong meicheng mooncakes », le bureau de surveillance du marché du district de huadu a déclaré le 15 qu'après avoir prêté attention à la situation, le bureau avait immédiatement mené une inspection sur l'entreprise impliquée. en raison de l'ampleur du problème, les entreprises impliquées et l'entreprise transportant les marchandises (hefei sanziyang network technology co., ltd.) appartiennent à des régions différentes. la vérification interrégionale nécessite la coordination de plusieurs autorités de régulation locales. le bureau accélérera les progrès de la vérification, la traitera conformément aux lois et réglementations et répondra aux préoccupations du public et des médias en temps opportun.

avocat : les fabricants et les trois autres parties doivent assumer les responsabilités correspondantes

le 17, des journalistes en amont ont vérifié les données de feigua et ont découvert qu'au cours des 30 derniers jours, "crazy little yang" avait perdu plus de 2,18 millions de fans, mais que le nombre total de fans s'élevait toujours à 118 millions.

quant à la compagnie des trois moutons, à l'avant-garde de la tempête, elle est tombée à plusieurs reprises dans l'opinion publique ces dernières années. en septembre 2022, après que l'incident du sèche-cheveux à trois points ait été révélé, xiao yang a seulement nié que le sèche-cheveux avait été expédié. en novembre 2022, le disjoncteur mural et le hachoir à viande jinzheng apportés par xiao yang ont été exposés à de fausses normes d'alimentation. pour l'instant, frère yang n'a pas officiellement répondu : lors de la soirée "3·15" de cette année, three sheep a également été impliqué dans l'incident des cornichons et de la viande de qualité inférieure en septembre, "crazy brother yang" a été exposé à la fausse coupe crue ; il avait déjà amené la société "xianduoyu", fabricant de rouleaux de bœuf, à avoir été condamnée à une amende de 500 000 yuans...

les données de feigua montrent que « crazy little yang brother » a perdu plus de 2,18 millions de followers au cours des 30 derniers jours. schéma de réseau

concernant la controverse provoquée par les « hong kong mooncakes », fu jian, un avocat pénaliste bien connu et directeur du cabinet d'avocats henan zejin, a déclaré aux journalistes en amont que la société n'avait enregistré sa marque qu'à hong kong et que toutes les activités de production étaient dans le continent, et délibérément souligné dans sa publicité des mots tels que la marque de hong kong font croire à tort aux consommateurs que le produit vient de hong kong, ce qui constitue une fausse publicité. s'il s'avère que three sheep a induit les consommateurs en erreur, il peut être soupçonné d'avoir enfreint les dispositions de la loi sur la publicité concernant la publicité mensongère. des accusations spécifiques peuvent inclure la publicité mensongère, la tromperie du consommateur, etc. les mesures de sanction peuvent inclure des amendes, des ordonnances d'arrêt des activités illégales, l'élimination des impacts, une compensation pour les pertes des consommateurs, etc. en outre, l'enquête officielle montre que les services compétents prêtent attention à la responsabilité des sociétés de diffusion en direct en tant qu'annonceurs de fausse propagande. généralement, dans de tels cas, si le fabricant fait de la publicité mensongère, le vendeur et l'annonceur peuvent également être tenus responsables.

en outre, si les produits du fabricant présentent des activités illégales telles qu'une publicité mensongère ou des problèmes de qualité, les autorités de régulation compétentes enquêteront et les traiteront conformément à la loi. si l’accusation de wang hai selon laquelle il n’y a pas assez de truffe noire dans les gâteaux de lune est vraie, cela pourrait constituer une fausse publicité ou une fraude. d'une manière générale, la « loi sur la protection des droits des consommateurs » stipule que les consommateurs ont le droit de demander des retours, des échanges ou une compensation lors de l'achat de produits faux ou frauduleux. si les conditions pertinentes sont remplies, les consommateurs peuvent demander dix compensations pour un achat.

le service client de la plateforme douyin a précédemment déclaré aux médias que la plateforme vérifierait la vente de « meicheng mooncakes » dans la salle de diffusion en direct de xiao yang. s'il y a effectivement de la fausse propagande, etc., nous suspendrons les activités pour rectification, éliminerons les produits, retirerons les produits des étagères, fermerons les magasins, etc.