역에는 '푸른 조끼' 자원봉사자가 근무하며 따뜻한 호위를 제공합니다.
2024-10-06
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"고마워요. 다음에 베이징에 오면 꼭 다시 뵙기를 기대합니다!" 10월 6일, 베이징 남역 고속 출입구 입구에서 liu 씨는 대학생 자원봉사자에게서 짐을 빼앗아 갔습니다. 임시 신분증을 들고 문을 열고 자원봉사자들에게 손을 흔들며 감사 인사를 전했다. 국경절 연휴가 끝나감에 따라 도시의 주요 교통역에는 승객이 가장 많이 몰리고 있으며 대학생 자원 봉사자 그룹이 승객의 여행을 안내하기 위해 따뜻한 서비스를 제공하는 임무를 맡고 있습니다.
중국농업대학교 학생 자원봉사자인 li yuxun이 베이징 남역 출구에서 승객들을 안내하고 있습니다. 8시쯤, 중국농업대학 자원봉사자인 푸웨이웨이(fu weiwei)는 이미 파란색 자원봉사 조끼를 입고 베이징 남역 남쪽 출구의 자원봉사 부스에 와 있었고 많은 승객들 사이에서 눈에 띄었습니다. 도움을 구하러 나섰습니다. "꼬마야, 칭허역까지 가서 환승하려면 어떻게 해야 합니까?" 한 노부부가 짐을 끌고 가는 데 도움을 청했습니다. 푸웨이웨이는 탁자에서 종이 한 장을 꺼냈는데, 거기에는 베이징 남역에서 베이징 칭허역까지 가는 여러 노선이 적혀 있었습니다. "버스나 지하철로 갈 수 있어요. 짐이 많으니 타고 가는 걸 추천해요." 역까지 바로 갈 수 있는 지하철은 너무 멀리 갈 필요가 없어요.” 푸웨이웨이는 지하철 환승 경로를 신중하게 돌며 승객에게 쪽지를 건넸다.
중국농업대학 자원봉사자 푸웨이웨이가 베이징 남역 출구에서 승객들을 안내하고 있다.자원봉사 부스 테이블 위에는 각 역의 노선도를 각각 표시한 종이 전표 더미와 역의 모든 출입구와 개찰구 위치를 기록한 손으로 그린 좌표 지도가 있습니다. "베이징 남역 자원봉사는 이번이 세 번째입니다. 훈련을 마친 후 개찰구, 식당 등 중요한 지점의 경로와 위치를 외웠습니다."라고 fu weiwei는 역 자원봉사자들과도 이야기를 나누면서 작은 경로 메모를 작성했습니다. 승객들이 원활하게 목적지를 찾을 수 있도록 안내하기 위해 함께 배포했습니다.
자원봉사자는 '살아있는 지도'일 뿐만 아니라 관찰을 잘하고, 언제든지 문제를 발견하고, 적극적으로 도움을 줄 수 있어야 합니다. 입사 첫날, 농업대학교 학생 자원봉사자인 li yuxun은 긴급 상황에 직면했습니다. 정오가 되자 교대근무가 끝나자 모녀가 급행출입구를 향해 달려가는 것을 보았으나 역으로 들어오는 인파에 가로막혀 초조하게 주위를 둘러보았다. li yuxun은 즉시 따라가서 어머니와 딸에게 도움이 필요한지 물었습니다. 알고 보니 류씨는 출발 20분도 채 안 돼 역에 들어가기 전 실수로 신분증을 분실한 것으로 드러났다. "걱정하지 마세요. 임시 신분증을 먼저 신청하시면 됩니다. 아직 시간이 있어요." 이후 그는 모녀를 데리고 개찰구에서 가장 가까운 고속출입구로 가서 그들이 개찰구를 열고 역에 들어가는 모습을 지켜본 뒤 안심하고 떠났다.
자원봉사 부스로 돌아오는 길에도 승객들은 하루가 다 지나도 계속 질문을 했고, 리위순은 인내심을 갖고 하나씩 대답해주었다. “승객들은 제 파란색 조끼를 보고 제가 자원봉사자인 줄 알고 믿음으로 도움을 요청했어요.” 승객들이 원활하게 여행할 수 있도록 돕고, 연이어 “감사합니다”라는 말을 들을 수 있어서 큰 성과라고 자랑스럽게 말했습니다. 또 다른 느낌.
베이징 핵심역지역 자원봉사협회에 따르면 국경절 연휴 기간 동안 베이징역, 베이징 북역, 베이징 서역, 베이징 남역, 베이징 칭허역, 베이징 조양철도 등 시내 7개 주요 기차역이 운행된다. 역, 베이징 펑타이 기차역 및 주변 지역 최대 승객 흐름에 대처하기 위해 자원 봉사 직위를 추가하고 서비스 시간을 연장합니다. 매일 평균 200명에 가까운 자원봉사자들이 각 역에서 활동하고 있으며, 그 중에는 중국농업대학, 베이징교통대학, 베이징우전대학 등의 대학생과 사회봉사단원들이 정보 상담, 주문 유지 등에 배치된다. , 발권 지원, 배려 지원 및 기타 직위가 제공되어 승객의 원활한 여행을 돕습니다.
출처: 베이징 데일리 클라이언트
기자: 허루이, 허관신
