uutiset

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

Glean toivoo voivansa ChatGPT:n yrityksessä.

Kirjailija |. Meiyi
muokata|. Jingyu

Kun suurten mallien aiheuttama tekoälysota on kestänyt yli kaksi vuotta, kaikki yrittäjätiimit ja sijoittajat kysyvät nyt - mitkä ovat todelliset skenaariot, jotka sopivat suurille malleille? Tai mikä tärkeintä, miten saat todellisia asiakkaita ja tuloja?

Vaikka tavalliset kuluttajat ovat edelleen innoissaan keskustelupalstojen chat-avustajista, tekoälyyritykset etsivät jo tekoälyn toteutusskenaarioita. Esimerkiksi Enterprise SaaS on 100 miljardin dollarin markkinat täynnä tekoälyn nousujohteisia ja teknologiajättiläisiä, kuten OpenAI, Anthropic ja Microsoft.

Näin ruuhkaisella radalla Glean-niminen yritys on voittanut alan jättiläisiä, kuten Sony Electronicsin ja Databricksin, sisäisillä tekoälytuotteillaan.

Tämä 5-vuotias yritys sai äskettäin valtavan 200 miljoonan dollarin D-sarjan rahoituksen Kleiner Perkinsiltä ja Lightspeed Venture Capitalilta. Yrityksen arvo on noussut 2,2 miljardiin dollariin (noin 16 miljardiin yuania) ja siitä on tullut merkittävä toimija yrityksessä. AI-kilpailu kiistaton johtaja。

Miten Glean tekee sen? Mikä sen yrityksen tekoälyhakutuotteessa on niin erikoista?

01

Keskitetty AI-hakualusta

Glean voidaan pitää tekoälyn yrityshaku- ja tiedonhallintaalustana. Sen päätoimintoja ovat: AI-haku, tiedonhallinta ja työn kotisivu.

Tekoälyhaku on Gleanin ydintoiminto Perinteiseen hakuun verrattuna sen etuja ovat ristikkäiset sovellukset ja personointi.

Glean on luonut syvästi integroidun työtilan, joka tarjoaa yritysten työntekijöille yhtenäisen käyttöliittymän, jonka avulla he voivat käyttää kaikkia yrityksen sovelluksia ja palveluita, nopeasti etsiä, paikantaa ja integroida hajallaan olevia tietoja, kuten kokouspöytäkirjoja, tukilippuja, projektitiedostoja jne., mikä parantaa huomattavasti nopeutta. tiedon löytämisestä.

Käyttäjät voivat esimerkiksi etsiä Slackin keskustelutietoja, Google-asiakirjan sisältöä ja tietoja Confluence on Gleanin alustasta.

Sen lisäksi, että käyttäjät voivat myös suorittaa yhdistettyjen SaaS-sovellusten kevyitä toimintoja Gleanissa, kuten aloittaa kokouksia suoraan Gleanissa, luoda Jira-dokumentteja ja paljon muuta.

Gleanilla on pääsy yli 300 yrityksen SaaS-tuotteeseen｜Kuvan lähde: Gleanin virallinen verkkosivusto

Yrityksen sisäisten tietojen integroinnin perusteella Glean ei vain integroi vektorihaku- ja avainsanahakutekniikoita, jotka voivat saavuttaa "semanttisen ymmärryksen", vaan käyttää LLM:ää generatiivisen tekoälyhakutoiminnon käynnistämiseen ja käynnistää tekoälyavustajan.。

Gleanin tekoälyassistentilla on kolme päätoimintoa:：

1. AI-vastaus

Gleanin tekoäly voi tarjota räätälöityjä hakutuloksia kunkin käyttäjän erityistarpeiden, mieltymysten ja käyttöoikeuksien perusteella. Esimerkiksi kun työntekijät, joilla on eri asemat ja maantieteelliset sijainnit, etsivät omia OKR-indikaattoreitaan, Glean antaa jokaiselle eri tulokset. Glean käyttää myös työntekijöiden toimintaa, kuten hakutulosten napsauttamista, tehdäkseen hauista osuvampia.

2. Asiantuntijatestaus

Kun tietoja ei voida hakea, Glean myös yhdistää työntekijät ihmisiin, jotka voivat auttaa vastaamaan kysymyksiin tai suorittamaan tehtäviä.

Työntekijät voivat napsauttaa "ihmiset" -vaihtoehtoa löytääkseen sisäisiä "aiheasiantuntijoita", jotka liittyvät hakutuloksiin. Kun käyttäjä esimerkiksi haluaa etsiä "työntekijöiden tietojen säilytyskäytäntöä", hän voi käyttää "ihmiset"-vaihtoehtoa löytääkseen asianmukaisen teknisen turvallisuusosaston vastuuhenkilön.

Työntekijät ovat yhteydessä ihmisiin, jotka voivat auttaa vastaamaan kysymyksiin tai suorittamaan tehtäviä｜Kuvan lähde: Gleanin virallinen verkkosivusto

3. Asiayhteyteen perustuva suositus

Kun käyttäjä on valinnut tietyn sisällön, kuten asiakirjan, ja syöttänyt pikanäppäimen Cmd-J / Ctrl-J, hän voi tarkastella tähän sisältöön liittyvää lisäsisältöä ja kontekstia.

Kun käyttäjät katselevat esimerkiksi "Supplier Security Questionnaire" -asiakirjaa, he voivat syöttää pikanäppäimiä nähdäkseen linkkejä, kuten "Sales Security Documents" ja "Common Security Issues Summary".

Työntekijät voivat tarkastella lähdetiedostoja｜Kuvan lähde: Gleanin virallinen verkkosivusto

Lisäksi Gleanin tekoälyassistentti toimii myös kirjoitus- ja koodausassistenttina. Esimerkiksi palvelutiimi voi käyttää Gleania tukilippuvastausten luomiseen. Samoin se nopeuttaa ohjelmistokehitystehtäviä, kuten ohjelmoinnin parhaiden käytäntöjen ja viimeaikaisten koodimuutostietojen löytämistä.

Kuten Gleanin perustaja Arvind Jain sanoi, "Glean on tekoälyalusta kaikille yritystiedoille. Voit ajatella sitä Googlena tai ChatGPT:nä yrityksessäsi. Se voi vastata kaikkiin työntekijöiden esittämiin kysymyksiin yrityksen sisäisten tietojen ja lainauksen lähdekoodin perusteella."

Hakutoiminnon lisäksi Glean tarjoaa myös "tiedonhallinta" ja "työn kotisivu" -toiminnot.

"Tiedonhallinta" tarkoittaa, että käyttäjät voivat jakaa ja integroida aiheeseen liittyviä asiakirjoja tai linkkejä ja käyttää uusia lyhyitä URL-osoitteita käyttöliittymän hyppyihin helpottaakseen navigointia yleisesti käytettyihin resursseihin.

Käytä go/benefits tai go/pitchdeck pitkien URL-osoitteiden ulkoamisen ja etsimisen sijaan｜｜Kuvan lähde: Gleanin virallinen verkkosivusto

Lisäksi kuka tahansa työntekijä tai tiimi voi lisätä mukautetun kuvauksen dokumenttiin sovelluksessa, jolloin muiden on helpompi ymmärtää asiakirja nopeasti ja jakaa se muiden kanssa. HR-tiimit voivat esimerkiksi yhdistää työntekijöiden perehdyttämiseen liittyvät asiakirjat ja linkit omaan kokoelmaan, mikä helpottaa uusien työntekijöiden tutustumista yritykseen nopeammin.

HR-tiimit voivat yhdistää käyttöönottoon liittyvät asiakirjat ja linkit erityiseen kokoelmaan |. Kuvan lähde: Gleanin virallinen verkkosivusto

"Työn kotisivulla" on etusivulla räätälöityjä toiminnallisia moduuleja, jotka perustuvat käyttäjien erilaisiin tottumuksiin, mukaan lukien yritystiedotukset, työntekijäluettelot, kalenterit jne. Käyttäjät voivat myös kiinnittää tärkeitä kohteita hakutulosten yläosaan.

Voidaan nähdä, että Glean pystyy yhdistämään, suojaamaan, indeksoimaan ja ymmärtämään asiakkaiden yritystietoja keskitetyllä tekoälyalustalla, mikä paitsi parantaa huomattavasti tiedonhaun tehokkuutta, myös helpottaa yrityksen tiedon hallintaa ja hyödyntämistä. .

Tältä osin Gleanin perustaja Arvind Jain sanoi: "Näillä tehokkailla päivityksillä Glean vie yrityshaun uudelle tasolle. Tarjoamme apujärjestelmän, jonka avulla yrityskäyttäjät voivat paitsi pysyä yhteydessä yrityksen tietoon, myös olla yhteydessä toisiinsa. siirtyä eteenpäin yhä monimutkaisemmassa digitaalisessa työympäristössä."

02

Anna yritysten käyttää tekoälyä luottavaisin mielin

Tuoreen Ciscon tutkimuksen mukaan yli neljännes yrityksistä on kieltänyt GenAI:n käytön tietosuoja- ja tietoturvariskien vuoksi. Kyselyssä yritykset sanoivat olevansa huolissaan siitä, että GenAI-työkalut paljastaisivat heidän IP-osuutensa tai mahdollisesti paljastavat muita arkaluonteisia tietoja yleisölle tai kilpailijoille.

Tältä osin Gleanin toimitusjohtaja Arvind Jain sanoi: "Yritysten johtajat ovat nähneet ChatGPT:n tehon kuluttaja-alalla ja ovat innokkaita hyödyntämään sen mahdollisuuksia parantaakseen merkittävästi tuottavuutta ja suorituskykyä työpaikalla. Yritystiedot ovat kuitenkin erittäin monimutkaisia ​​ja On voitettava monia esteitä, mukaan lukien illuusio yleisestä mallista ja tietovuodosta, jos sitä ei oteta käyttöön oikein, jotta se olisi todella arvokas.

Hän lisäsi myös: "Glean on ainoa yritys, joka on ratkaissut kuinka yhdistää yritystieto ja LLM:n päättelykyky tarjotakseen tarkkoja ja turvallisia keskustelullisia tekoälykokemuksia työssä."

Joten, miten Glean saavuttaa "tarkkuuden" ja "turvallisuuden"?

Vastaus on auttaa yrityksiä käyttämään omia tietojaan yrityskohtaisten generatiivisten tekoälymallien kouluttamiseen.

Tämän mallin perustana on "Trusted Knowledge Model", jonka Glean on kehittänyt neljän vuoden aikana. Malli ymmärtää hakusisällön lisäksi myös kontekstin, ihmisten väliset suhteet, yrityksen sisäisen kielen, tietosuoja- ja turvallisuusparametrit ja paljon muuta, joten se voi tarjota yrityksen tarpeita vastaavan tarkkuuden, turvallisuuden ja viitattavuuden.

"Trusted Knowledge Model" pyörii kolmen pilarin ympärillä：

"Trusted Knowledge Model" pyörii kolmen pilarin ympärillä|｜Kuvan lähde: Gleanin virallinen verkkosivusto

1、Yrityksen tieto ja konteksti:

Glean muodostaa yhteyden asiakasyrityksen kaikkiin sovelluksiin yli 100 liittimen kautta, kaappaa tietolähteet ja indeksoi sitten kaikki metatiedot selvittääkseen ja ymmärtääkseen syvällisesti yrityksen sisäisen kielen, sisäiset suhteet, sisältötoiminnot jne. Ainutlaatuinen yrityksen tietokaavio " on jokaiselle asiakkaalle perustettu "hakuhakemistoksi", joka varmistaa hakuvastausten personoinnin ja osuvuuden.

"Tietograafi" ei ainoastaan ​​punnita suoraa yhteyttä kunkin tiedon välillä, vaan myös lukemattomia muita signaaleja ja suhteita, kuten kykyä tunnistaa vivahteita, mikä tekee hakukoneen tiedosta täydellisempää ja mahdollistaa generatiivisen tekoälyn jatkuvan oppimisen ja parantaa, parantaa Hae osuvuutta.

"Knowledge Graph", joka selvittää ja ymmärtää perusteellisesti yrityksen sisäiset tiedot｜Kuvan lähde: Gleanin virallinen verkkosivusto

2、Luvat ja tietojen hallinta:

Gleanin tietoturvatoimenpiteet täyttävät alan korkeimmat standardit, ja asiakkaiden henkilötietoja ylläpidetään ja suojataan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Glean käyttää tarkkoja tietojen käyttöoikeuksia ja tietojen salausta. Glean esimerkiksi kunnioittaa yritystietolähteissä asetettuja käyttöoikeussääntöjä ja suorittaa käyttäjien käyttöoikeuksien tarkistuksen varmistaakseen vähiten etuoikeuksien periaatteen. Tämä tarkoittaa, että olipa kyseessä Slack, Teams, Jira, ServiceNow jne., työntekijät voivat saada vastauksia vain niiden tietojen perusteella, joihin heillä on oikeus käyttää.

Samaan aikaan Glean rajoittaa tietovuodon riskiä käyttämällä AES 256 -salausta kaikille levossa oleville tiedoille ja TLS 1.2+ -salausta kaikille tiedoille lähetyksen aikana. Kun käyttäjä poistaa asiakirjan taustalla olevasta sovelluksesta, asiakirja poistetaan myös Glean-järjestelmästä.

Lisäksi Glean tarjoaa skaalautuvan infrastruktuurin ja auditointityökalut varmistaakseen, että arkaluontoisia tietoja käytetään tarkoitetulla tavalla.

3、Täydellinen viite:

Glean näyttää, mistä kukin viesti tulee ja miten kukin vastaus syntyy. Käyttäjät näkevät selvästi, mistä kukin tieto on peräisin ja kuka niistä on vastuussa.

Siksi kun yrityksen työntekijät tekevät luonnolliseen kieleen perustuvia kyselyitä, Gleanin tekoälyassistentti ymmärtää ja analysoi ne hyödyntämällä generatiivisia koneoppimismalleja ja käyttää sittenYrityskohtainen AI-hakukoneja jaRetrieval-augmented Generation (RAG: Retrieval-augmented Generation) -tekniikkahakea olennaisimmat ja uusimmat tiedot ja syöttää lopuksi nämä tiedot suureen kielimalliin (LLM), joka perustuu yrityksen sisäiseen"Tietograafi", joka tarjoaa työntekijöille "tarkkoja" ja "turvallisia" hakutuloksia heidän käyttöoikeuksiensa perusteella.

Vaikka Glean käyttää hakuvastausten tulostamiseen suuria kielimalleja, mukaan lukien OpenAI:n GPT-4 ja Googlen muunnosmalli BERT, Glean-virkailijat sanoivat: "Koska yrityksen generatiivinen tekoälymalli on räätälöity, kaikkia yrityksen tietoja ei käytetä. kouluttaa näitä julkisia malleja, hyödyttää ulkopuolisia organisaatioita tai itse asiassa pysyä ollenkaan."

Voidaan nähdä, että Glean vastaa assistenttia, joka ymmärtää sekä yrityksen tilanteen että jokaisen työntekijän mieltymykset. Hakuvastaukset perustuvat "luotettavan tietomallin" pohjalta, jolloin kaikki tieto on turvallista, yksityistä, tarkkaa ja jäljitettävissä.

Sen lisäksi, että se ei ole "tarkka" ja "turvallinen", Glean on myös erittäin "kätevä" ottaa käyttöön ja käyttää.

Glean tarjoaa Glean Apps ja Glean API, joten yritykset voivat käyttää luonnollista kieltä luodakseen mukautettuja tekoälysovelluksia missä tahansa tai luoda mukautettuja tekoälyassistentteja, yhteistyörobotteja, chatbotteja ja agentteja ja integroida ne työnkulkuihinsa. Se voidaan ottaa käyttöön muutamassa minuutissa. päivää.

Glean tarjoaa myös Glean Apps ja Glean API |. Kuvan lähde: Gleanin virallinen verkkosivusto

Tältä osin Gleanin perustaja Arvind sanoi: "Gleanin alkuasennus vie enintään kaksi tuntia, eikä sen käyttöönotto vaadi teknisiä taitoja tai manuaalista hienosäätöä. Olipa kyse verkkosovellusten, uusien välilehtien, sivupalkin hakujen tai alkuperäisten hakujen kautta. Löysät komennot, Glean tarjoaa saumattoman työnkulun integroinnin."

"Uskomme, että tekoälyn tuottaman kokemuksen laajentaminen tiedon saatavuuden ja löytämisen helpottamiseksi on ensimmäinen askel yritysympäristöjen täyden potentiaalin vapauttamisessa. Glean on koulutusmallien ja LLM:n hienosäädön edelläkävijä tämän edistyksen edistämiseksi. "

03

Täysin täynnä yrityksen tekoälyrata

Gleanin lanseerasi Arvind Jain, yksi pilvitietojen hallintayrityksen Rubrikin perustajista, ja se sai inspiraationsa Jainin havainnosta, jonka mukaan Rubrikin työntekijöillä oli usein vaikeuksia löytää työhönsä tarvitsemansa tiedot ja että muiden yritysten työntekijät kamppailivat saman ongelman kanssa. .

Vuonna 2019 Jain muodosti pienen perustajatiimin Googlen, Microsoftin ja Metan entisten työntekijöiden kanssa perustaakseen Gleanin, tekoälyhakusovelluksen yritysasiakkaille Palo Altoon, Piilaakson keskustaan.

Gleanin perustaja |. Kuvan lähde: Gleanin virallinen verkkosivusto

Generatiivisen tekoälyn kehityksen myötä Glean on kasvanut ja muuttunut alan johtavaksi GenAI-ratkaisujen toimittajaksi, joka on omistautunut"Antaa ihmisille tietoa, jota he tarvitsevat muuttaakseen maailmaa"。

Itse asiassa yrityshaku ei ole täysin innovatiivinen konsepti markkinoilla. Gleanilla on monia kilpailijoita, joista suurin osa on suuria yrityksiä ja muita samanlaisia ​​palveluita tarjoavia yrityksiä, kuten Microsoft SharePoint Syntex, Amazon Kendra, Google Cloud Search, Coveo, Elastic, Lucidworks jne.

Glean on kuitenkin ensimmäistä kertaa onnistuneesti luonut kokonaisvaltaisen ratkaisun, joka on näitä kilpailijoita edellä yksinkertaistaessaan käyttöönotto- ja käyttöprosesseja ainutlaatuisen AI-mallinsa ja henkilökohtaisten palveluidensa ansiosta.

Glean liiketoimintamalli on puhdastaToB:n malli, joka tarjoaa kaksi erilaista laskutustapaa yritysasiakkaille.

Yksi perustuu kuukausittaiseen istuinkohtaiseen latausmalliin, jonka hinta käyttäjää kohti ei ylitä noin 100 US$. . Toinen on räätälöity yritysratkaisu, joka perustuu vuosisopimukseen, jonka kokonaisarvo vaihtelee yleensä 50 000 - 100 000 dollarin välillä. On syytä mainita, että asiakkaille, jotka valitsevat jälkimmäisen, Glean tarjoaa yleensä tiettyjä alennuksia, mikä tekee kokonaisratkaisusta kustannustehokkaamman ja siten asiakkaiden suosiman.

Lisäksi Gleanilla on kumppanuus Google Cloud Platformin (GCP) kanssa. Osa yritysasiakkaiden Gleanille maksamista maksuista on GCP:lle maksettuja maksuja. Tämä maksu on suhteellisen kiinteä, eikä se muutu merkittävästi käyttäjien määrän kasvaessa. Se on samanlainen kuin perushinta, joka vaihtelee noin 1 000 dollarista 2 000 dollariin kuukaudessa.

Tällä hetkellä Gleanilla on yli 70 asiakasta aloittavista yrityksistä Fortune 500 -yrityksiin, jotka kattavat useita toimialoja, kuten teknologian, median, koulutuksen ja terveydenhuollon.

Gleanin asiakkaat｜Kuvan lähde: Gleanin virallinen verkkosivusto

Gleanista on luonnollisesti tullut pääoman rakas, ja sijoittajia ovat muun muassa Kleiner Perkins, Sequoia Capital, Lightspeed, Latitude Capital jne.Tähän mennessä Glean on suorittanut menestyksekkäästi 4 rahoituskierrosta ja kerännyt yhteensä 850 miljoonaaDollari, jonka arvo on jopa 2,2 miljardia euroaDollari。

Gleanin sijoittajat |. Kuvan lähde: Gleanin virallinen verkkosivusto

Glean Technologiesin perustaja Arvind Jain sanoi Gleanin tulevaisuudesta: "Tänään tekoälyn tehtävänä on auttaa sinua saamaan tarvitsemasi tiedot, mutta pian sen toiminnot ovat tehokkaampia ja muuttuvat tekoälyksi, joka toimii sen kanssa sinä näet kaikenlaisia ​​chatbotteja ja järjestelmiä, elämme maailmassa, jossa tekoäly toimii meille.

Yli 2 miljardin dollarin arvoisen yrityksen rakentaminen kesti vain 5 vuotta. Glean on epäilemättä menestys. Mutta on sanottava, että vuonna 2019 generatiivinen tekoäly ei ollut niin suosittu kuin nyt. Itse asiassa, ei vain Silicon Valley, vaan myös erittäin tehokkaita kilpailijoita on noussut ympäri maailmaa. Niiden joukossa on yrityksiä, kuten OpenAI, jotka keskittyvät sekä kuluttaja- että B-puolelle, on myös kaupallisia ohjelmistojättiä, kuten Microsoft yritysten taustalla.

Johtajana on erittäin odotettu kysymys, kuinka Glean voi säilyttää etunsa ja laajentaa vaikutusvaltaansa yritysmarkkinoilla.

*Pääkuvan lähde: cloudera

Tämä artikkeli on Geek Parkin alkuperäinen artikkeli

Geek kysyi

Mitä mieltä olet Gleanin liiketoimintamallista?

Musk: WeChat on todella tehokas, entä jos kopioimme WeChatin.

Tykkää ja seuraaGeek Park -videotili，