les bénévoles « blue vest » sont de service à la gare, fournissant des escortes réconfortantes
2024-10-06
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" merci, j'ai hâte de vous revoir la prochaine fois que je viendrai à pékin ! " le 6 octobre, à l'entrée du hall d'entrée express de la gare sud de pékin, mme liu a pris ses bagages chez un étudiant bénévole et les a glissés. la porte avec sa carte d'identité temporaire, a salué les volontaires et les a remerciés. alors que la fête nationale touche à sa fin, les principales gares de transport de la ville connaissent un flux de passagers record, et un groupe d'étudiants universitaires bénévoles est en service pour fournir des services réconfortants pour accompagner les passagers lors de leur voyage.
li yuxun, un étudiant bénévole de l'université agricole de chine, guide les passagers à la sortie de la gare sud de pékin. vers 8 heures, fu weiwei, une bénévole de l'université agricole de chine, se trouvait déjà au stand des bénévoles à la sortie sud de la gare sud de pékin, vêtue d'un gilet de volontaire bleu, elle se distinguait parmi la foule de nombreux passagers. s'est présenté pour demander de l'aide. « petite fille, comment puis-je me rendre à la gare de qinghe pour un transfert ? » un couple de personnes âgées a demandé de l'aide pour traîner leurs bagages. fu weiwei a sorti un morceau de papier de la table, qui indiquait clairement les multiples itinéraires depuis la gare sud de pékin jusqu'à la gare de pékin qinghe. « vous pouvez vous y rendre en bus et en métro. étant donné que vous avez beaucoup de bagages, je suggère de les prendre. le métro, qui peut aller directement à la gare, n'a pas besoin d'aller trop loin. " fu weiwei a fait le tour pensivement de l'itinéraire de transfert du métro et a remis la note au passager.
fu weiwei, un étudiant bénévole de l'université agricole de chine, guide les passagers à la sortie de la gare sud de pékin.il y a des piles de papiers sur la table du stand des bénévoles, marquant respectivement les cartes d'itinéraire des différentes gares, et une carte de coordonnées dessinée à la main enregistrant l'emplacement de tous les halls d'entrée et des guichets de la gare. "c'est la troisième fois que je fais du bénévolat à la gare sud de pékin. après la formation, j'ai mémorisé les itinéraires et les emplacements des points importants tels que les guichets et les restaurants, a déclaré fu weiwei, elle a également parlé avec les bénévoles de la gare. nous avons pris de petites notes d'itinéraire." ensemble et les distribuons aux passagers pour les guider vers leur destination en douceur.
les bénévoles ne doivent pas seulement être des « cartes vivantes », mais aussi être doués pour observer, découvrir les problèmes à tout moment et fournir de l'aide de manière proactive. lors de son premier jour de travail, li yuxun, étudiant bénévole à l'université d'agriculture, a été confronté à une urgence. à la fin du quart de travail, à midi, il a vu une mère et sa fille courir vers l'entrée express, mais leur chemin était bloqué par la foule entrant dans la gare, et elles regardaient autour d'elles avec anxiété. li yuxun a immédiatement suivi et a demandé à la mère et à la fille si elles avaient besoin d'aide. il s'est avéré que mme liu avait accidentellement perdu sa carte d'identité avant d'entrer dans la gare, moins de 20 minutes avant le départ. "ne vous inquiétez pas, vous pouvez d'abord demander une carte d'identité temporaire. il est encore temps." li yuxun a pris les bagages des mains de la dame et l'a patiemment guidée pour demander la carte d'identité temporaire sur le logiciel du téléphone portable. plus tard, il a emmené la mère et la fille dans le hall d'entrée express le plus proche du guichet, les a regardés ouvrir le tourniquet et entrer dans la gare, puis est reparti l'esprit tranquille.
sur le chemin du retour vers le stand des bénévoles, les passagers ont continué à poser des questions. même si la journée était passée, li yuxun y répondait patiemment une par une. "quand les passagers ont vu mon gilet bleu, ils ont su que j'étais un bénévole et m'ont demandé de l'aide par confiance." il a dit fièrement que c'était une grande réussite de pouvoir aider les passagers à voyager en douceur et d'entendre des "merci" un à un. une autre sensation.
selon l'association des services bénévoles des zones clés de pékin, pendant la fête nationale, les sept gares ferroviaires principales de la ville, dont la gare de pékin, la gare du nord de pékin, la gare de l'ouest de pékin, la gare du sud de pékin, la gare de qinghe de pékin et la gare de chaoyang de pékin et la gare de pékin fengtai et ses environs. ajouter des postes de service bénévole et prolonger les heures de service pour faire face au flux de pointe de passagers. en moyenne, près de 200 bénévoles travaillent quotidiennement dans chaque station. parmi eux se trouvent des bénévoles sociaux et des étudiants d'universités telles que l'université agricole de chine, l'université jiaotong de pékin et l'université des postes et télécommunications de pékin. , une assistance à la billetterie, un support de soins et d'autres postes sont proposés pour aider les passagers à entreprendre un voyage en douceur.
source : client quotidien de pékin
reporters : he rui, he guanxin
