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recientemente, la conocida celebridad de internet "crazy little yang" (zhang qingyang) causó mucha controversia al promocionar y vender "hong kong meicheng mooncakes" en la sala de transmisión en vivo. aunque las ventas superaron los 50 millones de yuanes, se reveló que. no hay tiendas en hong kong información de origen para guangzhou y foshan. el día 17, la oficina de administración y supervisión del mercado de la zona de alta tecnología de anhui hefei emitió un informe de situación indicando que había abierto una investigación sobre presuntos "consumidores engañosos" durante la transmisión en vivo de sanyang network technology co., ltd.

el día 17, la oficina de administración y supervisión del mercado de la zona de alta tecnología de hefei declaró que había abierto un caso para investigación. diagrama de red

el día 17, un reportero de upstream news (correo electrónico del informe: [email protected]) descubrió que los "hong kong meicheng mooncakes" habían sido retirados de los estantes de las principales plataformas de comercio electrónico y las llamadas telefónicas del fabricante no habían sido respondidas. afectada por incidentes relacionados, la cuenta douyin de "crazy little brother yang" ha sufrido una grave pérdida de seguidores, con 2,18 millones de seguidores perdidos en los últimos 30 días. wang hai, un conocido antifalsificador, dijo que se sospecha que los "hong kong meicheng mooncakes" tienen tres problemas principales y que los consumidores pueden presentar una compensación diez veces mayor al estudio de transmisión en vivo y al fabricante.

la tienda implicada ha retirado todos los productos de pastel de luna de sus estanterías.

al mediodía del día 17, la oficina de administración y supervisión del mercado de la zona de alta tecnología de hefei emitió un informe: recientemente, los "hong kong meicheng mooncakes" transmitidos en vivo por sanyang network technology co., ltd. han llamado la atención. sanyang network technology co., ltd. ha sido investigada por presuntos "consumidores engañosos" durante la transmisión en vivo y será tratada de acuerdo con la ley y los reglamentos basados ​​en los resultados de la investigación. nuestra oficina y los departamentos pertinentes se han entrevistado muchas veces para instar a las empresas a estandarizar sus prácticas comerciales, e investigarán y abordarán resueltamente cualquier actividad ilegal que ocurra durante la transmisión en vivo de productos por parte de las empresas.

el día 17, los reporteros de noticias buscaron "hong kong meicheng mooncakes" y encontraron en las tiendas de douyin, taobao y otras plataformas de comercio electrónico que las tiendas relevantes habían eliminado los productos de pastel de luna. tomemos como ejemplo la tienda taobao "meichengli flagship store", actualmente solo hay tres productos: rollitos de huevo, pasteles occidentales y pasteles de melocotón con mantequilla. en la página de inicio de la tienda, todavía se pueden ver páginas de productos como "meicheng black truffle custard mooncake". después de que el periodista hizo clic en él, apareció el mensaje "el producto ha sido retirado de los estantes". los datos de la tienda muestran que las ventas de varios pasteles de luna superaron los 400 pedidos. en respuesta a la pregunta de un periodista sobre si todavía quedan pasteles de luna para comprar, el servicio de atención al cliente de la tienda taobao dijo: "no hay más pasteles de luna en stock. les deseo un feliz festival del medio otoño y una vida feliz".

el servicio de atención al cliente de taobao dijo que los pasteles de luna estaban agotados. captura de pantalla

en la plataforma douyin "meichengli official flagship store", a la pregunta del periodista "¿todavía puedo comprar pasteles de luna?", la respuesta del servicio al cliente artificial "pansi bingbing" fue "leyó", "gracias por elegir nuestros productos de pasteles de luna". somos muy conscientes de su búsqueda y confianza en la calidad, por lo que puede estar seguro de que todos los pasteles de luna vendidos en nuestra tienda son auténticos y se producen en estricto cumplimiento de las normas nacionales de seguridad alimentaria ~" "estimado ~dado que los pasteles de luna son alimentos especiales de temporada, lamentamos informarle que este producto no admite el servicio de devolución sin motivo de 7 días, pero esto no obstaculiza nuestra perseverancia y compromiso con la calidad. ¡gracias por su comprensión y apoyo!

no hay enlaces de venta de productos en la plataforma douyin "meichengli official flagship store". captura de pantalla

los datos muestran que el volumen total de ventas de la tienda es de 827.000 unidades, pero actualmente no hay enlaces para vender ningún producto en la tienda. el único vídeo promocional también se ha configurado con "función de protección antidisturbios activada", lo que hace imposible salir. comentarios. pero alrededor de las 5:30 pm del día 17, la cuenta repentinamente agregó dos videos, incluyendo una introducción al taller de producción de pasteles de luna y otros detalles, con los siguientes comentarios: “revelando el secreto de nuestro pequeño taller”, “no vamos a escapar , estamos trabajando duro ", etc. los dos videos recién agregados abrieron accidentalmente la función de mensaje y muchos internautas comentaron en el área de comentarios.

el día 17, el periodista llamó varias veces a guangzhou meicheng food co., ltd., uno de los fabricantes, pero nadie contestó el teléfono. según informes de los medios anteriores, el personal dijo que la empresa había registrado su marca en hong kong en 2019 y que no podía hacer nada al encontrarse con algo así. el responsable antes mencionado dijo: "(pregunta en línea) ¿por qué registramos una empresa en hong kong y luego producimos en el continente? creo que no existe ninguna disposición legal que diga que si registro una marca en hong kong, no puedo ir al continente a producir, ¿verdad? si cree que hay algún problema con esto, también podemos elaborar algunas leyes y regulaciones relevantes ". al respecto, el personal de la supervisión y administración del mercado del distrito de guangzhou huadu. el buró dijo que han prestado atención a esta situación y la oficina penitenciaria municipal ha intervenido en la investigación.

los internautas dijeron que su solicitud de devolución fue rechazada. diagrama de red

el día 17, el periodista vio en una plataforma social que el 15 de este mes, un internauta publicó una foto que decía: "los pasteles de luna meicheng son de hecho una marca. se produjeron el mismo día y me los enviaron el mismo día. ¡son tan frescos!" la foto mostraba que él. la fecha de producción del pastel de luna mostrado es el 15 de septiembre de 2024, con las palabras "egg yema durian" escritas en el frente. el periodista intentó contactar al internauta a través de un mensaje privado, pero no recibió respuesta. algunos internautas dijeron que compró 15 cajas de pasteles de luna meicheng en la sala de transmisión en vivo de xiao yang, pero después de que los pasteles de luna meicheng se volvieron controvertidos, "queríamos devolverlos, pero no fueron reembolsados".

three sheep no ha anunciado su plan de compensación posventa

la información pública muestra que el mismo tipo de pastel de luna que atrajo la atención externa se vendió en la sala de transmisión en vivo de la categoría vertical "make a friend" de luo yonghao. luo yonghao dijo durante la transmisión en vivo: "revisamos el pastel de luna meicheng de hong kong que estuvo expuesto recientemente. nuestra empresa nunca lo ha vendido, pero nuestras pequeñas salas de transmisión en vivo verticales (subsidiarias) parecen haberse visto afectadas y vendieron algunas. ahora están revisando intensamente la información. tenemos docenas de salas de transmisión en vivo. compré un pastel de luna de meicheng en una sala de transmisión en vivo y, después de comprobarlo, recibí un reembolso de uno o tres durante los siguientes dos días ".

el día 16, la sala de transmisión en vivo "make a friend" volvió a emitir una explicación sobre el tema de la compensación: "tenga la seguridad de que el proceso de compensación está en progreso. dado que toda la información del usuario debe ser verificada estadísticamente, y es el medio -vacaciones del festival de otoño, este proceso llevará algún tiempo. declaramos nuevamente: todos los usuarios que compraron el 'hong kong meicheng mooncake' en la sala de transmisión en vivo make a friend recibirán una compensación sin ninguna diferencia, tengan la seguridad".

actualmente, sanyang company no ha anunciado su plan de compensación posventa para este pastel de luna. según las capturas de pantalla de posventa publicadas por algunos consumidores, el servicio de atención al cliente respondió a las solicitudes de reembolso o devoluciones de los consumidores: "dado que los pasteles de luna son alimentos especiales para las fiestas a corto plazo, no admitimos el servicio posventa de 7 días sin un motivo después de la recepción. ".

wang hai, un conocido anti-falsificador, dijo a los periodistas de noticias que los "hong kong meicheng mooncakes" vendidos en vivo por three sheep company eran sospechosos de tres problemas importantes: primero, "engañar a los consumidores". "dijo que los pasteles de luna son una marca de hong kong, una marca antigua desde hace más de 20 años, pero en realidad es una empresa registrada en hong kong, que no tiene valor; en segundo lugar, implica propaganda falsa. por ejemplo, cuando la sala de transmisión en vivo trajo productos, se afirmó que 'las colas de hong kong solo pueden comprarlo al precio habitual de 238 yuanes. este pastel de luna en realidad se vendía por 59 yuanes, pero ahora se vende por 169 yuanes. este pastel de luna afirma usar trufa negra, pero en realidad no cumple con los estándares de seguridad alimentaria. se usa pasta de trufa negra y el contenido es solo de aproximadamente el 2%. dicha publicidad engañará a los consumidores y les hará pensar que los pasteles de luna se usan mucho. de trufa negra.”

el "pequeño hermano loco yang" dijo una vez que los pasteles de luna de meicheng son pasteles de luna de alta gama. diagrama de red

wang hai dijo que dado que se trata de "la venta de productos que no cumplen con la seguridad alimentaria", de acuerdo con las regulaciones pertinentes, los consumidores que hayan comprado pasteles de luna pueden presentar una compensación de "10 a 10" a la sala de transmisión en vivo o al fabricante. según datos de ventas anteriores, las ventas de pasteles de luna de la marca superaron los 50 millones de yuanes solo en la plataforma douyin. según la proporción de uno a diez, el monto de la compensación puede exceder los 500 millones de yuanes.

los fabricantes han sido castigados muchas veces.

la información pública muestra que el fabricante de pasteles de luna meicheng ha sido castigado muchas veces por el departamento de supervisión de la ciudad debido a violaciones de seguridad alimentaria, embalaje excesivo y otros problemas.

la aplicación tianyancha muestra que el operador de la marca "hong kong meicheng mooncake" es guangzhou meicheng food co., ltd. (en lo sucesivo, "guangzhou meicheng"), que se estableció en abril de 2019 con un capital registrado de 10 millones de yuanes. representante y gerente, los directores son todos zhang moudeng, y las acciones pertenecen conjuntamente a dos personas físicas, zhang moudeng y zhang moudeng.

en octubre de 2016, guangzhou meicheng recibió una multa de 50.000 yuanes por parte de la administración de alimentos y medicamentos del distrito de guangzhou huadu. los tipos de actos ilícitos son: párrafo 1 y párrafo 2 del artículo 124 de la ley de seguridad alimentaria.

en septiembre de 2022, la administración estatal de regulación del mercado anunció cinco casos típicos de embalaje excesivo, uno de los cuales estaba relacionado con los pasteles de luna de meicheng. en ese momento, el departamento de supervisión del mercado de nanjing, provincia de jiangsu, descubrió que entre los tres tipos de pasteles de luna en caja vendidos en un supermercado, el "meicheng anna golden bottle mooncake (1,68 kg/caja)" con un precio de 499 yuanes era fabricado por guangzhou meicheng. food technology co., ltd. (zhang moudeng posee el 42% de las acciones), la fecha de producción es el 20 de julio. este producto no cumple con los requisitos del anuncio: "los operadores que vendan pasteles de luna en cajas no los venderán junto con otros productos de ninguna forma, ni podrán vender pasteles de luna mezclados con otros productos en forma de cajas de regalo u otras formas".

en febrero de 2024, foshan meicheng, otro fabricante de pasteles de luna meicheng, recibió una multa de 55.000 yuanes por parte del gobierno de la ciudad de danzao del distrito de nanhai, ciudad de foshan, por producir alimentos cuya producción y operación están "prohibidas". en junio de 2024, guangzhou meicheng recibió una multa de 15.000 yuanes por parte de la oficina de gestión de emergencias del distrito de guangzhou huadu por "no desplegar personal de gestión de producción de seguridad de acuerdo con las regulaciones".

respecto a la controversia provocada por los "hong kong meicheng mooncakes", la oficina de supervisión del mercado del distrito de huadu declaró el día 15 que luego de prestar atención a la situación, la oficina realizó inmediatamente una inspección a la empresa involucrada. debido al amplio alcance involucrado, las empresas involucradas y la empresa que transporta los productos (hefei sanziyang network technology co., ltd.) pertenecen a diferentes regiones. la verificación interregional requiere la coordinación de múltiples autoridades reguladoras locales. la oficina acelerará el progreso de la verificación, la manejará de acuerdo con las leyes y regulaciones y responderá a las inquietudes del público y de los medios de manera oportuna.

abogado: los fabricantes y otras tres partes deben asumir las responsabilidades correspondientes

el día 17, los reporteros de noticias upstream verificaron los datos de feigua y descubrieron que en los últimos 30 días, "crazy little yang" ha perdido más de 2,18 millones de fanáticos, pero el número total de fanáticos sigue siendo de 118 millones.

en cuanto a la compañía de las tres ovejas al frente de la tormenta, ha caído en la opinión pública muchas veces en los últimos años. en septiembre de 2022, después de que se expuso el incidente de los tres sin secador de pelo, xiao yang solo negó que el secador de pelo fuera enviado en noviembre de 2022, se descubrió que el rompemuros jinzheng y la picadora de carne traídos por xiao yang tenían estándares de energía falsos. hasta el momento, el hermano yang no ha respondido oficialmente; en la fiesta “3·15” de este año, three sheep también estuvo involucrado en el incidente de encurtidos y carne de calidad inferior en septiembre, “crazy brother yang” estuvo expuesto al corte crudo falso que; que había traído anteriormente, la empresa fabricante de rollos de carne "xianduoyu" fue multada con 500.000 yuanes...

los datos de feigua muestran que “crazy little yang brother” ha perdido más de 2,18 millones de seguidores en los últimos 30 días. diagrama de red

con respecto a la controversia causada por los "hong kong mooncakes", fu jian, un conocido abogado defensor penal y director de la firma de abogados henan zejin, dijo a los periodistas que la compañía solo registró su marca en hong kong y que todas las actividades de producción se realizan en el china continental, y enfatizó deliberadamente en su publicidad palabras como la marca hong kong hacen que los consumidores crean erróneamente que el producto proviene de hong kong, lo que constituye publicidad engañosa. si se descubre que three sheep engañó a los consumidores, se puede sospechar que ha violado las disposiciones de la ley de publicidad sobre publicidad engañosa. los cargos específicos pueden incluir publicidad engañosa, engaño al consumidor, etc. las medidas de castigo pueden incluir multas, órdenes de detener actividades ilegales, eliminación de impactos, compensación por pérdidas a los consumidores, etc. además, la investigación oficial muestra que los departamentos pertinentes están prestando atención a la responsabilidad de las empresas de transmisión en vivo como anunciantes de propaganda falsa. generalmente, en tales casos, si el fabricante realiza publicidad engañosa, el vendedor y el anunciante también pueden ser considerados responsables.

además, si los productos del fabricante tienen actividades ilegales como publicidad engañosa o problemas de calidad, las autoridades reguladoras pertinentes los investigarán y tratarán de acuerdo con la ley. si la acusación de wang hai de que no hay suficiente trufa negra en los pasteles de luna es cierta, puede constituir publicidad falsa o fraude. en términos generales, la "ley de protección de los derechos del consumidor" estipula que los consumidores tienen derecho a solicitar devoluciones, cambios o compensaciones al comprar productos falsos o fraudulentos. si se cumplen las condiciones pertinentes, los consumidores pueden solicitar diez compensaciones por una compra.

el servicio al cliente de la plataforma douyin le dijo anteriormente a los medios que la plataforma verificará la venta de "meicheng mooncakes" en la sala de transmisión en vivo de xiao yang. si efectivamente hay propaganda falsa, etc., suspenderemos el negocio por rectificación, retiraremos productos, retiraremos productos de los estantes, cerraremos tiendas, etc.