mettant en lumière les quatre grandes expériences scéniques « trouver, faire, jouer et regarder », comment ce client média municipal s'y prend-il ?
2024-09-14
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auteur : cui xuezhang
source : « omnimedia exploration » numéro d’août 2024
le 9 novembre 2022, la version 2.0 du client hefei tong sous hefei daily media group a été lancée, devenant ainsi une réalisation historique dans le développement de l'intégration des médias du groupe.
en juin 2024, les téléchargements cumulés du client hefei tong dépassaient 6,2 millions, se classant au premier rang dans la province d'anhui. le client de hefei tong a reçu le prix national excellent 2023 d'autonomisation technologique de l'intégration des médias dans l'industrie nationale des journaux et le prix national excellent cas d'intégration approfondie des médias des journaux de fêtes urbaines. le projet de service final « palm 12345 » a remporté le prix. anhui news award (catégorie innovation d'application).
en tant que client fondé par un média municipal, hefei tong a initialement mis en œuvre le modèle opérationnel « entreprise d'information + services gouvernementaux » dans un laps de temps relativement court, et a acquis un bon pouvoir de communication et une bonne influence.
mise à jour : saisissez l'opportunité et effectuez une transformation complète
en 2017, la ville de hefei a pris l'initiative de créer un bureau de ressources de données dans la province. afin d'ouvrir la « cheminée de données » entre les différents ministères et de fournir des services gouvernementaux à guichet unique aux citoyens, le bureau des ressources de données municipales a lancé le développement d'une plateforme de services gouvernementaux. fin novembre 2018, le client hefei tong (version 1.0), une plateforme municipale complète de services sociaux, a été lancé. le client hefei tong intègre les ressources de données de plus de 60 unités de la ville et fournit plus de 100 services gouvernementaux dans six domaines majeurs, notamment les transports, la culture et l'éducation, la médecine et la santé, ainsi que les services de vie.
en 2019, la réforme institutionnelle provinciale a été lancée et après la création du bureau provincial de gestion des ressources de données de l'anhui, l'application mobile anhui shitong du réseau de services gouvernementaux a été créée. conformément aux exigences « un réseau, un terminal » pour les services gouvernementaux de la province, le client hefei tong (version 1.0) doit être transformé.
parallèlement, afin de promouvoir le développement en profondeur de l'intégration des médias et de construire une nouvelle plateforme de communication, hefei daily media group a postulé en 2019 auprès du bureau municipal des ressources de données, chargé de l'approbation des projets d'informatisation de la ville, pour créer un client de nouvelles.
avec le bon moment, le bon endroit et des relations harmonieuses, un tout nouveau « terminal mobile pour ville intelligente, nouvelle plate-forme multimédia intelligente » a émergé à ce moment historique. la nouvelle plate-forme a été construite par hefei daily media group et municipal big data asset operation co., ltd. sous la direction du département de propagande du comité municipal du parti de hefei et du bureau des ressources de données municipales. la plate-forme adhère au concept de construction « information + entreprise de services gouvernementaux », adhère aux attributs de produit « publicité d'information + service public » et s'engage dans la construction de villes intelligentes et l'amélioration des capacités de gouvernance sociale en intégrant les ressources. , intégrant des services et regroupant les utilisateurs, la plate-forme fournit des informations d'actualité, des diffusions audio et vidéo en direct, des services gouvernementaux et des services de vie créent une nouvelle plate-forme de communication en ligne indépendante, contrôlable et dotée de fortes capacités de communication. après plus d'un an d'établissement, de préparation, de développement et de tests du projet, le 9 novembre 2022, la version 2.0 du client hefei tong a été lancée et mise à jour sur tous les marchés d'applications du réseau.
performance : fonctions parfaites, expérience optimisée
le client de hefei tong adhère au concept de construction « actualités + entreprise de services gouvernementaux », crée de manière innovante deux pages d'accueil pour l'information et la vie, et ouvre cinq sections fonctionnelles principales : « page d'accueil », « audiovisuel », « service », « ordinateur de poche 12345 » et "hefei number", mettant l'accent sur "trouver des informations". les quatre expériences majeures de la scène "faire, jouer et regarder" continuent de répondre aux besoins des utilisateurs et de la gouvernance sociale.
(1) contenu : verticalisation, diversification et visualisation
dans la nouvelle situation d'intégration des médias, afin d'atteindre avec précision les groupes d'utilisateurs cibles, il est devenu plus urgent de produire et de diffuser un contenu contenant une valeur dominante et comportant des formes d'expression et un contenu audiovisuel diversifiés.
le client de hefei tong a ouvert 10 canaux clés tels que « points chauds », « local », « sujets » et « construction de partis », ainsi que des canaux pour les comtés (villes), les districts et les zones de développement. concentrez-vous sur l'incubation de 15 studios multimédias intégrés et créez des chaînes telles que « jouer ensemble », « photographie », « éducation », « science + », « bien-être public », « points de vue » et « culture » pour fournir aux studios multimédias intégrés une plate-forme pour se connecter avec les utilisateurs et les clients et créer une plate-forme populaire. les produits multimédias intégrés populaires améliorent la puissance de communication et l'influence des studios et des clients.
en termes de mécanisme de production, nous encourageons les méthodes de production qui intègrent ugc, pgc et pugc. les départements gouvernementaux, les entreprises et les institutions, les comtés (villes) et districts ainsi que les producteurs de contenu professionnel de haute qualité sont invités à s'installer et plus de 130 « comptes hefei » ont été ouverts.
en termes de contenu et de forme, les œuvres d'actualité sont audiovisuelles. la section audiovisuelle a ouvert des chaînes audio et vidéo telles que "hefei", "helive" et "heyin", renforcé la construction d'ip vidéo et la production vidéo de qualité, et créé des marques audio telles que "morning reading hefei", "luzhou afternoon tea". " et la colonne "luzhou night talk".
(2) services : couplage, interaction, agrégation
« platform as a service » n'est pas seulement un modèle commercial pour les services informatiques, mais s'applique également à l'exploitation et à la maintenance des plateformes multimédias. en ce qui concerne les clients nationaux de services de médias, la plupart d'entre eux pilotent le développement de la plate-forme avec des besoins rigides et des scénarios d'application à haute fréquence.
la version 2.0 du client hefei tong réutilise tous les éléments de service gouvernemental de la version 1.0, mais la recommandation par algorithme et l'optimisation des éléments de service clés sont effectuées en fonction du nombre de visites, et l'entrée de service est ajustée dynamiquement pour optimiser l'expérience utilisateur. il s'agit du premier à coupler et à intégrer des informations d'actualité avec les services gouvernementaux concernés. les utilisateurs peuvent gérer les services pertinents en un seul clic lorsqu'ils parcourent les informations. coopération approfondie avec le bureau d'administration des services des affaires municipales et intégration de la hotline du service gouvernemental de hefei « 12345 » par des moyens techniques, permettant plus d'informations aux voyageurs et aux utilisateurs d'avoir moins de choses à faire.
tirer pleinement parti des avantages des médias, créer un canal « trouver un journaliste » pour fournir aux utilisateurs des consultations, répondre aux questions, fournir des services et suivre la ligne de masse en ligne. la chaîne « jowan » établit une liste de sujets d'actualité et divers types de « cercles d'intérêt » pour attirer la participation des utilisateurs via la définition de sujets. adhérer au principe du bénéfice et de la commodité de la population, approfondir la coopération avec les entreprises et institutions publiques telles que le groupe hefei cultural tourism expo, intégrer divers services gouvernementaux, services publics et ressources de services de vie, et créer de manière innovante un modèle de double page d'accueil. d'informations et de vie. la page d'accueil de la vie regorge de scénarios de consommation de transport, de culture et d'autres services tels que les voyages et les expositions, les repas de groupe à emporter et la diffusion en direct de produits fourniront aux citoyens de meilleures applications à haute fréquence et dont ils ont un besoin urgent.
(3) plate-forme : mettez en surbrillance la hauteur, la largeur et la vitesse
depuis que l'intégration des médias est devenue une stratégie nationale, la plate-forme est devenue une voie commune choisie par les médias traditionnels. en particulier, de puissantes unités médiatiques aux niveaux central, provincial et municipal ont construit de nouvelles plates-formes de communication indépendantes, contrôlables et puissantes. sur l'amélioration des « quatre forces » de l'information et de l'opinion publique.
le client hefei tong version 2.0 n'est plus un client de service gouvernemental unique, ni un simple client de nouvelles. il s'agit d'une plate-forme de services d'information complète créée après une expansion complète des services publics à l'autonomisation de l'information, et est devenue la voix faisant autorité du comité du parti. et le gouvernement. « salle de diffusion en direct », « mégaphone » pour guider l'opinion publique et « train direct » pour les besoins de la population. en plus des cinq grandes sections fonctionnelles existantes, une entrée en ligne unifiée est proposée autour de scénarios de vie tels que « repas, shopping, voyages, divertissement, finances, voyages, école, politique, médecine et logement ». le client renforce les attributs du côté du parti et publie des informations faisant autorité et des informations importantes pour obtenir une réponse de deuxième niveau. plus de 160 journalistes et rédacteurs se sont inscrits et sont en ligne 24h/24 et 7j/7 pour interagir avec les utilisateurs en temps réel et répondre plus rapidement.
(4) application technologique : mettre en avant la personnalisation et l’intelligence
la technologie avancée est le moteur de la transformation et du développement des médias traditionnels. pour construire une nouvelle plate-forme de communication et évoluer vers une nouvelle position dans la communication en ligne, nous devons maîtriser l'outil puissant de la technologie internet mobile, promouvoir la mise en œuvre et l'utilisation de nouvelles technologies et promouvoir la formation d'un nouveau modèle d'intégration profonde du contenu. plateforme et technologie.
le client hefei tong utilise des services sdk (kit de développement logiciel) tiers pour réaliser une distribution précise et personnalisée de contenu massif. les utilisateurs peuvent sélectionner leurs chaînes préférées et suivre les « comptes hefei » qui les intéressent en fonction de leurs habitudes d'utilisation personnelles, et atteindre « des milliers de personnes, des milliers de visages » grâce à la diffusion de contenu personnalisé. chaque information dispose d'un bouton de diffusion du haut-parleur mini, et le contenu du manuscrit peut être diffusé en cliquant dessus. le robot intelligent intègre une communication interactive et répond aux questions pour offrir aux utilisateurs une expérience plus fraîche. le mode de lecture innovant « carte volante » permet de « feuilleter de haut en bas » et de « glisser vers la gauche et la droite » par des clics du bout des doigts, permettant ainsi une navigation immersive combinant lecture légère et lecture approfondie, ce qui correspond davantage aux habitudes de lecture fragmentées.
grâce à une série d'innovations en matière de contenu, de services, de plateformes, de technologies, etc., le client de hefei tong continue d'optimiser l'expérience utilisateur consistant à « trouver, faire, jouer et regarder ». rechercher, c'est-à-dire que les utilisateurs peuvent trouver le gouvernement, les journalistes et les emplois sur la plateforme, et établir des connexions avec les ressources de la plateforme ; ; jouer, c'est-à-dire les utilisateurs vous pouvez trouver des personnes partageant les mêmes intérêts sur la plateforme, former une équipe et profiter de diverses activités en ligne et hors ligne régulièrement organisées par la plateforme, les utilisateurs peuvent parcourir les informations, regarder des émissions en direct et obtenir une autorité en premier ; -informations manuelles sur la plateforme.
(5) entreprise : conseils en matière de valeur, service d'abord
avec l’essor des nouveaux médias, le trafic utilisateur et les revenus publicitaires des médias traditionnels ont été transférés vers les nouvelles plateformes médiatiques. par conséquent, les nouveaux médias grand public devraient se concentrer sur la mise en jeu du rôle des mécanismes de marché, améliorer la sensibilisation et les capacités à la concurrence sur le marché et explorer la mise en place d'un modèle opérationnel « informations + services gouvernementaux » pour apporter de la valeur aux clients et aux utilisateurs tout en améliorant leur propre identité. -fonctions hématopoïétiques.
le client hefei tong ouvre un centre commercial de points. les utilisateurs peuvent gagner des points en parcourant les informations, l'audio, la vidéo ou la diffusion en direct, en suivant le « compte hefei », en publiant et en partageant, en utilisant les services de service, etc., qui peuvent être utilisés pour échanger ou acheter divers biens. dans le centre commercial, permettre aux utilisateurs de se comporter crée de la valeur.
le client a développé plus de 10 formes de publicité et a coopéré avec les institutions médicales municipales pour promouvoir la journée des médecins et les modèles médicaux ; a coopéré avec les entreprises commerciales locales pour promouvoir les festivals de consommation et a coopéré avec les services municipaux concernés pour réaliser le « bao gong » ; "coupe" collection d'art populaire anti-corruption et anti-corruption, festival de musique de chaohu, festival de homard de hefei, "j'aide les bonnes personnes à accéder au premier écran" et d'autres activités thématiques majeures, marketing intégré aux canaux de communication tous médias du groupe pour générer valeur.
plus de 300 activités diverses en ligne et hors ligne ont été menées tout au long de l'année, telles que la coopération avec 9 lieux culturels uniques à hefei pour mener à bien le « projet de recherche d'estampes » ; le bureau municipal de l'éducation et le bureau municipal de l'environnement écologique, attirant plus de 100 000 élèves des écoles primaires et secondaires à participer, pendant deux années consécutives à la veille de la fête du printemps, nous avons organisé une activité d'envoi de distiques de la fête du printemps avec l'association municipale des distiques. , ce qui rend l'activité précieuse.
le remplacement des ressources s'effectue via la promotion des chaînes, des conférences vidéo en direct sur les connaissances médicales et sanitaires sont organisées et les experts sont invités à mener une vulgarisation scientifique en ligne ; des comptes d'experts agréés gratuits sont délivrés auprès des institutions médicales, et les utilisateurs s'inscrivent et prennent rendez-vous via le client ; , permettant aux canaux de générer de la valeur.
innovation : mise à niveau et renforcement global
à l'aube de 2024, en se concentrant sur le déploiement stratégique de « une ville, une marque » pour une province culturellement forte, le client de hefei tong prévoit de passer à la version 3.0 et de mettre en œuvre des mises à niveau complètes en matière de nom, de contenu, de services, d'affaires, de technologie et de promotion des produits. , etc. se concentrer sur le renforcement de l'intégration des ressources, de l'intégration des services et du regroupement des utilisateurs, et promouvoir la convergence des ressources de services et des ressources publicitaires telles que les médias municipaux, les médias intégrés au niveau du comté, les unités et départements municipaux et les principales entreprises publiques.
après 2-3 ans de fonctionnement, le site web a été essentiellement établi comme « front principal » de l'opinion publique de la ville de hefei pour promouvoir les idées du parti, refléter les voix du peuple, servir la gouvernance de base et fournir aux citoyens des services gouvernementaux diversifiés. services publics et services de vie. « entrée principale », une « nouvelle porte d'entrée » vers la ville qui affiche la bonne image de la ville, les caractéristiques naturelles et culturelles et la riche culture de hefei.
(1) mise à niveau du service : optimisation complète, accès multiple
le client renforcera le modèle opérationnel « informations + services gouvernementaux », intégrera les ressources de services de haute qualité de la ville et servira de point d'accès aux services gouvernementaux et de terminal de services pour servir la population de manière plus précise et efficace et unir la population.
tout en promouvant l'accès et l'intégration de toutes les questions de services gouvernementaux municipaux dans la plate-forme de services du gouvernement provincial, développer des entrées multiples vers la plate-forme de services complète municipale et ouvrir simultanément des ressources de services gouvernementaux strictement nécessaires et à haute fréquence à la plate-forme municipale.
concevoir et développer un « code citoyen » pour fournir une entrée de connexion et une authentification d'identité unifiée afin de mieux fournir aux citoyens de hefei des services gouvernementaux à guichet unique tels que l'éducation, l'enregistrement des ménages, la sécurité sociale et l'immobilier et de fournir un accès aux services publics tels que les chemins de fer ; transports en commun, tourisme culturel et soins médicaux. développer et construire une plateforme « suishoupai » et une plateforme d'emploi et de recherche d'emploi ; accès aux services de la vie tels que la gestion de l'eau, de l'électricité et du chauffage, le paiement du stationnement, le déplacement de la voiture en un clic, l'enquête sur le stationnement, etc., pour fournir aux utilisateurs des services intégrés pratiques et efficaces, afin que la vie des citoyens puisse être réalisée « d'un seul côté ». entre les mains, la vie est sans souci.
amarrage approfondi avec les unités publicitaires et culturelles, en donnant la priorité à l'introduction de ressources de haute qualité provenant du système publicitaire et culturel et en faisant du client le canal principal des services publicitaires et culturels. nous continuerons d'optimiser les services spéciaux tels que « ordinateur de poche 12345 » et « aide aux journalistes » pour résoudre efficacement les « situations urgentes, difficiles et anxieuses » pour les utilisateurs.
(2) mise à niveau du contenu : agrégation de ressources, production ouverte
l'entreprise adhérera à la bonne direction politique, adhérera à une orientation de travail centrée sur les personnes, respectera les lois de diffusion de l'information, innovera dans les méthodes et les moyens et construira la première chaîne d'information faisant autorité de la ville, intégrera des ressources médiatiques de haute qualité aux niveaux municipal et national ; niveaux de comté (ville) pour construire des zones de subsistance pour les populations canaux clés ; faire du client une plate-forme de travail importante et un canal de diffusion de publicité pour les affaires privées ; promouvoir vigoureusement le « plan galaxy », encourager davantage d'utilisateurs à participer à la production de contenu de haute qualité ; , et améliorer efficacement la diffusion, l'orientation et l'influence des informations et de l'opinion publique des médias grand public, de la crédibilité.
(3) mise à niveau de l'entreprise : scénarios innovants et fonctionnalités mises en évidence
la plate-forme améliorera ses fonctions commerciales, innovera dans les scénarios d'application, construira une plate-forme commerciale dotée de solides capacités d'entreprise, d'exploitation et de maintenance et améliorera continuellement ses capacités hématopoïétiques. coopérer avec les banques locales, unionpay, alipay, wechat pay et d'autres institutions financières et plateformes de paiement tierces pour introduire et développer des fonctions telles que des portefeuilles et des codes de paiement afin d'élargir les scénarios de paiement en ligne et hors ligne.
en mettant à niveau le centre commercial de points existant, les utilisateurs peuvent accumuler des points pour toutes leurs actions sur la plateforme, en s'adaptant à différents scénarios d'échange pour répondre aux divers besoins des utilisateurs. regroupez des produits culturels et créatifs, des spécialités spéciales, des produits agricoles et secondaires et des commerçants réputés présentant des caractéristiques urbaines, connectez-vous à des chaînes d'approvisionnement de haute qualité, intégrez et construisez un centre commercial en ligne de « bonne sélection de produits » et construisez une ville qui incarne « coli science, culture et rustique" plateforme de commerce électronique de confiance de huimin.
(4) mise à niveau technologique : exploiter pleinement les avantages et renforcer l'intelligence numérique
tirer pleinement parti des avantages de hefei en matière d'innovation scientifique et technologique, adhérer à la technologie de pointe comme guide, augmenter les investissements technologiques, renforcer la construction de l'infrastructure de réseau et les garanties de sécurité du réseau, et améliorer les niveaux d'application technologique.
le 19 juin 2024, la version hefei tong hongmeng a été officiellement publiée, devenant ainsi la première application écologique originale de hongmeng publiée par les médias de la province d'anhui. la plateforme construira également une version pc client et des mini-programmes pour accroître le poids et l'influence de la plateforme sur l'ensemble du réseau.
coopérer avec les principales sociétés d'intelligence artificielle de hefei pour créer la version hefei de modèles de langage intelligents, fournir des services de questions et réponses intelligents et des outils de production de contenu d'ia tels que des textes wensheng, des images wensheng et des vidéos wensheng, pour parvenir à une création de contenu efficace et diversifiée, et promouvoir l'amélioration de la quantité et de la qualité de la production de contenu ; combiner des technologies de pointe telles que l'ia et le metaverse pour offrir une expérience intelligente immersive et construire une plate-forme d'événements virtuels immersive qui couvre la virtualité et la réalité, avec des scènes multiples et une forte interaction. , et l'accent est mis sur l'expérience pour les grandes expositions telles que les expositions culturelles et scientifiques.
(5) mise à niveau de la promotion des produits : développer la marque et promouvoir l'activité
tirer pleinement parti des avantages d'une intégration approfondie des médias, prendre le client comme leader, se plonger dans les domaines verticaux, se concentrer sur la production de contenu, créer un certain nombre de comptes ip de convergence verticale des médias distinctifs et influents et se concentrer sur la création d'une marque médiatique de convergence pour améliorer l’influence et la réputation.
selon le positionnement de la plate-forme, nous nous concentrerons sur la zone locale et attirerons davantage d'utilisateurs locaux pour télécharger et utiliser le client grâce à une combinaison d'activités en ligne et hors ligne, de publicité communautaire et de placement de flux d'informations.
mettez en place une matrice de compte client sur une plate-forme internet tierce et augmentez l'exposition et l'influence du réseau dans la province, la région du delta du fleuve yangtze et le pays grâce à la communication matricielle. créez des activités de tâches via des plates-formes de tâches tierces ou des ressources communautaires pour attirer la participation des utilisateurs. s'appuyant sur la plate-forme pour concevoir des activités en ligne créatives, intéressantes et interactives, organiser diverses activités thématiques hors ligne pour améliorer la fidélité des utilisateurs et augmenter l'activité de la plate-forme.
grâce à la mise à niveau et au renforcement complet, le client de hefei tong regroupera davantage les ressources de service, innovera dans les applications de scénarios, servira l'économie numérique, améliorera les capacités de publicité et d'orientation de l'opinion publique, les capacités de service de mobilisation sociale et créera une nouvelle plate-forme de diffusion d'informations, l'intégration des médias audiovisuels. plate-forme et contenu la plate-forme d'agrégation et la plate-forme d'interaction gouvernement-citoyen permettent aux médias grand public d'occuper fermement les hauteurs dominantes de l'orientation de l'opinion publique, du leadership éclairé, de l'héritage culturel et de servir le peuple avec l'aide de la communication mobile.
[l'auteur est le secrétaire du parti et président du hefei daily media group (hefei daily)]
cet article a été publié dans le numéro d'août 2024 de « omni media exploration », avec le titre original « pratique et exploration de la construction médiatique des clients de l'information au niveau de la préfecture - prenant comme exemple le client hefei tong du groupe hefei daily media ».
