Shanghain "valaistus"｜Verkkotalous, miten tuoda parempi kokemus?
2024-08-26
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
■ Pyöreän pöydän aiheet:
Uusi verkkotalous on tärkeä liikkeellepaneva voima kaupunkituotannon ja -elämän uudistamisessa sekä teknologiapohjaisten teollisuudenalojen muuttamisessa Shanghaissa. Kuinka voittaa "kasvukivut" ja tarjota parempi kokemus kuluttajille ja alan ammattilaisille?
"Kansalaisten pyöreä pöytä" keskittyi "uuteen online-talouteen" ja kutsui yli 60 henkilöä, mukaan lukien yhteisön asukkaat, opiskelijoiden edustajat, yritysten toimihenkilöt, kansankongressin edustajat, oikeusvaltion tarkkailijat, ehdotusten kerääjät ja hallituksen toiminnalliset osastot. kokoontuvat keskustelemaan siitä, miten kuluttajariitoja voidaan vähentää ja vahvistaa. Keskustelua käydään digitaalitalouden ja reaalitalouden syvällisestä integroinnista. Tämän "Kansalaisten pyöreän pöydän" isännöi Yangpu District People's Suggestion Collection Office ja Xinjiangwancheng Street, ja sen järjesti yhdessä Xinmin Evening Newsin "Xinmin Help" Integrated Media Studio.
■ Kansalaisongelmat:
1. Kuinka käsitellä valituksia tehokkaasti?
"Kun ostin lentolipun viimeksi verkosta, minulla oli huono kokemus. Hyvitys, jonka alusta antoi minulle, oli hyvin erilainen kuin lentoyhtiön minulle ilmoittama hyvitys, enkä tiennyt, mistä valittaa." te nuoret, mutta me eläkeläiset vietimme paljon aikaa asiakaspalvelun kanssa jutellessa, ja lopulta saimme selville, että toinen henkilö oli robotti..."
Uuden verkkotalouden sovellusalueen ja käyttäjäryhmien laajentuessa jatkuvasti tulee myös jälkimarkkinointivalituksia. Se, miten alusta käsittelee valituksia tehokkaasti, on tärkeä mittari sille, voivatko kuluttajat tulla alustan uskollisiksi käyttäjiksi.
Vastauksena tähän kysymykseen asianomaiset toiminnalliset osastot ilmoittivat, että jos kuluttajilla on sovittelutarpeita, he voivat hakea kuluttajariitojen sovittelua verkossa syöttämällä "Suishinban"-sovellukseen "kiistanratkaisu 'one thing'".
2. Miten varmistetaan turvallisuus?
"Jos jakelupoika joutuu turvallisuusonnettomuuteen, pitääkö hänen maksaa toimituksesta autossa? Onko olemassa mitään takeita tästä aiheesta, melkein kaikki osallistujat uskoivat, että offline-toimituksen turvallisuus uudessa verkkotaloudessa on erittäin tärkeää . "Ymmärrän takeaway- tai kuriirikavereiden kovan työn, mutta voivatko he hidastaa vauhtia yhteisössä? Varsinkin yöllä he ajavat niin nopeasti matkapuhelimiaan katsoessaan, että se pelottaa meitä asukkaita."
Jakelutyöntekijät ovat tyypillinen esimerkki uusista työllistämisryhmistä. Uudet yritystyöryhmät ovat vaikuttaneet merkittävästi uuden verkkotalouden kehittämiseen. Vaikka kovaan työhön liittyy myös työtapaturmien riski, työtapaturmiin on käytettävä aikaa. suojelua, tapaturmien ehkäisyä ja muita näkökohtia. Työskentele lujasti turvallisen ja terveellisen työympäristön luomiseksi tälle ryhmälle.
3. Miten synergiaa syntyy?
"Nykyään kauppakeskukset ovat liian homogeenisia. Siihen verrattuna ainutlaatuisilla ominaisuuksilla varustetut kauppakeskukset ovat houkuttelevampia. "Bisnesalueen kuluttajatunnelmaa on parannettava. Monet kauppakeskukset ovat nyt liian vanhoja. Eikö niitä voi kunnostaa? On paljain silmin 3D suuret näytöt ovat enemmän katseenvangitsija!
Uuden verkkotalouden jatkuva kehitys on tuonut suuria haasteita reaalitaloudelle. Haasteet ja mahdollisuudet ovat kuitenkin rinnakkain. Se, miten edistää reaalitalouden uutta elinvoimaa ja muodostaa verkko-uuden talouden ja reaalitalouden yhteistä kehitystä, ansaitsee lisäpohdintaa ministeriöissä ja kaikilla yhteiskunnan sektoreilla.
■ Ehdotukset ja ehdotukset:
>>>Kultainen idea 1: Aktivoi "Oikeuksien suoja yhdellä napsautuksella"
On suositeltavaa, että alustayritykset perustavat "yhden napsautuksen oikeuksien suojan" vanhuksille Kun vanhukset valitsevat "yhden napsautuksen oikeuksien suojan", järjestelmä puuttuu välittömästi ja ammattitaitoinen asiakaspalvelu ottaa heihin ennakoivasti yhteyttä auttaakseen vanhuksia. ryhmä ongelman ratkaisemisessa. Dong Lin ehdottaja
>>>Kultainen idea 2: Video-opetusopas
On suositeltavaa, että "Online New Economy" -alusta tuottaa opetusvideoita tavaroiden ostamisesta, myymälöiden tunnistamisesta ja myynnin jälkeisistä kysymyksistä, jotka auttavat ihmisiä, jotka ovat vasta alkamassa käyttää verkkoalustoja, erityisesti vanhuksia, jotta he voivat osallistua helpommin "Online New Economy" -keskipisteeseen. Tang Qinyunin ehdottama
>>>Kolmas kultainen idea: sujuvat välityskanavat
On suositeltavaa, että ministeriöt muodostavat toteuttamiskelpoisen ihmisten välitysmekanismin "uuden online-talouden" alalla, käyttävät hyväkseen käteviä kanavia, kuten 12345 kansalaispalvelun vihjelinjaa ja tilattavia sovelluksia, käsittelevät valitukset oikea-aikaisesti ja tehokkaasti, ja todella turvata kuluttajien oikeudet ja edut. Suositteli Lu Ye
>>>Kultainen idea neljä: Vahvista riskien ehkäisyä
Hallituksen ehdotetaan vahvistavan jakelijapoikien ja kuriirien työtapaturmasuojelua ja työturvallisuutta koskevaa ohjeistusta, varsinkin kun otetaan huomioon, että he kohtaavat usein äkillisiä tapaturmariskejä Internetin kautta ja koulutuspaikkoja voidaan perustaa offline-tilaan siirrymme myös asteittain painopisteemme prosessinaikaisesta ja jälkikäsittelystä ennaltaehkäisevään ennaltaehkäisyyn. Suositus: Renlin Road
>>>Kultainen idea viisi: Online- ja offline-yhteys
On ehdotettu, että fyysiset ostoskeskukset voivat luoda yhteisiä IPR-toimintoja joidenkin tunnettujen tuotemerkkien kanssa tai vahvistaa erityisiä yhteyksiä liikealueiden välillä, tutkia uusia ja houkuttelevia kauppoja ja korostaa itse ostoskeskuksen ainutlaatuisia ominaisuuksia, jotta kuluttajien halukkuutta ostaa.Julien ehdottama
Kokoanut Xinmin Evening News -toimittaja Chen Hao
