los voluntarios de los "chalecos azules" están de servicio en la estación, proporcionando escoltas reconfortantes
2024-10-06
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"¡gracias, espero volver a verte la próxima vez que venga a beijing!" el 6 de octubre, en la entrada del vestíbulo rápido de la estación de tren sur de beijing, la sra. liu tomó su equipaje de manos de un estudiante universitario voluntario y se lo robó. la puerta con su tarjeta de identificación temporal, saludó a los voluntarios y les agradeció. a medida que finaliza el feriado del día nacional, las principales estaciones de transporte de la ciudad están experimentando un flujo máximo de pasajeros. un grupo de estudiantes universitarios voluntarios está de servicio para brindar servicios reconfortantes para acompañar a los pasajeros en sus viajes.
li yuxun, un estudiante voluntario de la universidad agrícola de china, guía a los pasajeros a la salida de la estación de trenes sur de beijing. aproximadamente a las 8 en punto, fu weiwei, una voluntaria de la universidad agrícola de china, ya estaba en el stand de voluntarios en la salida sur de la estación de tren sur de beijing. con un chaleco azul de voluntaria, se destacó entre la multitud de personas. se adelantó para buscar ayuda. "niña, ¿cómo puedo ir a la estación qinghe para hacer un traslado?" una pareja mayor arrastró su equipaje y pidió ayuda. fu weiwei sacó un trozo de papel de la mesa, que marcaba claramente las múltiples rutas desde la estación de tren sur de beijing hasta la estación qinghe de beijing. "puedes llegar en autobús y metro. como tienes mucho equipaje, te sugiero que lo tomes. el metro, que puede ir directamente a la estación, no es necesario ir demasiado lejos ". fu weiwei rodeó pensativamente la ruta de transferencia del metro y le entregó la nota al pasajero.
fu weiwei, un estudiante voluntario de la universidad agrícola de china, guía a los pasajeros a la salida de la estación de trenes sur de beijing.hay montones de hojas de papel en la mesa de la cabina de voluntarios, que marcan respectivamente los mapas de ruta de las diferentes estaciones, y un mapa de coordenadas dibujado a mano que registra la ubicación de todos los pasillos de entrada y puertas de venta de boletos en la estación. "esta es la tercera vez que trabajo como voluntaria en la estación de ferrocarril sur de beijing. después del entrenamiento, memoricé las rutas y ubicaciones de puntos importantes como puertas de venta de boletos y restaurantes", dijo fu weiwei, que también habló con los voluntarios de la estación. tomamos pequeñas notas de ruta. juntos y los distribuimos a los pasajeros para guiarlos a encontrar su destino sin problemas.
los voluntarios no sólo deben ser "mapas vivientes", sino también ser buenos para observar, descubrir problemas en cualquier momento y brindar ayuda de manera proactiva. en su primer día de trabajo, el estudiante voluntario de la universidad agrícola li yuxun se encontró con una emergencia. cuando terminó el turno al mediodía, vio a una madre y su hija corriendo hacia la entrada del expreso, pero su camino fue bloqueado por la multitud que entraba a la estación y miraron ansiosamente a su alrededor. li yuxun lo siguió inmediatamente y preguntó a la madre y a la hija si necesitaban ayuda. resultó que la sra. liu perdió accidentalmente su tarjeta de identificación antes de entrar a la estación, menos de 20 minutos antes de la salida. "no se preocupe, primero puede solicitar una tarjeta de identificación temporal. todavía hay tiempo". li yuxun tomó el equipaje de la mano de la dama y la guió pacientemente para que solicitara la tarjeta de identificación temporal en el software del teléfono móvil. más tarde, llevó a la madre y a la hija al vestíbulo de entrada exprés más cercano a la puerta de entrada, las vio abrir el torniquete y entraron a la estación, y luego se fueron con tranquilidad.
en el camino de regreso a la cabina de voluntarios, los pasajeros siguieron haciendo preguntas. aunque ya había pasado el final del día, li yuxun las respondía pacientemente una por una. "los pasajeros cuando me ven con un chaleco azul saben que soy voluntario y me piden ayuda por confianza. dijo con orgullo que es un gran logro poder ayudar a los pasajeros a viajar sin problemas y escuchar". gracias" uno tras otro. sentir.
según la asociación de servicio voluntario de áreas clave de estación de beijing, durante el feriado del día nacional, las siete principales estaciones de tren de la ciudad, incluidas la estación de tren de beijing, la estación de tren norte de beijing, la estación de tren oeste de beijing, la estación de tren sur de beijing, la estación qinghe de beijing y el ferrocarril chaoyang de beijing. estación y estación de tren fengtai de beijing y áreas circundantes agregar puestos de servicio voluntario y ampliar el horario de servicio para hacer frente al flujo pico de pasajeros. en promedio, cerca de 200 voluntarios trabajan en cada estación todos los días, entre ellos voluntarios sociales y estudiantes universitarios de universidades como la universidad agrícola de china, la universidad jiaotong de beijing y la universidad de correos y telecomunicaciones de beijing, que se distribuyen en consultas de información y mantenimiento de pedidos. se brindan asistencia para la emisión de boletos, soporte de atención y otras posiciones para ayudar a los pasajeros a emprender un viaje sin problemas.
fuente: cliente diario de beijing
reporteros: he rui, he guanxin
